Thực hiện Luật Thủ đô 2026, Hà Nội tăng cường quản lý nhà nước về dịch vụ lữ hành

Đại diện lãnh đạo Sở Du lịch Hà Nội cho biết, từ ngày 1/7/2026, Sở Du lịch Hà Nội là cơ quan tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính từ các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đối với các thủ tục hành chính mới, trong đó có: (1) cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đối với doanh nghiệp đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội; (2) thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đối với doanh nghiệp đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành, giải thể hoặc phá sản.

Như vậy hiện nay, Sở Du lịch Hà Nội thực hiện các thủ tục hành chính cấp và thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa đối với doanh nghiệp đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Đối với công tác phân cấp quản lý doanh nghiệp lữ hành, Sở Du lịch Hà Nội tiếp tục thực hiện theo Quyết định số 61/2025/QĐ-UBND ngày 26/9/2025 của UBND Thành phố (Sở Du lịch Hà Nội quản lý các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa; Chi nhánh, văn phòng đại diện của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa; Chi nhánh, văn phòng đại diện của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài trên địa bàn Thành phố; UBND cấp xã quản lý các tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành).

Vì vậy, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện đầy đủ các quy định của Luật Du lịch năm 2017 và các văn bản hướng dẫn thi hành; duy trì đầy đủ các điều kiện trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật hiện hành.

Bên cạnh đó, các tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định tại Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Các đơn vị sử dụng tài khoản được cấp và báo cáo đầy đủ nội dung, đúng thời hạn theo quy định.

Sở Du lịch Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn thành phố Hà Nội thực hiện đúng nội dung giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành; không cho tổ chức, cá nhân khác thuê, mượn, sử dụng giấy phép kinh doanh lữ hành; chỉ sử dụng hướng dẫn viên du lịch đáp ứng đầy đủ điều kiện hành nghề theo quy định; thực hiện ký kết hợp đồng lao động hoặc hợp đồng hướng dẫn viên theo đúng quy định của pháp luật.

Các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn thành phố Hà Nội rà soát, chấn chỉnh toàn bộ hoạt động kinh doanh; bảo đảm việc tổ chức các chương trình du lịch đúng nội dung hợp đồng, công khai giá dịch vụ, không quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách du lịch. Đồng thời không sử dụng các hình thức tiếp thị gây hiểu nhầm hoặc che giấu thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

Đặc biệt, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn Hà Nội không tổ chức, môi giới, tiếp tay hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào vào hoạt động đưa công dân Việt Nam ra nước ngoài trái phép, trốn ở lại nước ngoài hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác. Chủ động trong công tác đào tạo, phổ biến pháp luật và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ quản lý, nhân viên; quan tâm xây dựng cơ chế kiểm soát nội bộ nhằm phòng ngừa các hành vi vi phạm pháp luật phát sinh trong quá trình hoạt động.

“Sở Du lịch Hà Nội sẽ tăng cường phối hợp với Công an Thành phố, Sở Tài chính, Thuế Hà Nội, Thanh tra Thành phố, UBND các phường, xã và đơn vị có liên quan trên địa bàn trong công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ lữ hành, xử lý nghiêm các vi phạm, đặc biệt các vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm” – ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, cho biết thêm.

Được biết, tính đến trung tuần tháng 7/2026, trên địa bàn thành phố Hà Nội có hơn 2.000 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế; 584 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; 32 doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch, 7 văn phòng đại diện doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài; 7.529 hướng dẫn viên du lịch quốc tế; 2.745 hướng dẫn viên du lịch nội địa và 158 hướng dẫn viên du lịch tại điểm đang hoạt động.

Thực tế phản ánh, trong sự phát triển chung của ngành du lịch Thủ đô thời gian qua có sự góp sức đáng kể của các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn thành phố. Với tư cách trung gian giữa khách du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ, các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành có thể tác động đến sự lựa chọn của khách du lịch trong nước và quốc tế.

Ngoài ra, với vị trí cầu nối, các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành còn giữ vai trò thúc đẩy mục tiêu phát triển du lịch Hà Nội bền vững, một “Hà Nội - Đến để yêu” đối với du khách./.