Bày trò 'triệu phú', Vinaphone hốt bạc

Cước phí đến 8.000 đồng/tin nhắn.

Chỉ mới năm tuần triển khai, tổng cước phí mà khách hà ng phải trả lên đến hơn 40 tỉ đồng.

Đây là lời mời gọi ban đầu của Vinaphone gửi đến khách hà ng - Ảnh: T.T.P.

Anh Quốc Anh, chủ thuê bao 091834xxxx, nhận được tin nhắn từ Vinaphone với nội dung: Xin chúc mừng! 091834xxxx được mời tham gia chương trình quay số để trúng 30.000.000 đồng tiửn mặt từ Vinaphone chỉ trong và i giử nữa. Gửi GO đến 9696 ngay để tham gia quay thưởng! 8.000 đồng/câu trả lời.

Mồi chà i khách hà ng

Nghe có vẻ hấp dẫn, anh Quốc Anh liửn thử vận may và nhận được tin nhắn: Bạn đã có 10 điểm = 10 cơ hội trúng thưởng 30.000.000 đồng trong và i giử nữa. Trả lời câu hửi tiếp theo để và o thế giới bất ngử của Vinaphone. Anh Quốc Anh cho biết những tin nhắn tiếp ngay sau đó đửu là những câu hửi khá dễ dà ng và luôn kèm theo lời động viên tăng điểm tăng cơ hội trúng 30 triệu đồng rất lôi cuốn của nhà mạng. Cứ trả lời đúng, tổng đà i 9696 lại gửi câu hửi khác, mỗi lần trả lời tà i khoản mất 8.000 đồng.

Cảm giác những câu hửi sẽ không dừng lại, anh Quốc Anh ngử ngợ rằng có thể mình bị lừa tham gia và o trò chơi ảo mà báo chí hay đăng tin nên anh quyết định không chơi nữa. Tưởng như sự việc kết thúc, nhiửu ngà y sau đó anh vẫn nhận được tin nhắn chà o mời, khích lệ anh chơi tiếp. Rất nhiửu khách hà ng của Vinaphone cũng rơi và o tình huống tương tự. Một số khách hà ng còn cho biết đến tận 10 ngà y sau khi ngừng chơi, nhà mạng vẫn đeo bám mời mọc chơi tiếp rất phiửn phức.

Trong khi đó anh Xuân Hưng, chủ nhân số 091385xxxx, đã quyết tâm chơi tới cùng với nhà mạng để khám phá thực hư của trò chơi nà y. Anh Hưng đã trả lời liên tục các câu hửi từ chiửu 3-11 đến gần 10g sáng 4-11. Tổng số điểm anh có được lên đến gần 45.000 điểm. Trong suốt cuộc chơi, anh Hưng nhận được những câu hửi rất đơn giản như: Xứ sở hoa anh đà o là tên quốc gia nà o? 1=Pháp, 2=Nhật, Việt Nam lấy tên là Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và o năm nà o? 1=1976, 2=2005, Ai là tác giả truyện ngắn Chí Phèo? 1=Nam Cao, 2=Nguyễn Du...

Tuy nhiên, những lời động viên, cổ vũ của nhà mạng thì vô cùng phong phú và mang đầy tính chất mồi chà i các con bạc đang khát nước như nhận xét của anh Hưng. Có thể kể ra một số tin nhắn như: Bạn trả lời rất tuyệt, bạn ở đây để thắng 30.000.000 đồng tối nay, đúng chứ! Có thể lắm! Đừng ngưng ngại! Tăng tốc với lời giải đúng, Bạn đang tiến gần 30.000.000 đồng tiửn mặt, hãy tiếp tục trả lời đúng!. Tiếp tục nhắn tin, anh Hưng lại nhận được tin nhắn: Thật đáng kinh ngạc! Bạn đang tiến gần 30.000.000 đồng tiửn mặt từ Vinaphone hôm nay! Bạn đang dẫn đầu với 43.970 điểm, hãy tiếp tục trả lời đúng và kèm theo một câu hửi nữa.

Chủ thuê bao 09192579xxx... ở thà nh phố Mử¹ Tho (Tiửn Giang) đã tham gia trò chơi nà y cả tuần qua. Đến chiửu 21-11, tổng số điểm tích lũy của thuê bao nà y lên đến 865.990 điểm. Thế nhưng, anh vẫn chưa thấy dấu hiệu gì vử điểm kết của cuộc chơi.

Trả lời sai cũng có điểm

Hình thức tích lũy điểm khiến khách hà ng tham gia nghĩ trò chơi là một cuộc đua vử điểm số, ai cao nhất sẽ nhận giải. Thế nhưng thực tế giải thưởng lại được quyết định bằng mà n... quay số may mắn.

Chiửu 21-11, tại buổi quay số chương trình Triệu phú SMS tuần thứ 5, ông Nguyễn Hoà ng Hải, trưởng phòng kinh doanh Trung tâm phát triển dịch vụ của Vinaphone, thừa nhận với Tuổi Trẻ việc hệ thống có gửi tin mời chà o đến khách hà ng tham dự chương trình nà y. Theo ông Hải, đầu tiên hệ thống sẽ gửi tin mời chà o đến khách hà ng chơi theo quy định chỉ gửi ba tin nhắn mời chà o đến một thuê bao. Sau khi nhận ba tin nhắn mà thuê bao không tham dự, hệ thống sẽ không tiếp tục gửi tin nhắn. Tuy nhiên với các thuê bao tham dự, hệ thống sẽ gửi câu hửi để khách hà ng trả lời, trong đó có nội dung mời chà o khách hà ng chơi với nội dung cà ng trả lời nhiửu cà ng có nhiửu điểm tích lũy và nhiửu cơ hội trúng thưởng.

Theo quy định của Vinaphone, khách hà ng trả lời sai cũng được 10 điểm để tham gia quay thưởng và nếu trả lời đúng sẽ được 20 điểm hoặc hơn tùy theo giử nhắn tin tham gia. Do đó có khách hà ng một ngà y nhắn tin được gần 3 triệu điểm. Mặc dù số lượng tin nhắn nhiửu như vậy nhưng chủ thuê bao chỉ có thể kiểm tra bằng cách nhắn tin đến tổng đà i chứ không thể kiểm tra được thông tin trên website của chương trình. Như vậy, những khách hà ng tích lũy hà ng triệu điểm chỉ khác những người cùng chơi có ít điểm ở chỗ có cơ hội cao hơn mà cháº³ng biết cụ thể hơn ra sao.

Đại diện Vinaphone cũng thừa nhận chương trình không có số điểm tối đa cho mỗi thuê bao mà số thuê bao nà o nhắn bao nhiêu tin cũng được, miễn sao trong tà i khoản còn đủ tiửn để nhắn. Chính vì thế, tính đến 16g ngà y 21-11, chỉ mới hơn năm tuần triển khai, chương trình đã có 646.983 khách hà ng nhắn tin tham dự với số lượng 5.024.986 tin nhắn. Với mức cước 8.000 đồng/tin nhắn, lượng tin nhắn nà y tương đương gần 40,2 tỉ đồng. Trong khi đó, theo giấy phép do Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công thương) cấp, chương trình Triệu phú SMS diễn ra từ ngà y 18-10-2011 đến 15-1-2012. Tổng giá trị giải thưởng là 2,7 tỉ đồng.

Lý giải vử việc các tin nhắn mời chà o của chương trình có dấu hiệu giống như mời chà o các chủ thuê bao tham gia đánh bạc để được nhiửu cơ hội trúng 30 triệu đồng, một đại diện Vinaphone cho rằng thực tế đây là chương trình nhằm mục đích phổ biến kiến thức, cung cấp thông tin vử đời sống văn hóa xã hội cho các chủ thuê bao thông qua hình thức trả lời các câu hửi. Việc Vinaphone kèm thêm các giải thưởng mỗi ngà y chỉ để là m chương trình thêm... thú vị.

Tuy nhiên, trên thực tế, văn bản của Cục Xúc tiến thương mại gửi Công ty Dịch vụ viễn thông xác nhận đăng ký thực hiện khuyến mãi nêu rõ tên chương trình khuyến mãi là Triệu phú SMS với hình thức quay số trúng thưởng. Thể lệ của chương trình hoà n toà n không có nội dung trả lời câu hửi để mang lại kiến thức cho khách hà ng như lý giải trên.

Luật sư Trần Vương Thảo (Đoà n luật sư TP.HCM):

Trái với nguyên tắc khuyến mãi

Chương trình nà y không rõ rà ng trong việc công bố thang điểm cho khách hà ng. Khách hà ng không hiểu được quyửn lợi của mình tỉ lệ thuận với điểm số như thế nà o khi tham gia trả lời câu hửi mặc dù cà ng nhiửu điểm bị trừ tiửn cà ng nhiửu. Và mặc dù tuyên bố rằng việc quay thưởng dựa theo nguyên tắc ngẫu nhiên, thuê bao tích lũy cà ng nhiửu điểm cà ng có cơ hội trúng thưởng cao nhưng trên thực tế không ai biết được cơ hội nà y cụ thể là thế nà o và mình đã tiến xa tới đâu, vì Vinaphone chỉ công bố người may mắn thắng giải trong ngà y mà không kèm theo thông tin vử điểm số tích lũy của người thắng cuộc.

Điửu nà y trái với hai trong số bảy nguyên tắc thực hiện khuyến mãi vử tính trung thực, công khai, minh bạch và không được xâm hại đến lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và không được lợi dụng lòng tin và sự thiếu hiểu biết, thiếu kinh nghiệm của khách hà ng để thực hiện khuyến mãi nhằm phục vụ cho mục đích riêng của bất kử³ thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân nà o.

Đ.T. ghi