Nhiều khiếu nại của người tiêu dùng được giải quyết rốt ráo, triệt để

Theo Báo Công Thương| 10/09/2019 08:21

Trong 6 tháng đầu năm 2019 - nửa năm đầu tiên bước vào hoạt động sau khi có chính danh, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam ở Trung ương và các Hội địa phương đã có nhiều hoạt động thiết thực theo tôn chỉ, mục đích. Trong đó, dấu ấn là Tư vấn giải quyết khiếu nại (TVGQKN) quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng ở nhiều nơi.

 Sáu tháng qua, Hội đã tiếp nhận 122 vụ, trong đó Văn phòng TVGQKN Hà Nội thuộc Trung ương Hội tiếp nhận 18 vụ, Hội các địa phương nhận 104 vụ. Đã giải quyết thành công 99 vụ, đạt 81,2%, gồm Trung ương 13 vụ , địa phương 86 vụ. Các vụ còn lại của Văn phòng TVGQKN tại Hà Nội sẽ tiếp tục xử lý hoặc chuyển Cơ quan chức năng xử lý. Đây thực sự là nỗ lực, bám đến cùng, tập trung vào vụ lớn, không bỏ qua vụ nhỏ của Trung ương Hội và Hội các địa phương. Cụ thể, Hội Cà Mau đã đưa công tác tư vấn giải quyết khiếu nại tới Hội cấp huyện và đạt kết quả đáng khích lệ; Hội Bắc Giang lập Tổng đài TVKN hoạt động 24/24 giờ, đáp ứng tốt yêu cầu của người tiêu dùng; Hội Hà Tĩnh có số vụ giải quyết thành công cao nhất (41 vụ).
nhieu khieu nai cua nguoi tieu dung duoc giai quyet rot rao triet de
Ảnh minh họa

Các vụ TVGQKN thành công có tác động lan tỏa khiến người tiêu dùng tin vào Hội. Đơn cử, một khách hàng ở huyện Châu Thành, An Giang khiếu nại việc Trung tâm Bảo hành điện thoại Samsung không chấp nhận bảo dưỡng miễn phí điện thoại di động của hãng này hư hỏng trong thời gian bảo hành. Do sự vào cuộc của Hội, phía Samsung đã bồi thường tiền vượt mức yêu cầu để khách hàng tự sửa chữa. Theo khiếu nại của một khách hàng ở Hà Nội, Hội đã can thiệp với Công ty có trụ sở tại quận Đống Đa, Hà Nội đã quảng cáo sai thực tế khi bán dịch vụ Sở hữu kỳ nghỉ tại một khu nghỉ dưỡng ở Đà Nẵng, gây thiệt hại cho khách hàng ngay trong kỳ nghỉ. Công ty đã bồi thường 100% trị giá hợp đồng cho khách hàng. Một khách hàng ở huyện Sóc Sơn, Hà Nội, khiếu nại công ty sản xuất dây điện, trụ sở tại quận Hoàng Mai, Hà Nội, bồi thường 430 triệu đồng do bán dây điện mà người mua để lắp đặt cho nhà xây mới cho rằng không đảm bảo chất lượng nên nhà xây xong nhưng không dám vào ở vì sợ không an toàn. Hội làm việc với cả hai bên. Chấp nhận cách xử lý của Hội, hai bên đang thỏa thuận mức đền bù. Một gia đình bộ đội ở thị xã Thuận An, Bình Dương khiếu nại việc một tập đoàn danh tiếng không chịu huỷ hợp đồng mua bán căn hộ tại khu nghỉ dưỡng TP.Quy Nhơn, Bình Định vì đã quá hạn bàn giao nhà từ lâu, gây thiệt hại cho gia đình, và yêu cầu bồi thường 300 triệu đồng. Hội can thiệp, tập đoàn này đã đồng ý thương lượng với gia đình.

Thời gian tới, Trung ương Hội và các Hội địa phương tiếp tục giải quyết các vụ tồn đọng, đồng thời theo tới cùng các vụ chuyển đến các cơ quan có liên quan giải quyết, để đáp lại lòng tin của người tiêu dùng.

