Hà Nội tổ chức đợt cao điểm hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH

Ưu tiên nhóm đối tượng yếu thế, người có công và người khuyết tật gặp khó khăn trong việc đi lại

Chiến dịch này là để bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng diễn ra liên tục, đặc biệt ưu tiên nhóm đối tượng yếu thế, người có công và người khuyết tật gặp khó khăn trong việc đi lại. Thông qua đợt cao điểm, các đơn vị liên ngành sẽ tiến hành rà soát, xác minh và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ đối với những trường hợp văn bản ủy quyền đã hết hạn hoặc có nhu cầu thay đổi người ủy quyền. Việc này không chỉ giúp phát huy tối đa vai trò của Tổ Hành chính công xung kích mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại cho người dân, đóng góp tích cực vào tiến trình chuyển đổi số của Thủ đô.

Để đạt được mục tiêu trên, chương trình hành động đặt ra yêu cầu phải rà soát và hỗ trợ tuyệt đối 100% các trường hợp thuộc danh sách chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội, ước tính có khoảng 9.333 trường hợp tính đến ngày 07/7/2026. Các sở, ban, ngành và địa phương cần chủ động bố trí nguồn lực, phối hợp nhịp nhàng nhằm tránh tình trạng ùn tắc, chậm trễ. Toàn bộ quy trình xác minh thông tin phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và kỷ cương hành chính. Đồng thời, công tác thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông đại chúng và hệ thống loa phát thanh cơ sở cần được đẩy mạnh để người dân nắm bắt thông tin và phối hợp thực hiện hiệu quả.

Chiến dịch cao điểm được triển khai đồng loạt trên phạm vi toàn thành phố

Đợt cao điểm hướng tới nhóm đối tượng là người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng có văn bản ủy quyền hết hạn hoặc có nhu cầu xác lập mới theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024. Bên cạnh đó, các đối tượng đặc thù như người có công, người cao tuổi, người hạn chế năng lực hành vi dân sự, hoặc người đang được chăm sóc tại các cơ sở bảo trợ xã hội tập trung cũng là trọng tâm hỗ trợ của chiến dịch lần này. Nhiệm vụ lần này cũng bao gồm cả việc rà soát các trường hợp không còn cư trú tại địa phương hoặc không rõ tình trạng cư trú để có phương án xử lý phù hợp, song song với việc tiếp tục chi trả cho những người có ủy quyền còn hiệu lực và không có nhu cầu thay đổi.

Chiến dịch cao điểm được triển khai đồng loạt trên phạm vi toàn thành phố trong vòng 15 ngày, bắt đầu từ ngày 10/7/2026 đến hết ngày 25/7/2026. Các hoạt động hỗ trợ sẽ diễn ra linh hoạt tại các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công, cơ quan bảo hiểm xã hội các cấp, ủy ban nhân dân cấp xã và cả các điểm lưu động tại khu dân cư. Sau khi kết thúc đợt cao điểm, các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục duy trì các hoạt động rà soát, chứng thực và hỗ trợ này thành một công tác thường kỳ hàng tháng để đảm bảo quyền lợi lâu dài cho người dân cho đến khi có chỉ đạo mới.

Quy trình 6 bước bảo đảm chi trả lương hưu không bị gián đoạn

Bước 1: Lập danh sách đối tượng cần rà soát

Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với bưu điện thành phố rà soát và tổng hợp danh sách những người hưởng chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo đúng biểu mẫu quy định. Danh sách này sau đó được chuyển tới ủy ban nhân dân các xã, phường để xác minh thực tế, đồng thời gửi cho trung tâm phục vụ hành chính công thành phố để theo dõi và phối hợp giám sát.

Bước 2: Rà soát, xác minh và phân loại tại địa phương

Ủy ban nhân dân các xã, phường đóng vai trò chủ trì, phối hợp với bảo hiểm xã hội cơ sở và cơ quan bưu điện để trực tiếp rà soát tình trạng của từng người hưởng. Sau khi kiểm tra, địa phương tiến hành phân loại đối tượng vào các nhóm biểu mẫu cụ thể, bao gồm nhóm người có ủy quyền còn hiệu lực, nhóm người mất năng lực hành vi dân sự cần người chăm sóc lập đơn đề nghị, nhóm người tại các cơ sở nuôi dưỡng tập trung, nhóm người đã chuyển đi nơi khác hoặc không xác định được thông tin, và nhóm người có nhu cầu thay đổi hoặc gia hạn ủy quyền. Kết quả phân loại này sẽ được gửi về bảo hiểm xã hội và trung tâm phục vụ hành chính công thành phố để xử lý ở bước tiếp theo.

Bước 3: Tiếp nhận và xử lý thông tin phân loại

Bảo hiểm xã hội thành phố sẽ tiếp nhận kết quả phân loại từ các địa phương để đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng nhóm. Đối với những trường hợp có ủy quyền còn hiệu lực, cơ quan chức năng tiếp tục thực hiện chi trả bình thường. Đối với các trường hợp đặc biệt như mất năng lực hành vi dân sự hoặc đang ở cơ sở bảo trợ, bảo hiểm xã hội sẽ xem xét giải quyết theo đúng quy định pháp luật. Riêng đối với danh sách những người cần xác lập hoặc thay đổi ủy quyền, thông tin sẽ được chuyển ngay cho trung tâm phục vụ hành chính công để triển khai hỗ trợ.

Bước 4: Tổ chức hỗ trợ trực tiếp cho người dân

Dựa trên danh sách các trường hợp cần hỗ trợ ủy quyền, trung tâm phục vụ hành chính công chỉ đạo các chi nhánh và Tổ Hành chính công xung kích phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động hoặc đến tận nhà người dân. Tại đây, lực lượng xung kích sẽ hướng dẫn người dân kê khai, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ lập văn bản ủy quyền và thực hiện chứng thực chữ ký tại chỗ nhằm tối giản hóa mọi thủ tục.

Bước 5: Bàn giao hồ sơ và tổ chức chi trả

Sau khi hoàn tất việc hỗ trợ hồ sơ tại thực địa, các chi nhánh trung tâm phục vụ hành chính công tiến hành tổng hợp, lập danh sách bàn giao toàn bộ văn bản ủy quyền hợp lệ cho cơ quan bảo hiểm xã hội cơ sở. Bảo hiểm xã hội thành phố có trách nhiệm tiếp nhận, cập nhật thông tin mới vào hệ thống quản lý dữ liệu, nhanh chóng tổ chức chi trả lương hưu, trợ cấp và thông báo kết quả cụ thể cho các đơn vị liên quan.

Bước 6: Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả

Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, bảo hiểm xã hội, trung tâm phục vụ hành chính công, bưu điện thành phố và ủy ban nhân dân cấp xã phải thực hiện chế độ cập nhật tiến độ hàng ngày. Việc này giúp các bên kịp thời phát hiện, tháo gỡ khó khăn phát sinh và đảm bảo quyền lợi tối đa cho người hưởng. Khi chiến dịch kết thúc, trung tâm phục vụ hành chính công thành phố sẽ chịu trách nhiệm tổng hợp toàn bộ kết quả để báo cáo lên ủy ban nhân dân thành phố./.