Tổng cục trưởng Du lịch xin lỗi du khách bị... chặt chém

Sáng 25/4, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cùng quan chức đầu ngà nh du lịch đã đến gặp mẹ con bà  Ilona Schultz để bà y tử đáng tiếc đối với sự việc trên, hy vọng bà  sẽ quay trở lại Việt Nam trong thời gian tới.

Nhận lại 1,3 triệu đồng từ Công an phường Hà ng Trống (nơi tà i xế nhận tiửn của du khách), bà  Ilona Schultz đã gử­i lại 150.000 đồng để trả công người lái xích lô. Du khách quốc tịch Australia nà y cho rằng bất cứ quốc gia nà o cũng có người tốt kẻ xấu, cũng tồn tại hình ảnh không đẹp. Аây chỉ là  một trong những hạt sạn nhử mà  bà  từng gặp.

"Các bạn đã phản ứng rất nhanh, tôi rất vui và  cảm ơn các bạn. Nhất định tôi sẽ quay trở lại Hà  Nội và o tháng 7 tới", bà  Ilona Schultz nói và  cho hay sẽ kể câu chuyện vử sự phản ứng nhanh của lực lượng chức năng ngà nh du lịch Việt Nam lên Facebook để bạn bè biết và  đến du lịch đất nước nà y.

Trao đổi với VnExpress.net, ông Mai Tiến Dũng, Phó giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và  Du lịch Hà  Nội cho biết, dù đang bận họp ở xa nhưng đã vội vử gặp bà  Ilona Schultz. Ngà nh du lịch Hà  Nội đã trao tặng bà  món quà  nhử để thể hiện thiện chí và  như lời xin lỗi vì sự việc trên. Sở cũng sắp xếp ôtô để tiễn mẹ con bà  Ilona Schultz ra sân bay.

Bà  Ilona Schultz có 2 tuần ở Việt Nam và  ghi lại nhiửu khoảnh khắc vui vẻ khi tham quan Hà  Nội.

Còn tà i xế xích lô Phạm Văn Chiêu, theo ông Dũng, sau khi xác minh, công an quận Hoà n Kiếm đã tịch thu phương tiện vì anh nà y hà nh nghử không có giấy phép và  xử­ phạt hà nh chính. Phó giám đốc Sở khẳng định thời gian tới sẽ phối hợp cùng các ban ngà nh của quận Hoà n Kiếm tăng cường giám sát, phát hiện, xử­ lý những trường hợp bắt chẹt du khách.

Sở cũng đử xuất với Tổng cục Du lịch cho lập đường dây nóng tiếp nhận tất cả thông tin khen chê của khách du lịch trong và  ngoà i nước. Căn cứ và o đó, ngà nh du lịch sẽ có biện pháp khắc phục hạn chế, để du lịch Việt Nam ngà y cà ng thân thiện trong mắt du khách.

Trước đó trưa 23/4, bà  Ilona Schultz cùng hai con nhử tới lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh để tham quan. Khoảng 11h, mẹ con bà  đi xích lô với giá thửa thuận 70.000 đồng từ lăng vử nhà  hát múa rối nước ở phố Аinh Tiên Hoà ng. Tuy nhiên, tà i xế Phạm Văn Chiêu đã thả 3 mẹ con bà  Ilona giữa phố Hà ng Trống và  yêu cầu trả 1,3 triệu đồng.