Dự thảo nêu rõ quyền và trách nhiệm phát ngôn; thái độ, cử chỉ, ngôn ngữ... sử dụng trong phát ngôn; phương pháp tiếp nhận và xử lý tình huống trong giao tiếp cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khi giải quyết công việc cũng như quan hệ công tác với các tổ chức, cá nhân khác. Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội sẽ là cơ quan thường trực triển khai, tổ chức thực hiện khi quy định được UBND TP Hà Nội thông qua. Trưởng các cơ quan thuộc thành phố, chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã có trách nhiệm quán triệt quy định này đến tất cả cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị cũng như kiểm tra, giám sát việc xử lý cán bộ vi phạm theo quy định.