Khi xảy ra sự cố, tàu Công Nghĩa 29 QN-6237 đang neo đậu ở Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu, trên tàu không có người.

Mũi tàu vẫn gác lên bờ kè của bến cảng.

Ngay sau khi nhận được tin báo, chính quyền thành phố đã huy động lực lượng chức năng tập trung cứu hộ tàu. 

Tàu Công Nghĩa 29 QN-6237 thuộc sở hữu của Công ty TNHH du lịch và thương mại Nam Bình An là loại tàu du lịch vận tải khách trên Vịnh Hạ Long theo hợp đồng thuê theo tiếng (không phải tàu lưu trú ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long).

UBND thành phố cũng đã tạm đình chỉ hoạt động đội tàu gồm 4 chiếc của Công ty TNHH du lịch và thương mại Nam Bình An để rà soát, kiểm tra mức độ an toàn.