Vietnamobile công bố kế hoạch chuyển đổi với hai đầu số mới là 056 và 058. Từ ngày 15/9-14/11, khách hàng có 60 ngày để quay số song song, có thể quay số cũ hoặc số mới. Từ ngày 15/11/2018 - 30/06/2019, hệ thống sẽ có âm thông báo hướng dẫn khách hàng gọi theo đầu số mới. Từ 1/7/2019, nếu khách hàng gọi đến các số 11 số sẽ nhận được thông báo "Số không đúng".
Tất cả thuê bao Vietnamobile đang sử dụng đầu số 0186 được tự động chuyển thành 056, đầu số 0188 sẽ chuyển thành 058, 7 số cuối vẫn giữ nguyên. Cụ thể, hệ thống tự động chuyển sang mã mạng mới nên khách hàng không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào. Thuê bao Vietnamobile 11 số chuyển sang 10 số vẫn có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ đang được nhà mạng cung cấp như 3G, 4G và tất cả dịch vụ VAS. Đồng thời, các loại tài khoản và dịch vụ đang dùng sẽ được giữ nguyên. Trước khi tiến hành chuyển đổi, Vietnamobile gửi tin nhắn thông báo tới tất cả thuê bao trên mạng.
Từ ngày 15/9-14/11, các nhà mạng phải thực hiện quy hoạch lại kho đầu số
VNPT cũng cho biết lộ trình chuyển đổi dự kiến chia thành 5 đợt tương ứng với 5 đầu số cần chuyển đổi là 0124, 0127, 0129, 0123, 0125, bắt đầu từ ngày 15-25/9. Viettel cũng thực hiện qua cửa hàng, hệ thống trả lời tự động (IVR), tổng đài chăm sóc khách hàng, nhắn tin SMS... Việc thử nghiệm chuyển đổi trên hệ thống được thực hiện ngay trong tháng 8 này, chuẩn bị cho 8 đợt chuyển đổi chính thức, tương ứng với 8 đầu số từ 0162-0169 của Viettel. Việc thử nghiệm chuyển đổi trong tháng 8 sẽ không ảnh hưởng đến các khách hàng sử dụng thuê bao di động 11 số hiện tại.
Theo khuyến cáo, người dùng nên cập nhật số thuê bao mới tới các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng, y tế, bảo hiểm, thông báo bạn bè người thân cập nhật số thuê bao mới trong danh bạ, chủ động đổi số điện thoại cũ sang số điện thoại mới trong phần cài đặt của các ứng dụng trên smartphone.
