Góp phần bồi đắp thêm nét đẹp văn hoá của người Hà Nội

Để Quy tắc ứng xử trở thành điểm sáng tại mỗi địa phương

Ngày 11/9, Đoàn kiểm tra kết quả thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thành phố Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2023 do đồng chí Bùi Minh Hoàng, Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hoá và Gia đình, Sở Văn hoá và Thể thao Hà Nội làm Trưởng đoàn tiếp tục chương trình làm việc tại quận Thanh Xuân và huyện Hoài Đức.

Theo Báo cáo của đồng chí Ngô Minh Hồng, Trưởng phòng Văn hoá – Thông tin quận Thanh Xuân, bám sát chỉ đạo của Thành phố và hướng dẫn của Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, UBND quận Thanh Xuân đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo hệ thống chính trị từ quận tới cơ sở; chỉ đạo phòng Văn hóa và Thông tin quận, UBND các phường tuyên truyền bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng. Đặc biệt, công tác tuyên truyền 02 bộ Quy tắc ứng xử được thực hiện sâu rộng tới các tổ chức đoàn thể, cấp ủy chi bộ và hệ thống chính trị cơ sở để cùng nắm và kiểm tra, thực hiện. Tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nhân dân ghi nhận đánh giá cao. Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính quận Thanh Xuân được nâng cao.

Cùng với đó, việc thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng nhận được sự đồng thuận, hưởng ứng, triển khai tích cực từ mọi tầng lớp nhân dân trên địa bàn quận. Ý thức thực hiện văn minh đô thị tại các địa điểm công cộng được cải thiện rõ rệt. Quy tắc ứng xử đã thực sự trở thành nếp sống văn hóa của cán bộ, công chức và nhân dân quận Thanh Xuân.

Điểm sáng trong thực hiện Quy tắc ứng xử tại quận Thanh Xuân chính là quận đã tiếp tục duy trì, nhân rộng Mô hình Tổ dân phố văn hoá “5 không”: Không rác; Không có vi phạm pháp luật; Không để xảy ra trường hợp cháy nổ; Không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường; Không vi phạm trật tự xây dựng.

Trong khi đó, với Báo cáo của đồng chí Nguyễn Viết Thanh, Phó trưởng phóng Văn hoá –Thông tin huyện Hoài Đức, việc triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử của Thành phố đã được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Huyện ủy, HĐND, sự phối hợp tích cực của Ủy ban MTTQ, các đoàn thể từ huyện đến xã; phát huy quyền làm chủ và mở rộng dân chủ trực tiếp của nhân dân ở cơ sở. Thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng góp phần quan trọng trong thực hiện phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”; xây dựng người Hoài Đức, Hà Nội thanh lịch, văn minh.

Đồng chí Nguyễn Trung Thuận, Phó Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức đánh giá cao giá trị cũng như vai trò và tầm quan trọng của việc ban hành 02 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố. Theo đồng chí Nguyễn Trung Thuận, 02 bộ Quy tắc ứng xử là điểm nhấn, là thành công của Hà Nội trong việc xây dựng và tiếp nối nét đẹp trong văn hoá của người Hà Nội – Tràng An mà không phải bất cứ tỉnh thành nào trên cả nước có thể làm được.

Cần quan tâm tới kết quả toàn diện, bền vững

Phát biểu tại buổi kiểm tra, đồng chí Bùi Minh Hoàng, Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hoá và Gia đình, Sở Văn hoá và Thể thao Hà Nội cho biết, mục đích của Đoàn kiểm tra không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt được những thành tựu, điểm sáng trong triển khai thực hiện quy tắc ứng xử tại các địa phương mà quan trọng nữa là được lắng nghe các đơn vị chia sẻ những vấn đề còn vướng mắc, tồn tại cũng như những kiến nghị, đề xuất của các đơn vị trong quá trình triển khai thực tế để quy tắc ứng xử ngày càng đi sâu vào thực tiễn. Thực hiện tốt Quy tắc ứng xử chính là góp phần nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Đây cũng là nội dung được Trung ương và Thành phố Hà Nội đặc biệt quan tâm triển khai trong thời gian này.

