Người dân Tây Hồ tích cực tham gia chuyển đổi số, chung tay kiến tạo tương lai

Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của cả hệ thống chính trị, phường Tây Hồ (Hà Nội) đang từng bước đưa những mục tiêu của Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị và Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội thành hiện thực sống động, gần gũi và chạm tới từng người dân.

Huy động cả hệ thống, vào cuộc thần tốc

Ngay từ cuối tháng 7, phường Tây Hồ đã chủ động xây dựng một “bản đồ hành động” rõ nét cho chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số”. Hàng loạt kế hoạch, thông báo, quyết định được ban hành chỉ trong ít ngày, từ thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06; 67 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 67 tổ dân phố; đến Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Mỗi một nhiệm vụ để phường cùng toàn thể cán bộ, đoàn thể và nhân dân hướng tới. Tinh thần “thần tốc, quyết liệt, đồng bộ” không chỉ thể hiện trong khẩu hiệu mà hiện hữu trong từng bước triển khai, từng buổi họp giao ban, từng nhóm Zalo trao đổi tiến độ hàng ngày.

9 điểm hành chính công lưu động – “cửa ngõ số” phục vụ nhân dân

Một sáng tháng Tám, tại Điểm phục vụ hành chính công lưu động ngõ 10 Võng Thị, không khí làm việc nhộn nhịp như một phiên chợ công nghệ. Người cao tuổi được cán bộ tận tình hướng dẫn tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân cài ứng dụng VNeID để làm thủ tục định danh điện tử, còn các chủ hộ kinh doanh thì tìm hiểu cách nộp thuế qua eTax Mobile.

Đó chỉ là một trong 9 điểm “Phục vụ hành chính công lưu động” mà Tây Hồ bố trí phủ khắp địa bàn. Hoạt động liên tục 3 ca/ngày – sáng, chiều, tối – các điểm này không chỉ mang đến sự thuận tiện cho người dân mà còn tạo cơ hội để chính quyền “đến gần” hơn với cộng đồng. Mỗi điểm được trang bị máy tính, wifi tốc độ cao, mẫu tờ khai và hướng dẫn thao tác thực hiện 5 thủ tục hành chính cơ bản. Đội ngũ cán bộ, công an, đoàn viên thanh niên được đào tạo bài bản để hỗ trợ kịp thời, thân thiện và chuyên nghiệp.

Chỉ trong vài ngày đầu triển khai, hàng trăm lượt công dân đã tìm đến các điểm lưu động này. Những gương mặt rạng rỡ khi hoàn tất thủ tục mà không phải xếp hàng lâu hay đi lại nhiều lần, là minh chứng rõ rệt cho hiệu quả và tính nhân văn của mô hình.

“Bình dân học vụ số” – đưa công nghệ về từng ngõ nhỏ

Nếu 9 điểm hành chính công lưu động được ví như “cửa ngõ số”, thì 67 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” tại 67 tổ dân phố chính là “lớp học công nghệ” giữa lòng cộng đồng.

Với lực lượng nòng cốt là Tổ chuyển đổi số cộng đồng (8 thành viên/tổ), các điểm này đã hỗ trợ 5.142 người dân cài đặt và sử dụng thành thạo các ứng dụng iHanoi, chữ ký số, eTax Mobile. Không chỉ cài đặt, các cán bộ còn kiên nhẫn giải thích ý nghĩa của từng ứng dụng, cách bảo mật thông tin cá nhân, cách tra cứu và thực hiện các dịch vụ công ngay tại nhà.

Phường cũng sáng tạo khi triển khai thêm 20 điểm “Bình dân học vụ số” tại 15 trường công lập và 5 trạm y tế. Tại đây, phụ huynh được hướng dẫn sử dụng các nền tảng số để liên hệ với nhà trường, tra cứu thông tin học tập của con; cán bộ y tế tiếp cận các ứng dụng phục vụ khám chữa bệnh, bảo hiểm. Hàng trăm phụ huynh đã được hỗ trợ trực tiếp, và hàng nghìn người khác tiếp nhận thông tin qua các nhóm Zalo lớp học.

Tuyên truyền sâu rộng, tập huấn đồng bộ

Để chiến dịch không chỉ là “ngọn lửa bùng lên”, công tác tuyên truyền được coi như “nhiên liệu” nuôi dưỡng phong trào. Mỗi ngày, Trang thông tin điện tử, Zalo UBND phường đăng tải ít nhất 2 tin bài, đài truyền thanh phát 2-3 lần thông báo, đồng thời sẽ phối hợp với báo chí, truyền hình đưa tin, phản ánh gương điển hình.

Bên cạnh đó, trong tháng 8, 3 lớp tập huấn kỹ năng số được tổ chức cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức và thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng. Đây không chỉ là dịp bồi dưỡng kiến thức, mà còn giúp các “hạt nhân” của phong trào có thêm kỹ năng mềm để hướng dẫn, thuyết phục, đồng hành cùng người dân.

Mục tiêu: Không ai bị bỏ lại phía sau

Theo lãnh đạo phường Tây Hồ, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là thay đổi cách nghĩ, cách làm, là trao cho mỗi công dân chiếc “chìa khóa số” để mở ra cơ hội mới. Mục tiêu của chiến dịch 45 ngày đêm không dừng ở con số bao nhiêu thủ tục trực tuyến được thực hiện, bao nhiêu ứng dụng được cài đặt, mà quan trọng hơn là hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống hàng ngày.

Trong tầm nhìn dài hạn, Tây Hồ đặt quyết tâm trở thành địa phương kiểu mẫu của Thủ đô về công dân số, xã hội số. Để làm được điều đó, phường tiếp tục duy trì, nâng cấp các điểm hỗ trợ, mở rộng phạm vi “Bình dân học vụ số” tới các khu chung cư, cơ sở tôn giáo, hội quán; đồng thời tích hợp thêm nhiều dịch vụ công, tiện ích số vào các nền tảng hiện có.

Từ ánh mắt vui mừng của cụ già khi lần đầu tự mình tra cứu hồ sơ bảo hiểm, đến sự phấn khởi của những người trẻ có thể nộp thuế, làm thủ tục chỉ bằng vài nút chạm điện thoại – tất cả đã tạo nên bức tranh sống động về một Tây Hồ đang chuyển mình mạnh mẽ. Và trong bức tranh ấy, mỗi người dân, mỗi cán bộ đều là một “mảnh ghép số” không thể thiếu.

Chiến dịch vẫn đang tiếp diễn, nhưng thành quả bước đầu đã khẳng định: với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự đồng lòng của nhân dân, Tây Hồ hoàn toàn có thể trở thành điểm sáng trên hành trình chuyển đổi số của Hà Nội – nơi công nghệ không chỉ hiện diện trong thiết bị, mà còn thấm vào nếp sống, văn hóa, và khát vọng phát triển bền vững của cộng đồng./.