Transerco tổng kết thi đua, vinh danh 62 gương sáng văn hóa xe buýt

Sự kiện không chỉ là dịp tổng kết phong trào thi đua sôi nổi, mà còn khẳng định quyết tâm của toàn hệ thống Transerco trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng văn hóa xe buýt thân thiện, hiện đại, vì Thủ đô văn minh và bền vững.

Ngay từ đầu năm, Transerco đã xác định chủ đề trọng tâm là “Nâng cao công tác quản trị – Tiếp tục xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt – Thực hiện tốt nhiệm vụ chuyển đổi xanh, chuyển đổi số”. Trên nền tảng đó, ngày 30/7, Tổng công ty phát động đợt thi đua cao điểm chào mừng 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, hưởng ứng Năm An toàn giao thông quốc gia 2025.

Chỉ trong hơn hai tháng, không khí thi đua sôi nổi đã lan tỏa khắp các xí nghiệp, trung tâm, từ những buổi họp quán triệt ở cấp đơn vị đến từng ca làm việc của lái xe, nhân viên phục vụ. Tất cả đều chung một quyết tâm: giữ gìn phương tiện tốt, lái xe an toàn, nâng cao chất lượng phục vụ, chăm lo công tác bảo dưỡng phương tiện, và đặc biệt đảm bảo vận chuyển an toàn cho các đoàn đại biểu tham dự sự kiện A80 – kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9.

Nhờ sự vào cuộc đồng bộ, kết quả đạt được thật đáng khích lệ: hơn 291 nghìn lượt xe vận hành an toàn, không để xảy ra tai nạn nghiêm trọng; 78/78 tuyến buýt được cộng điểm thưởng, gấp ba lần so với năm trước. Tuyến số 05 (Mai Động – Đại học Tài nguyên và Môi trường) trở thành hình mẫu khi không có bất kỳ điểm trừ nào, chỉ nhận những lời khen từ hành khách.

Đặc biệt, số thông tin phản hồi tích cực tăng mạnh, với hơn 800 lượt khen ngợi được gửi về qua báo chí, mạng xã hội, đường dây nóng – gấp nhiều lần so với năm 2024. Những lời cảm ơn chân thành ấy đã trở thành động lực vô giá, tiếp thêm sức mạnh cho những người đang ngày đêm gắn bó với vô lăng và từng chuyến xe.

Điểm nhấn đặc biệt của phong trào năm nay chính là Hội thi “Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco 2025”. Đây không chỉ là một cuộc thi đơn thuần, mà còn là diễn đàn để gần 4.000 công nhân lái xe, nhân viên phục vụ thể hiện kỹ năng, phong cách và tinh thần trách nhiệm. Các thí sinh chính là những “đại sứ hình ảnh” – những người trực tiếp xây dựng hình ảnh xe buýt Hà Nội thân thiện, văn minh, hiện đại trong mắt hành khách.

Với sự góp mặt của chín đơn vị xe buýt, hội thi đã diễn ra sôi nổi, tạo nên bức tranh sinh động về tinh thần tận tâm của những người làm dịch vụ vận tải công cộng. Kết quả, Ban tổ chức đã trao giải Nhất cho Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT; giải Nhì cho Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội và Xí nghiệp Xe buýt 10-10; giải Ba thuộc về Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu và Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên. Những giải thưởng này không chỉ ghi nhận nỗ lực của các đơn vị mà còn tôn vinh tinh thần sáng tạo, quyết tâm đổi mới phong cách phục vụ để xe buýt trở thành lựa chọn đáng tin cậy của người dân.

Song hành với hội thi, Transerco tiếp tục duy trì và phát triển những giải thưởng thường niên như “Vô lăng vàng Transerco”, “Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu” hay “Thợ sửa chữa giỏi Transerco”. Đây là năm thứ tư liên tiếp các danh hiệu này được trao, như một sự tri ân đối với những con người lặng lẽ nhưng bền bỉ, luôn đặt trách nhiệm và niềm tự hào nghề nghiệp lên hàng đầu.

Năm nay, 62 cá nhân xuất sắc đã được vinh danh. Đó là những nhân viên phục vụ tận tâm như Nguyễn Ngọc Tú (tuyến 20A) với 20 lần được hành khách gửi lời khen; những lái xe mẫu mực như Lê Văn Tuấn (tuyến 114) với 14 thông tin khen ngợi; hay những nữ nhân viên bán vé đầy nhân hậu như Đỗ Thị Oanh (tuyến 39) và Lê Thị Dậu (tuyến 30), đã kịp thời hỗ trợ hành khách gặp vấn đề sức khỏe, đưa họ đến bệnh viện an toàn. Những hành động tưởng chừng nhỏ bé ấy lại lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội, được cộng đồng trân trọng, yêu mến và coi là minh chứng rõ ràng nhất cho văn hóa phục vụ tận tâm của Transerco.

Không chỉ dừng lại ở những phong trào nội bộ, Transerco còn để lại dấu ấn đậm nét trong công tác phục vụ sự kiện A80. Hơn 250 phương tiện cùng đội ngũ lái xe dày dạn kinh nghiệm đã đảm bảo vận chuyển an toàn, chu đáo cho hơn 5.000 đại biểu trong và ngoài nước. Kết quả này được các đoàn khách đánh giá rất cao, nhiều lời khen và thư cảm ơn đã gửi tới Tổng công ty. Vinh dự hơn, Transerco và Công ty CP Vận tải Newway đã được Thành ủy, UBND Thành phố Hà Nội trao bằng khen, ghi nhận đóng góp quan trọng trong thành công chung của sự kiện lịch sử.

Có thể nói, những thành quả hôm nay chính là kết tinh của sự lãnh đạo sát sao từ Ban chỉ đạo thi đua, sự điều hành bài bản của Tổng công ty, và trên hết là tinh thần đoàn kết, tận tụy của gần 4.000 cán bộ, công nhân viên Transerco. Kết thúc đợt thi đua, Hội đồng Thi đua – Khen thưởng đã công bố 354 giải thưởng cho tập thể và cá nhân xuất sắc. Đây không chỉ là sự ghi nhận kịp thời mà còn là động lực để toàn hệ thống tiếp tục phấn đấu, đưa xe buýt Hà Nội ngày càng văn minh, hiện đại, trở thành người bạn đồng hành tin cậy của nhân dân.

Sự kiện hôm nay khẳng định quyết tâm của Transerco trong việc kiên trì xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững gắn với chuyển đổi xanh, chuyển đổi số. Những chuyến xe không chỉ đưa đón hành khách, mà còn chuyên chở niềm tin, sự thân thiện và khát vọng về một Thủ đô văn minh, hiện đại. Transerco, bằng những nỗ lực không mệt mỏi, đang viết tiếp hành trình mới – hành trình đưa xe buýt trở thành niềm tự hào của giao thông công cộng Hà Nội./.