Chuyển động Hà Nội

Hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua Ứng dụng iHanoi

Duy Minh 07:34 17/05/2025

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội chính thức triển khai tính năng thực hiện lấy số thứ tự online trên Ứng dụng iHanoi để làm thủ tục hành chính tại tất cả các chi nhánh thuộc Trung tâm từ ngày 19/5/2025.

z6593665933846_637c01e8a1070cafea3bd13f143a7c55.jpg
Người dân Hà Nội có thể lấy số thứ tự online cho các dịch vụ công trực tuyến qua ứng dụng iHanoi, tiết kiệm thời gian và công sức chờ đợi tại các cơ quan hành chính.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian chờ đợi và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, tối ưu hóa trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Từ ngày 19/5/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chính thức triển khai tính năng thực hiện lấy số thứ tự online trên Ứng dụng iHanoi để làm thủ tục hành chính tại tất cả các chi nhánh thuộc Trung tâm.

Khi lấy số online người dân sẽ tiết kiệm thời gian chờ đợi tại quầy giao dịch; Giảm thiểu tụ tập đông người, góp phần giữ gìn trật tự, an toàn. Đồng thời nâng cao hiệu quả và tính chủ động cho người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công.

Hướng dẫn lấy số online trên ứng dụng iHanoi:

Bước 1. Tải và đăng nhập iHanoi bằng số điện thoại hoặc tài khoản VNeID. Từ màn hình trang chủ ứng dụng iHanoi, chọn chức năng “Dịch vụ công”

Bước 2. Chọn chức năng “Đặt lịch”à chọn Chi nhánh và Lĩnh vực cần thực hiện.

Bước 3. Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến.

w7aj6bfc.png
Cách lấy số online trên ứng dụng iHanoi

Lưu ý: Mỗi công dân chỉ được đăng ký online 01 số thứ tự mỗi ngày cho 01 lĩnh vực trên iHanoi; Công dân có thể lấy số online trên iHanoi từ 20h tối hôm trước cho đến khi phát hết số.

Hướng dẫn đăng nhập và xác thực tài khoản trên ứng dụng iHanoi

Cách 1: Dành cho người dân đã có tài khoản VNeID. Sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và xác thực trên ứng dụng iHanoi.

Bước 1: Vào ứng dụng iHanoi, chọn chức năng Tài khoản.

Bước 2: Tại màn hình yêu cầu đăng ký/đăng nhập, chọn Đăng nhập bằng VNeID.

Bước 3: Hệ thống điều hướng mở ứng dụng VNeID, nhập CCCD và mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn đồng ý chia sẻ thông tin với ứng dụng iHanoi.

Bước 4: Hệ thống điều hướng về lại ứng dụng iHanoi. Cập nhật các thông tin theo yêu cầu, chọn Cập nhật.

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại cá nhân. Chọn Tiếp tục để hoàn tất việc đăng nhập và xác thực tài khoản trên iHanoi.

5.png

Cách 2: Dành cho người dân đăng ký tài khoản bằng số điện thoại trên iHanoi

Bước 1: Truy cập ứng dụng iHanoi, đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại.

Bước 2: Tại chức năng Tài khoản, chọn vào yêu cầu xác thực thông tin cá nhân.

Bước 3: Chọn Liên kết với tài khoản VNeID hoặc Quét mã QR trên CCCD.

Trường hợp chọn Liên kết với tài khoản VNeID

- Hệ thống điều hướng mở ứng dụng VNeID, nhập CCCD và mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn đồng ý chia sẻ thông tin với ứng dụng iHanoi => Hệ thống điều hướng về lại ứng dụng iHanoi, hoàn tất việc xác thực tài khoản trên iHanoi.

Trường hợp chọn Quét mã QR trên CCCD.

- Thực hiện quét mã QR trên CCCD => chọn Xác thực thông tin để hoàn tất việc xác thực tài khoản trên iHanoi.

ggg.png

Nghiêm cấm hành vi lấy số thứ tự "ảo" khi làm thủ tục hành chính trên iHanoi

Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân và nâng cao chất lượng phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính, Thành phố Hà Nội yêu cầu người dân nghiêm túc tuân thủ các quy định khi đăng ký lấy số thứ tự qua ứng dụng iHanoi hoặc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố.

Mọi hành vi lợi dụng hệ thống lấy số thứ tự như sau đều bị coi là vi phạm: Lấy nhiều số thứ tự cho cùng một thủ tục trong cùng một ngày; Sử dụng thông tin giả mạo hoặc không đúng với người trực tiếp đến thực hiện; Nhờ người khác lấy số hộ nhưng không đến làm thủ tục; Tạo hàng ảo nhằm chiếm chỗ, gây ùn tắc và kéo dài thời gian chờ đợi của người dân khác.

Đây là những hành vi gian lận, không chỉ gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống dịch vụ công mà còn làm giảm hiệu quả phục vụ, gây bức xúc trong cộng đồng.

Hậu quả của hành vi lấy số ảo là bị từ chối phục vụ tại quầy nếu thông tin người đăng ký không trùng khớp với người đến thực hiện; Bị thu hồi quyền sử dụng tính năng lấy số trực tuyến trên ứng dụng iHanoi; Thông tin vi phạm có thể bị đưa vào danh sách theo dõi và xử lý hành chính theo quy định pháp luật.

Thành phố Hà Nội kêu gọi mỗi người dân hãy là một “công dân số” trách nhiệm, cùng chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại – không giấy tờ, không tiếp xúc, toàn trình, liền mạch./.

Bài liên quan
(0) Bình luận
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Nguồn nhân lực múa: Từ chuyển động trong đào tạo đến kỳ vọng hệ sinh thái
    Trong những năm gần đây, đào tạo nghệ thuật múa tại Việt Nam đã có những chuyển biến rõ nét nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới trong hệ thống giáo dục nghệ thuật, cũng như thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của đời sống biểu diễn và thị trường lao động văn hóa. Nhu cầu về một thế hệ nghệ sĩ múa có tư duy sáng tạo, khả năng phản biện và hội nhập đang đặt ra yêu cầu mới cho các cơ sở đào tạo chuyên nghiệp. Kỳ thi tốt nghiệp của Khoa Múa - Trường Đại học Sân khấu và Điện ảnh Hà Nội năm 2025 đã cho thấy rõ xu hướng này với nhiều tín hiệu tích cực trong đào tạo song vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết từ góc độ chính sách và hệ sinh thái nghề nghiệp dành cho nghệ sĩ múa trẻ.
  • Tổng Bí thư Tô Lâm: “Mỗi nhà báo, mỗi cơ quan báo chí phải là biểu tượng của văn hóa ứng xử, chuẩn mực đạo đức và tinh thần phục vụ xã hội”
    Tại Lễ kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2025) diễn ra trọng thể tại Thủ đô Hà Nội, đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm đã nhiệt liệt chúc mừng những người làm báo cách mạng Việt Nam, đồng thời đặt ra yêu cầu với những người làm báo hiện nay: “Mỗi nhà báo, mỗi cơ quan báo chí phải là biểu tượng của văn hóa ứng xử, chuẩn mực đạo đức và tinh thần phục vụ xã hội; góp phần gìn giữ, phát huy những giá trị nhân văn truyền thống, lan tỏa điều thiện, điều đẹp”.
  • “Báo chí Cách mạng Việt Nam phát huy truyền thống vẻ vang, tự tin, vững bước trong kỷ nguyên mới”
    Kỷ niệm 100 năm Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 – 21/6/2025), Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài, đã có bài viết “Báo chí Cách mạng Việt Nam phát huy truyền thống vẻ vang, tự tin, vững bước trong kỷ nguyên mới”. Tạp chí Người Hà Nội trân trọng giới thiệu toàn văn bài viết này tới bạn đọc.
  • Bắc Từ Liêm vận hành thử nghiệm chính quyền hai cấp: Nền tảng cho bộ máy phục vụ hiện đại, hiệu quả
    Hưởng ứng tinh thần chỉ đạo của Trung ương và Thành ủy Hà Nội về xây dựng mô hình chính quyền đô thị tinh gọn, hiệu quả, quận Bắc Từ Liêm đã chính thức triển khai vận hành thử nghiệm mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp tại các phường mới sau sáp nhập.
  • Chủ động ứng phó thiên tai trong thời gian tổ chức thi tốt nghiệp THPT 2025
    Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo có công điện số 838/CĐ-BGDĐT gửi Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc chủ động ứng phó thiên tai trong thời gian tổ chức Kỳ thi tốt nghiệp Trung học Phổ thông năm 2025.
Đừng bỏ lỡ
Hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua Ứng dụng iHanoi
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO