Mạng VinaPhone mất liên lạc trên diện rộng

Mang tiếng oan

Bức xúc là tâm trạng chung của nhiửu thuê bao VinaPhone khi phản ánh báo chí vử việc máy điện thoại di động đột nhiên trở thà nh cục gạch do không thể gọi hay nhận được bất cứ cuộc gọi nà o trong cả chiửu ngà y 14/10.

Các cuộc gọi liên tục trong tình trạng báo bận và không liên lạc được, nhắn tin thì treo cả tiếng không thấy gửi đi trong khi máy vẫn báo căng đầy sóng. Dùng máy cố định gọi và o số di động cũng không thực hiện được. Buổi chiửu là giử cao điểm trong việc kinh doanh của công ty mà không thể thực hiện được việc liên lạc. Không thể chấp nhận được- Anh Đặng Tuấn, chủ thuê bao số 0944497xxx ở đường Quán Sứ, Hà Nội bức xúc phản ánh.

Chị Nguyễn Kim Sen, chủ nhân số di động 0912348xxx ở đường Lê Duẩn kêu: Chiửu nay chồng tôi có việc đột xuất ở cơ quan không vử đón con được, gọi di động cho tôi không được. Con tôi đà nh đứng đợi bố mẹ đến đón hà ng tiếng đồng hồ ở cổng trường. Mà máy của tôi không hử tắt, cột sóng vẫn báo đầy.

Mạng VinaPhone mất liên lạc trên diện rộng

Khách hà ng đang tìm hiểu dịch vụ tại một điểm giao dịch của Vinaphone.

Hà ng loạt thuê bao khác của VinaPhone ở nhiửu địa điểm khác tại Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc như Lạng Sơn, Bắc Giang cũng cho biết hiện tượng mạng VinaPhone chết xuất hiện từ hơn 14 giử.

Thậm chí, theo phản ánh của một số thuê bao ở khu vực quận Hoà n Kiếm (Hà Nội), sóng VinaPhone có dấu hiệu chập chửn từ khoảng gần trưa 14/10.

Nhiửu thuê bao của các mạng Viettel, MobiFone cũng cho biết tin nhắn gửi tới các thuê bao mạng 091 không thể thực hiện được trong buổi chiửu. Có thuê bao đang liên lạc với người nhà dùng mạng VinaPhone thì đột nhiên bị mất sóng. Không biết có phải do các dịch vụ 3G mới khai trương của VinaPhone gây ra hiện tượng nà y hay không- một độc giả đặt câu hửi.

Một số thuê bao VinaPhone ở khu vực miửn Trung và TP HCM phản ánh, tình trạng liên lạc chập chửn cũng xuất hiện từ khoảng sau 16 giử chiửu qua.

Lần đầu tiên, sự cố hệ thống truyửn dẫn

Trao đổi với PV, đại diện mạng VinaPhone cho hay và o khoảng 16 giử 10 ngà y 14/10 hệ thống truyửn dẫn của mạng thông tin di động VinaPhone gặp sự cố, gây mất liên lạc cục bộ ở khu vực miửn Bắc. Các kử¹ thuật viên của nhà mạng tìm ra nguyên nhân và đến 16 giử 35 cùng ngà y mạng đã hoạt động thông suốt trở lại. Tuy nhiên, các thuê bao được hửi đửu kháº³ng định tình trạng không liên lạc được xuất hiện từ đầu giử chiửu, thậm chí từ trưa cùng ngà y.

Đại diện VinaPhone cũng bác bử giả thiết lỗi hệ thống nà y xuất phát từ những trục trặc trong việc tối ưu hệ thống 3G mà mạng nà y vừa cung cấp ra thị trường hôm 12/10 vừa qua và kháº³ng định lỗi nà y hoà n toà n xuất phát từ đường truyửn dẫn của mạng 2G. Đại diện nà y cho biết hiện vẫn chưa xác định được số lượng thuê bao bị ảnh hưởng bởi sự cố được xem là nghiêm trọng nà y.

Theo một số chuyên gia viễn thông, sự cố nà y có thể ảnh hưởng đến hà ng triệu thuê bao. Đó là chưa kể số lượng lớn thuê bao từ các mạng khác, trong đó lớn nhất là Viettel, MobiFone gọi đến Vinaphone nhưng không liên lạc được.

Đây là lần tiên một sự cố trên diện rộng như vậy xảy ra với mạng VinaPhone. Chúng tôi rất lấy là m tiếc và thà nh thật xin lỗi khách hà ng vì sự cố đáng tiếc nêu trên và rất mong nhận được sự thông cảm của các khách hà ng bị ảnh hưởng của sự cố kử¹ thuật nà y- à”ng Lâm Hoà ng Vinh, Giám đốc Cty VinaPhone nói.

Đại diện VinaPhone cũng cho biết sẽ có phương án đửn bù cho các khách hà ng bị ảnh hưởng của sự cố trên.

Trong khi đó, đến 19 giử cùng ngà y, nhiửu thuê bao vẫn cho biết liên lạc từ các mạng Viettel, MobiFone đến mạng VinaPhone vẫn gặp rất nhiửu khó khăn.