Ghi nhận thực tế tại quận Thanh Xuân và huyện Hoài Đức trong buổi kiểm tra cho thấy, UBND các quận, huyện đã cụ thể hóa nội dung bộ Quy tắc ứng xử và tuyên truyền trực quan tại trụ sở đơn vị, bộ phận một cửa của quận/phường bằng cách in bảng khổ lớn treo các sảnh đón tiếp, ở nơi dễ nhìn, dễ đọc.

Thái độ tiếp đón nhân dân của cán bộ, công chức, viên chức niềm nở, thân thiện, văn minh, lịch sự và tạo thiện cảm và lòng tin trong nhân dân cũng như tổ chức, doanh nghiệp đến giao dịch.

Nhận diện Mô hình Bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp đã niêm yết cẩn thận tại vị trí trung tâm bộ phận một cửa. Cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc các tiêu chí của Mô hình như: đeo thẻ đầy đủ, trang phục đúng quy định. Xây dựng không gian nhiều cây xanh tại công sở; đảm bảo nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng.

Bên cạnh đó, ở cả hai địa phương, đều xuất hiện những kinh nghiệm hay, cách làm sáng tạo trong thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng gắn với thực hiện nếp sống văn minh trong quản lý di tích và lễ hội. Tại huyện Hoài Đức 100% di tích được niêm yết Quy tắc ứng xử nơi công cộng ở vị trí dễ quan sát để nhân dân và khách thập phương đến thực hành tín ngưỡng thực hiện. Tại đây không còn hiện tượng ăn mặc phản cảm, hở hang khi đến tham quan, hành lễ; thực hiện nếp sống văn minh nơi thờ tự.

Tuy nhiên, cũng theo báo cáo của quận Thanh Xuân và huyện Hoài Đức, bên cạnh những thành tựu, chuyến biến tích cực kể từ khi triển khai thực hiện 02 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố, vẫn còn những hạn chế, bất cập cần được các cấp chính quyền và nhân dân đồng tâm khắc phục để tiến tới đạt được những kết quả toàn diện, bền vững.

Một số tồn tại chưa giải quyết triệt để được như: một bộ phận không nhiều cán bộ, công chức, viên chức, người lao động chưa thực sự thấm nhuần sâu sắc nội dung cũng như ý nghĩa, tầm quan trọng của Quy tắc ứng xử dẫn đến thực hiện chưa nghiêm túc nội quy, quy định tại nơi làm việc.

Đối với quận Thanh Xuân vẫn còn tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng được gây mất mỹ quan; còn tình trạng đổ rác chưa đúng giờ, chưa đúng nơi quy định. Đặc biệt, trong thời gian Đoàn tiến hành kiểm tra thực tế tại bộ phận một cửa của phường Thanh Xuân Bắc vẫn còn tình trạng công dân trong trang phục không lịch sự (mặc quần đùi) khi đến giao dịch tại phường.

Còn ở huyện Hoài Đức, một số nơi, việc giao tiếp của người dân nơi công cộng vẫn chưa đúng mực; nói trống không hoặc xưng hô thiếu tôn trọng người khác.

Đề xuất với Đoàn kiểm tra, quận Thanh Xuân và huyện Hoài Đức mong muốn trong thời gian tới Thành phố xem xét ban hành chế tài xử phạt đối với các trường hợp vi phạm trong triển khai thực hiện quy tắc ứng xử.

Để công tác triển khai 02 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố trở thành nề nếp, thói quen, chuẩn mực và dần đạt được kết quả toàn diện, bền vững đòi hỏi sự chung tay, chung sức, đồng lòng dựng xây của các cấp chính quyền và mọi tầng lớp nhân dân. Tùy thuộc vào tình hình thực tế, mỗi địa phương áp dụng cách thức phù hợp đảm bảo các cơ quan, tổ chức, cán bộ, công chức, viên chức, nhân dân cùng đồng thuận thực thi đồng thời là người giám sát; người dân với có quyền lợi nhưng đồng thời cũng cần có trách nhiệm trong việc thực hiện 02 bộ Quy tắc./.