(0) Bình luận
  • Ô Quan Chưởng - Cửa ô cuối cùng của Hà Nội
    Cửa Ô Quan Chưởng nằm ở phía Đông thành Thăng Long xưa, hiện nay thuộc phường Đồng Xuân, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Đây là một trong những cửa ô quan trọng của thành Thăng Long còn sót lại cho đến ngày nay. Chứng kiến biết bao biến đổi thăng trầm của Thủ đô, giữa phố phường Hà Nội nhộn nhịp hôm nay, Ô Quan Chưởng vẫn sừng sững uy nghiêm, khoác lên mình vẻ đẹp cổ kính, bình yên...
  • Bảo tàng Mỹ thuật ở giữa làng quê (huyện Ba Vì)
    Xứ Đoài là một vùng đất tối cổ - vùng địa văn hoá, địa thi hoạ - nơi mà con người có thể trải nghiệm đời mình trong hệ sinh thái tự nhiên của vùng đất, đi qua những truyền thuyết, cổ tích, để từ đó tạo nên tâm tính, giọng nói đặc trưng của con người xứ Đoài. Nắng và gió, núi và sông xứ Đoài đã gợi cảm hứng sáng tác cho một Tản Đà, một Quang Dũng và nhiều thi nhân, hoạ sĩ: từ Tô Ngọc Vân, Nguyễn Gia Trí đến Sĩ Tốt, Nguyễn Tiến Chung, Nguyễn Tư Nghiêm, Nguyễn Sáng... và những thế hệ văn nghệ sĩ sau này, ở họ đều có những sáng tác xuất sắc về xứ Đoài.
  • Bảo tàng Chiến sĩ cách mạng bị địch bắt tù đày (huyện Phú Xuyên)
    Đi khắp các vùng miền của Tổ quốc, những cựu tù binh Phú Quốc đã sưu tầm kỷ vật, di vật, tranh ảnh có liên quan đến các nhà tù trong hai cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ xâm lược mà đồng đội và các ông đã trải qua. Hơn 20 năm kiếm tìm và góp nhặt, Bảo tàng Chiến sĩ cách mạng bị địch bắt tù đày, do chính những người cựu tù năm xưa thành lập là những minh chứng chân thực về một thời oanh liệt và hào hùng của dân tộc.
  • Bảo tàng Quê hương phong trào chiếc gậy Trường Sơn (huyệnỨng Hoà)
    Hoà Xá là một làng quê nằm sát bờ tả sông Đáy, thuộc vùng ven chiêm trũng Khu Cháy. Nơi đây sớm có phong trào cách mạng ngay từ những năm 1930, là hậu phương trung thành của cuộc kháng chiến chống Pháp. Trong công cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước, Hòa Xá được xem là quê hương của phong trào động viên thanh niên lên đường “xẻ dọc Trường Sơn đi cứu nước” và câu chuyện huyền thoại “chiếc gậy Trường Sơn”.
  • Khu Cháy, Bảo tàng Khu Cháy - một địa chỉ đỏ về truyền thống đấu tranh cách mạng ở Ứng Hoà, Phú Xuyên
    “Khu Cháy” là thuật ngữ để nói về một khu du kích trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp gồm 22 xã ở phía nam huyện Ứng Hoà và tây huyện Phú Xuyên, Hà Nội.
  • Bảo tàng Tổng cục II (quận Hoàng Mai)
    Toạ lạc tại số 322 đường Lê Trọng Tấn, quận Hoàng Mai, Hà Nội trên khuôn viên rộng 3.500m2, gồm 2 tầng nhà và phần trưng bày ngoài trời, Bảo tàng Tổng cục II hiện lưu giữ 5.830 hiện vật, trong đó có nhiều hiện vật quý hiếm gắn liền với cuộc đời hoạt động của nhiều chiến sĩ tình báo xuất sắc của Quân đội nhân dân Việt Nam. Với chức năng phục vụ công tác nghiên cứu, tham quan học tập, giáo dục truyền thống, Bảo tàng Tổng cục II chính thức được Bộ Văn hoá - Thông tin công nhận nằm trong hệ thống các bảo tàng cấp 2 toàn quân.
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Nhà văn Bùi Tiểu Quyên ra mắt sách mới viết cho thiếu nhi - "Xám Ngố đi thành phố"
    Sau thành công của “Cà Nóng chu du Trường Sa” và “Hùm Xám qua sông”, nhà văn Bùi Tiểu Quyên tiếp tục ghi dấu trong lòng độc giả với “Xám Ngố đi thành phố” - phần hai tiếp nối hành trình của chú chó đặc biệt mang sứ mệnh lưu giữ ký ức và sẻ chia tình yêu thương. Tác phẩm do Nhà xuất bản Kim Đồng ấn hành, ra mắt đúng dịp Ngày sách và Văn hóa đọc Việt Nam 21/4, cũng là dịp kỷ niệm 50 năm Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025).
  • "Thành phố Hồ Chí Minh – Giờ khắc số 0": Lịch sử Việt Nam qua góc nhìn báo chí quốc tế
    Kỷ niệm 50 năm ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025), Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật ra mắt bạn đọc cuốn sách “Thành phố Hồ Chí Minh - Giờ khắc số 0 - Những phóng sự về kết thúc cuộc chiến tranh 30 năm”. Đây là một ấn phẩm đặc biệt không chỉ tái hiện thời khắc lịch sử trọng đại của dân tộc Việt Nam qua góc nhìn của các nhà báo quốc tế mà còn là minh chứng sống động cho giá trị của sự thật, của ký ức và của niềm tin vào một tương lai hòa bình sau những năm tháng chiế
  • Nhiều bộ phim cách mạng được chiếu miễn phí tại Hà Nội vào dịp kỷ niệm 50 năm thống nhất non sông
    “Biệt động Sài Gòn”, “Cánh đồng hoang”, “Giải phóng Sài Gòn”, “Mùa xuân toàn thắng”… những bộ phim sống cùng lịch sử sẽ được công chiếu cho khán giả Thủ đô trong chương trình Những ngày phim Việt Nam kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025) tại Rạp Ngọc Khánh (523 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội).
  • Phát động phong trào thi đua triển khai công tác tuyên truyền, vận động GPMB dự án trọng điểm
    Để triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 36-CT/TU, ngày 28/11/2024 của Thành ủy “Về đẩy mạnh công tác dân vận trong công tác quy hoạch; công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn thành phố Hà Nội”.
  • “Yêu lắm Việt Nam” – Khi công nghệ thắp sáng tình yêu đất nước
    Chiều 17/4, tại Hà Nội, Báo Nhân Dân chính thức công bố triển khai dự án “Yêu lắm Việt Nam” – một sáng kiến ứng dụng công nghệ số kết hợp chip NFC (kết nối không dây tầm ngắn) để lan tỏa tình yêu quê hương, quảng bá các địa danh lịch sử, văn hóa và du lịch khắp mọi miền Tổ quốc. Đây là món quà đầy ý nghĩa nhân dịp Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025).
Đừng bỏ lỡ
Nhiều khiếu nại của người tiêu dùng được giải quyết rốt ráo, triệt để
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO