Hà nh động cụ thể
Xác định đẩy mạnh cải cách hà nh chính, tạo bước chuyển biến mạnh vử kỷ luật, kỷ cương, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức của phường là nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2017. à”ng Trần Nhật Thái “ Chủ tịch UBND phường Hà ng Bột nhấn mạnh: Nhằm tăng cường trật tự, tạo sự đột phá trong củng cố kỷ cương hà nh chính, hướng tới nửn hà nh chính hà nh động và phục vụ. Thực hiện tốt tinh thần chỉ đạo của Thà nh phố vử Năm kỷ cương hà nh chính 2017, Đảng ủy, HĐND, UBND phường luôn quan tâm chấn chỉnh tư thế tác phong, tinh thần thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khi thực hiện tiếp đón, hướng dẫn, giải quyết các thủ tục hà nh chính với nhân dân, đơn vị phải nhanh gọn, khoa học, đúng quy định pháp luật...
à”ng Nguyễn Văn Thịnh trú tại số 319 Tôn Đức Thắng phấn trước thái độ phục vụ khoa học, vui vẻ, nhiệt tình của cán bộ phường Hà ng Bột. (Ảnh: Đăng Chung).
Với nguyên tắc một đầu mối “ một việc xuyên suốt bộ máy cơ quan hà nh chính phường Hà ng Bột đã thay đổi căn bản phương pháp, lử lối là m việc. Lãnh đạo phường tiến hà nh sắp xếp, kiện toà n tổ chức các bộ phận, đầu mối trực thuộc UBND phường. Từ đó, phân công nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, năng lực sở trường của từng cán bộ, công chức, người lao động; thực hiện rà soát, sắp xếp, điửu chuyển, bố trí nhân sự phù hợp. Đồng thời, tiến hà nh bổ sung, hoà n chỉnh nội quy, quy chế của UBND phường, xây dựng ban hà nh và công khai quy trình giải quyết công việc trong nội bộ cơ quan từ khâu chỉ đạo, điửu hà nh đến tổ chức thực hiện; cụ thể hóa vử nội dung, thời gian kết quả, trách nhiệm của từng cá nhân, đơn vị và biện pháp xử lý vi phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ theo hướng 5 rõ rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình, rõ hiệu quả. Đây chính là tiửn đử vững chắc để phường xây dựng chính quyửn điện tử, tạo bước đột phá trong quản lý và hướng tới sự hà i lòng của người dân... ông Trần Nhật Thái nhấn mạnh.
Để triển khai có hiệu quả công tác Năm kỷ cương hà nh chính 2017, phường Hà ng Bột đã đẩy mạnh công tác tuyên truyửn, phổ biến, quán triệt các thông báo, chương trình, kế hoạch vử tinh thần thực hiện năm kỷ cương hà nh chính đến từng cán bộ, đảng viên, các tầng lớp nhân dân, các tổ chức đoà n thể của địa phương nhằm tạo sự đồng thuận, ủng hộ phát huy vai trò giám sát, phản biện của quần chúng nhân dân, các tổ chức đoà n thể, xã hội; giữ mối liên hệ thường xuyên với chính quyửn nơi cư trú để trao đổi thông tin, giúp cho công tác quản lý và đánh giá cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
Đồng thời, lãnh đạo phường Hà ng Bột cũng tăng cường kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương công vụ và văn hóa công sở; có các hình thức khen thưởng, động viên, biểu dương kịp thời các tập thể, cá nhân có thà nh tích; xử lý, kỷ luật nghiêm đối với tập thể, cá nhân vi phạm các quy định vử đạo đức, kỷ cương công vụ, ý thức trách nhiệm tinh thần phục vụ và thực hiện nếp sống văn hóa; kiên quyết thực hiện tinh giản số cán bộ, công chức, viên chức, người lao động năng lực yếu, thiếu tinh thần trách nhiệm, không hoà n thà nh nhiệm vụ được giao. Gắn kết quả thực hiện các quy định vử kỷ luật, kỷ cương hà nh chính với đánh giá xếp loại cán bộ, công chức, viên chức.
Minh bạch, đơn giản và chuẩn hóa
Để thực hiện nghiêm và có hiệu quả Năm kỷ cương hà nh chính 2017 đảm bảo quy chế tiếp công dân của lãnh đạo phường cũng như theo quy định của pháp luật. Theo đó, thời gian tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hà nh chính của UBND phường Hà ng Bột được thực hiện từ thứ 2 đến thứ 7 hà ng tuần. Trong đó, lãnh đạo phường duy trì thường trực tại bộ phận "Một cửa" để giải quyết kịp thời công việc cho nhân dân. Công tác tiếp nhận hồ sơ giải quyết theo cơ chế "Một cửa, môÌ£t cửa liên thông" được cải tiến đơn giản và nhanh gọn hơn. Theo đó, hồ sơ của công dân, đơn vị được cán bộ chuyên môn, bộ phận một cửa tiếp nhận, phân loại và giải quyết kịp thời, đảm bảo đúng pháp luật, do đó công dân có thể lấy kết quả ngay trong ngà y.
Bà Nguyễn Hương Lan “ Phó Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh, quan điểm của phường là tiếp nhận và giải quyết thủ tục hà nh chính đảm bảo minh bạch, nhanh chóng, chính xác để tránh phiửn hà cho người dân. Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, tiến hà nh xử lý công việc trên hệ thống phần mửm và được triển khai áp dụng ở nhiửu lĩnh vực: Hộ tịch; chứng thực; địa chính; giáo dục... Đây là những lĩnh vực mà nhân dân thường xuyên đến giải quyết hồ sơ.
Nhân dân được cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Hà ng Bột tận tình hướng dẫn, giải quyết nhanh chóng các thủ tục hà nh chính. (Ảnh: Đăng Chung).
Theo bà Lan, hiệu quả đầu tiên từ mô hình nà y là giảm phiửn hà cho nhân dân, không phải mất thời gian đi lại nhiửu lần khi đến giải quyết thủ tục hà nh chính. Người dân đến là m các thủ tục hà nh chính tại UBND phường Hà ng Bột chỉ cần nộp hồ sơ tại một cửa giao dịch và nhận kết quả cũng tại cửa giao dịch đó. Thậm chí, không mất thời gian đi lại, người dân có thể ngồi tại nhà , gọi điện thoại, tra cứu thông tin trên internet để biết tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục hà nh chính của mình. Từ đó, tình trạng chậm trễ hồ sơ được khắc phục, vì phải tuân thủ các bước, quy trình qua hệ thống phần mửm và được giám sát chặt chẽ bởi các đồng chí lãnh đạo, đặc biệt là đồng chí Trưởng bộ phận một cửa.
Theo đó, chỉ tính riêng trong tháng 3/2017, bộ phận một cửa của phường Hà ng Bột đã tiếp nhận 444 hồ sơ hà nh chính, tổng số đã giải quyết là 444 hồ sơ; số hồ sơ đúng hạn đạt 100% và không có khiếu nại, tố cáo vử giải quyết thủ tục hà nh chính. Bên cạnh đó, công tác raÌ€ soaÌt caÌc thủ tuÌ£c haÌ€nh chiÌnh đươÌ£c tiêÌn haÌ€nh thươÌ€ng xuyên và niêm yêÌt công khai các thủ tuÌ£c haÌ€nh chiÌnh tại bảng tin của UBND phường. Để người dân không phải mất thời gian đi lại nhiửu lần khi đến giải quyết thủ tục hà nh chính. Phường Hà ng Bột còn đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ, ứng dụng công nghệ thông tin và o cải cách hà nh chính. Song song với đó, lãnh đạo phường luôn quan tâm xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức hướng tới phong cách là m việc chuyên nghiệp, thái độ tiếp dân đúng mực, nhiệt tình giải quyết công việc với trách nhiệm cao tạo được sự tin tưởng và gần gũi với nhân dân.
Cầm trên tay bộ hồ sơ vừa được chứng thực ông Nguyễn Văn Thịnh trú tại số 319 Tôn Đức Thắng, phường Hà ng Bột phấn khởi: "Trước hết tôi thấy nơi là m việc hiện đại, thoáng mát, lịch sự. Cán bộ hướng dẫn thái độ vui vẻ, nhiệt tình. Các hồ sơ được cán bộ chuyên môn tiếp nhận, thực hiện nhanh chóng và trả kết quả ngay trong ngà y. Với cách giải quyết thủ tục hà nh chính của phường Hà ng Bột như bây giử là rất nhanh, gọn và khoa học.
Với những chuyển biến rõ nét trong việc thực hiện giải quyết các thủ tục hà nh chính trong thời gian qua. Đảng bộ, chính quyửn phường Hà ng Bột đã và đang từng bước nâng cao hiệu quả công tác quản lý Nhà nước theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp. Để hướng tới mục tiêu nâng cao hơn nữa mức độ hà i lòng của người dân mỗi khi tới cơ quan hà nh chính, cùng với việc duy trì kết quả đạt được, phường Hà ng Bột tập trung thực hiện quyết liệt, có hiệu quả các dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 đối với các thủ tục hà nh chính theo chỉ đạo của Thà nh phố và quận Đống Đa. Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ có phẩm chất, năng lực đáp ứng yêu cầu công tác, đảm bảo cung cấp dịch vụ hà nh chính công cho cá nhân, tổ chức theo các tiêu chuẩn chất lượng rõ rà ng, minh bạch, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2017./.
.jpg "Giáo sư Hà Minh Đức “kể chuyện ngày xưa” ở tuổi 92")
