Huyện Ba Vì triển khai mô hình “Giờ làm việc thứ 9”, tra cứu thủ tục hành chính mã QR tại nhà văn hóa các thôn

Đồng chí Nguyễn Đức Anh - Phó Chủ tịch UBND huyện Ba Vì, chia sẻ, việc triển khai 2 mô hình trên nhằm cụ thể hóa Kế hoạch số 98/KH-UBND ngày 27/2/2024 của UBND huyện về công tác cải cách thủ tục hành chính trọng tâm năm 2024 trên địa bàn huyện Ba Vì. Đồng thời, triển khai thực hiện mô hình “Giờ làm việc thứ 9” và mô hình “Tra cứu thủ tục hành chính mã QR tại nhà văn hóa các thôn” nhằm tiếp tục triển khai có hiệu quả các mục tiêu, nhiệm vụ trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả việc giải quyết TTHC và mức độ hài lòng của người dân đối trong thực hiện TTHC.

Theo Kế hoạch của UBND huyện Ba Vì, mô hình “Giờ làm việc thứ 9” nhằm mục đích tăng thời gian hỗ trợ các công dân chưa có thời gian đến thực hiện các thủ tục trong giờ hành chính, qua đó tạo không khí gần gũi giữa cán bộ, công chức và công dân khi đến giao dịch, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.

Đối với mô hình “Tra cứu thủ tục hành chính mã QR tại nhà văn hóa các thôn”, huyện tổ chức triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại địa phương nơi sinh hoạt cộng đồng là nhà văn hóa các thôn, người dân có thể thực hiện ngay các TTHC trên điện thoại thông minh và máy tính mà không phải đến Bộ phận Một cửa các cấp, qua đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn.

“Thực hiện việc hướng dẫn hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ trực tuyến ngoài giờ hành chính để từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công một phần, toàn trình. Tạo động lực khuyến khích tổ chức, công dân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC khi có nhu cầu thực hiện các TTHC, qua đó tiết kiệm thời gian, giảm chi phí trong thực hiện các TTHC”, Phó Chủ tịch UBND huyện Ba Vì Nguyễn Đức Anh, cho biết.

Cụ thể, UBND huyện Ba Vì tổ chức thực hiện mô hình “Giờ làm việc thứ 9” vào thứ 5 hàng tuần tại Bộ phận một cửa, tăng thời gian làm việc thêm 1 tiếng đồng hồ (ngoài giờ hành chính) để phục vụ người dân có nhu cầu giải quyết các TTHC mà không có thời gian đến Bộ phận Một cửa các cấp trong giờ hành chính (do các đơn vị tự lựa chọn thời gian phù hợp với tình hình thực tế của địa phương). Mô hình này được thực hiện tại Bộ phận một cửa của UBND huyện, xã (mô hình áp dụng chung cho các TTHC có phát sinh hồ sơ).

Mô hình “Tra cứu thủ tục hành chính mã QR tại nhà văn hóa các thôn” là khi công dân có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến bằng các thiết bị thông minh như điện thoại, máy tính… mà không cần đến Bộ phận Một cửa các cấp, công dân đến nhà văn hóa thôn có mạng wifi tại địa phương để tra cứu và thực hiện các TTHC bằng mã QR dán sẵn tại nhà văn hóa thôn. Các thủ tục hành chính áp dụng thực hiện tại mô hình “Tra cứu thủ tục hành chính mã QR tại nhà văn hóa các thôn” có thể điều chỉnh, thay đổi (bằng văn bản) theo tình hình thực tế.

Để triển khai thực hiện hiệu quả 2 mô hình kể trên, UBND huyện Ba Vì yêu cầu UBND các xã, thị trấn chỉ đạo, phân công cán bộ, công chức, tổ chuyển đổi số cộng đồng, trưởng các thôn nghiêm túc thực hiện theo nội dung UBND huyện đã ban hành. Phân công cán bộ, lãnh đạo UBND xã trực giải quyết các TTHC trong các ngày thứ 5 hằng tuần để thực hiện mô hình “Giờ làm việc thứ 9” đảm bảo TTHC được giải quyết và trả kết quả kịp thời. Phân công cán bộ chuyên môn theo dõi, chấm công và thực hiện việc chi trả kinh phí làm ngoài giờ cho công chức thực hiện nhiệm vụ theo quy định.

Đồng thời, UBND huyện Ba Vì yêu cầu các xã, thị trấn tuyên truyền, phổ biến thực hiện mô hình sáng kiến bằng các hình thức phù hợp để người dân, tổ chức được biết, thực hiện; xây dựng kế hoạch chi tiết, cụ thể thực hiện các mô hình theo thẩm quyền; hằng tháng, tiến hành đánh giá kết quả thực hiện và xem đây là một trong các tiêu chí đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức; kết quả hoàn thành nhiệm vụ của đơn vị nếu không thực hiện hoặc thực hiện không đạt theo yêu cầu thực hiện của Kế hoạch.

UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Ba Vì chỉ đạo triển khai lắp đặt wifi miễn phí, dán biển thông báo sử dụng Internet-wifi miễn phí tại nhà văn hóa thôn, để người dân có thể sử dụng, truy cập thuận tiện. Trưởng các thôn chịu trách nhiệm bảo quản và duy trì hoạt động của thiết bị. Chỉ đạo thực hiện niêm yết, công khai danh mục TTHC thực hiện mô hình sáng kiến tại Bộ phận Một cửa, trên Trang thông tin điện tử và niêm yết bằng mã QR-Code (nếu có)./.