Thông tin từ Bộ Thông tin & Truyửn thông (TT&TT) cho biết, đơn vị chức năng của Bộ sẽ đo kiểm chất lượng dịch vụ 3G mà Vinaphone đang cung cấp ở các địa bà n khác nhau như: vùng đông dân, thưa dân, vùng địa hình thấp và vùng cao trên toà n quốc.
Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó vụ trưởng Vụ Viễn thông (Bộ TT&TT), phương pháp thực hiện kiểm định chất lượng 3G là lấy mẫu ngẫu nhiên rồi kiểm định lại theo các tiêu chí mà doanh nghiệp đã cam kết vử chất lượng như: tỷ lệ cuộc gọi thà nh công, tốc độ truy nhập Internet băng rộng, chất lượng cuộc gọi video call; hiệu quả sử dụng tần số... Đây là những chỉ tiêu do các DN tự cam kết trong hồ sơ thi tuyển. Hiện tại, các quy chuẩn để kiểm tra chất lượng mới chỉ xây dựng cho 2G.
Những khoản đầu tư lớn đã được các nhà mạng đổ và o cuộc đua 3G.
Như vậy nếu chất lượng các dịch vụ 3G của mạng Vinaphone đạt tiêu chuẩn như cam kết trong hồ sơ thi tuyển sẽ được rút 50% tiửn đặt cọc, số còn lại sẽ được rút hết sau 3 năm triển khai dịch vụ theo quy định (khi thi tuyển, Vinaphone đã đặt cọc 1.500 tỷ đồng).
Nhà mạng tiếp theo chử kiểm định 3G Mobifone.Theo thông báo từ Bộ TT&TT, tổng số tiửn đặt cọc của 4 thí sinh trúng tuyển 3G là Viettel, Mobifone, Vinaphone và Liên minh Hanoi Telecom - EVN Telecom lên tới 8.100 tỷ đồng. Trong đó, Viettel chiếm tới 4.500 tỷ đồng.
Kể từ khi Vinaphone triển khai 3G hồi tháng 10/2009, khách hà ng đã bắt đầu là m quen với những dịch vụ viễn thông mới với đầy ắp hứa hẹn của các nhà mạng vử chất lượng và đa dạng dịch vụ. Nhưng thực tế đến nay khách hà ng 3G vẫn chưa hà i lòng với tình trạng sóng phập phù lúc có lúc không, thậm chí thuê bao nằm trong vùng có sóng nhưng vẫn không nhận được cuộc gọi, tin nhắn...
Cả hai nhà mạng đã cung cấp chính thức 3G là Mobifone, Vinaphone đửu không tiết lộ vử số lượng thuê bao 3G nhưng đửu thừa nhận: hiện vẫn còn khiêm tốn. Vì thế, thách thức vử doanh thu nhằm bù đắp cho những khoản đã và sẽ đầu tư ồ ạt đang là thách thức đối với các nhà mạng.
Tổng Giám đốc Tập đoà n Viettel, ông Hoà ng Anh Xuân đã từng chia sẻ: Sau khi đi khảo sát tìm hiểu việc triển khai 3G ở các nơi thì bắt đầu lo với việc được cấp giấy phép 3G. Nếu tính toán không đúng thì 3G sẽ là một cái bẫy giúp doanh nghiệp sập tiệm!".