Tiếp nhận xử lý phản ánh:
+ Tình hình tiếp nhận, xử lý thông tin từ Tổng đài 1022: Từ 12h ngày 18/10 đến 12h ngày 19/10/2021: đã tiếp nhận 171 cuộc gọi đến, trong đó cuộc đáp ứng là 167 cuộc, đạt 97,7%. Đã giải đáp/xử lý/tư vấn 164 cuộc, chuyển các sở, ngành, quận, huyện, thị xã xử lý theo thẩm quyền 03 cuộc (từ ngày 20/8/2021 đến 12h ngày 19/10/2021 đã tiếp nhận 35.454 cuộc gọi đến, trong đó cuộc đáp ứng là 25.451 cuộc, đạt 71,79%. Đã giải đáp/xử lý/tư vấn 23.428 cuộc, chuyển các sở, ngành, quận, huyện, thị xã xử lý theo thẩm quyền 2023 cuộc.
+ Từ 12h ngày 18/10 đến 12h ngày 19/10, Sở Thông tin và Truyền thông đã tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên Tổng đài 1022 (nhánh 4), tài khoản Zalo “Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hà Nội” và ứng dụng PC-Covid thêm 3.083 cuộc gọi, tin nhắn, trong đó giải đáp 3.082 phản ánh, chuyển xử lý 01 phản ánh. Lũy kế từ ngày 22/7/2021 đến thời điểm báo cáo 119.721 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 113.550 phản ánh, chuyển xử lý 6.171 phản ánh.
An sinh xã hội:
Đến ngày 19/10/2021, các sở, ngành, tổ chức chính trị xã hội có liên quan và các quận, huyện, thị xã đã thực hiện chính sách của Trung ương, đặc thù của thành phố Hà Nội và huy động xã hội hoá để quyết định hỗ trợ cho các đối tượng với tổng kinh phí 1.823,807 tỷ đồng (trong đó, ngân sách nhà nước thực hiện Nghị quyết 68/NQ-CP, Nghị quyết 15/NQ-HĐND là 1.429,676 tỷ đồng; nguồn vận động xã hội hoá để hỗ trợ các đối tượng ngoài quy định là 394,13 tỷ đồng).
Thực hiện Nghị quyết 116/NQ-CP ngày 24/9/2021 của Chính phủ về chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 từ Quỹ Bảo hiểm thất nghiệp, tính đến nay, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đã chi trả cho 93.849 người lao động đang tham gia BHTN và người lao động tạm dừng BHTN, với tổng số tiền 229,1 tỷ đồng.
Đến nay, các tổ chức chính trị, xã hội Thành phố và một số quận, huyện, thị xã cũng đã huy động nhiều nguồn lực xã hội và quà của các nhà hảo tâm để cùng chung sức hỗ trợ cho 1,06 triệu lượt người, hộ gia đình còn khó khăn trên địa bàn ổn định cuộc sống với số tiền 304,856 tỷ đồng.
Tính đến nay, Ngân hàng chính sách xã hội Thành phố đã thực hiện cho vay được 238,631 tỷ đồng để phục hồi sản xuất kinh doanh, hỗ trợ tạo việc làm, khắc phục ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19.
Công tác đảm bảo trật tự an toàn giao thông, kiểm soát việc chấp hành các biện pháp phòng, chống dịch bệnh Covid-19:
Trong ngày 18/10/2021, tình hình giao thông tại 21/21 vị trí chốt trực cơ bản ổn định, không xảy ra ùn tắc. Lực lượng Thanh tra GTVT đã phối hợp với CSGT và các lực lượng chức năng tại chốt phân luồng, hướng dẫn phương tiện, đảm bảo trật tự an toàn giao thông. Đồng thời, Thanh tra Sở GTVT phối hợp tốt với các lực lượng chức năng giải quyết cho người dân từ các tỉnh phía Nam khai báo, kiểm tra y tế và lưu thông qua các chốt trực để về quê, đảm bảo an toàn phòng chống dịch Covid-19 theo quy định.
Tại các vị trí chốt trực lực lượng CSGT là chốt trưởng yêu cầu các lực lượng làm nhiệm vụ tại chốt không tiến hành kiểm tra người và phương tiện lưu thông qua chốt trực, chỉ duy trì đảm bảo trật tự an toàn giao thông, xử lý các tình huống phát sinh. Trong ngày 18/10/2021 (từ 06h00 ngày 18/10/2021 đến 06h00 ngày 19/10/2021), không tiến hành kiểm tra người và phương tiện lưu thông qua chốt trực. Lũy kế từ 06h00 ngày 24/7/2021 đến 06h00 ngày 19/10/2021, đã tiến hành kiểm tra, cho phép 3.265.401 lượt phương tiện có thẻ nhận diện xe ưu tiên trên “luồng xanh” lưu thông qua các chốt trực, phát hiện 09 trường hợp vi phạm, đã bàn giao lực lượng Công an xử lý theo quy định, phát hiện và thu hồi 31 thẻ nhận diện phương tiện luồng xanh đã hết thời hạn; yêu cầu 82.550 phương tiện không đủ điều kiện quay lại nơi xuất phát (do các nguyên nhân: Giấy xét nghiệm âm tính với Covid-19 đã hết hạn, đi không đúng tuyến, hành trình đã đăng ký trên luồng xanh, giấy nhận diện phương tiện có mã QRCode đã hết thời hạn).
Trong ngày 18/10/2021, không có người đi từ các tỉnh phía Nam lưu thông qua các chốt trực để về quê. Lũy kế từ ngày 04/10/2021 đến ngày 18/10/2021, đã có tổng số hơn 9.835 người đi từ các tỉnh phía Nam lưu thông qua các chốt trực để về quê, đảm bảo an toàn phòng chống dịch Covid-19; 25 trường hợp được đưa đi cách ly tại Sơn Tây theo quy định.
