Hà Nội tăng cường tuyên truyền thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số

Thực hiện các chủ trương của Trung ương và thành phố về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND Thành phố Hà Nội triển khai công tác thông tin, tuyên truyền giai đoạn 2026–2027 nhằm nâng cao nhận thức của toàn xã hội, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Để tối ưu hóa hiệu quả, nội dung truyền thông được cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng như cán bộ, người dân, doanh nghiệp và học sinh, sinh viên. Phương thức triển khai sẽ kết hợp linh hoạt giữa trực tiếp và số hóa, tận dụng tối đa mạng xã hội, AI, chatbot và video ngắn. Song song với đó, thành phố chú trọng tiếp nhận phản ánh của người dân qua các nền tảng số, bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và đánh giá định kỳ hiệu quả truyền thông theo tiêu chí của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Đưa khoa học công nghệ và chuyển đổi số vào đời sống

Để đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, Hà Nội đang triển khai một chiến dịch truyền thông toàn diện, đóng vai trò là cầu nối vững chắc đưa chính sách đến gần hơn với cộng đồng. Trọng tâm của công tác này là phổ biến rộng rãi các chủ trương của Đảng, Nhà nước và các cơ chế đặc thù của Luật Thủ đô (sửa đổi), nhằm tạo bệ phóng vững chắc hỗ trợ doanh nghiệp nâng cấp công nghệ và phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo toàn diện.

Nhìn một cách tổng thể, công nghệ và chuyển đổi số là động lực cốt lõi để thúc đẩy kinh tế - xã hội và cải cách hành chính. Đối với doanh nghiệp, đây là chìa khóa để giảm chi phí, tăng năng suất và bứt phá năng lực cạnh tranh. Với người dân, chuyển đổi số mang lại sự tiện lợi trong tiếp cận y tế, giáo dục, dịch vụ công và thúc đẩy thói quen thanh toán không dùng tiền mặt. Để hiện thực hóa mục tiêu này, thành phố tập trung phổ cập kỹ năng số cho từng nhóm đối tượng thông qua các tài liệu trực quan như video, infographic và trợ lý ảo, giúp người dân giao dịch an toàn, doanh nghiệp tối ưu quản trị và cán bộ công chức làm việc hiệu quả hơn trên môi trường số.

Bên cạnh đó, việc kết nối mô hình hợp tác "Nhà nước - Nhà trường - Doanh nghiệp" sẽ giúp các kết quả nghiên cứu khoa học nhanh chóng được thương mại hóa. Đặc biệt, Hà Nội quyết tâm ứng dụng công nghệ để giải quyết dứt điểm 5 "điểm nghẽn" đô thị lớn: trật tự đô thị, ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường, úng ngập và an toàn thực phẩm thông qua các giải pháp như camera AI, hệ thống cảnh báo ngập và nền tảng truy xuất nguồn gốc.

Đi đôi với phát triển, việc nâng cao "sức đề kháng số" cho người dân trước các nguy cơ an ninh mạng và thủ đoạn lừa đảo tinh vi như deepfake là vô cùng cấp thiết. Đồng thời, thành phố cũng liên tục cập nhật các xu hướng công nghệ tiên tiến trên thế giới (AI, Big Data, IoT...) để học hỏi và áp dụng phù hợp vào thực tiễn. Hiệu quả của toàn bộ chiến dịch này sẽ được đánh giá, điều chỉnh liên tục dựa trên phản hồi thực tế từ người dân và doanh nghiệp.

Tất cả nỗ lực trên đều hướng tới việc lan tỏa thông điệp: "Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số - Động lực phát triển Thủ đô trong kỷ nguyên mới", thúc đẩy mỗi cá nhân, doanh nghiệp và công chức cùng chung tay kiến tạo một Hà Nội văn minh, hiện đại.

Chiến lược thông tin, tuyên truyền đa chiều về khoa học công nghệ và chuyển đổi số của Thủ đô

Để đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, Thành phố Hà Nội đã xây dựng một chiến lược tuyên truyền toàn diện, hiện đại và đa kênh, nhằm tạo sự đồng thuận và chủ động tham gia từ mọi tầng lớp Nhân dân trong giai đoạn 2026–2027.

Trước hết, thành phố thực hiện bước chuyển đổi mạnh mẽ về phương thức truyền thông theo hướng trực quan và tương tác cao. Trên các phương tiện truyền thông truyền thống, báo in được làm mới bằng các sơ đồ, box số liệu và infographic sinh động; phát thanh và truyền hình chuyển dần sang hình thức tương tác trực tiếp, ký sự hiện trường, tọa đàm trường quay và phát triển các chương trình podcast phát song song trên nền tảng số. Trong khi đó, báo điện tử và các trang mạng xã hội như Facebook, YouTube, TikTok tập trung sản xuất các nội dung ngắn gọn, dễ hiểu như video dọc từ 30 đến 90 giây, minigame và các bài viết đa phương tiện e-magazine. Hệ thống tuyên truyền cổ động ngoài trời cũng được hiện đại hóa bằng các màn hình LED động, slide ảnh và pano tích hợp mã QR thay thế dần cho các băng rôn, khẩu hiệu giấy truyền thống.

Để thông tin được truyền tải thông suốt, Hà Nội thiết lập một hệ thống kênh truyền thông đa chiều và đồng bộ. Ở cấp độ chính thống, Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội cùng Cổng thông tin điện tử của các sở, ban, ngành và địa phương đóng vai trò cung cấp dòng thông tin chủ lưu về cơ chế chính sách, thành tựu khoa học và các hướng dẫn kỹ năng số thiết yếu. Ở cấp độ tương tác trực tuyến, các trang Fanpage và tài liệu Zalo OA cấp cơ sở được tận dụng để gửi tin nhắn cảnh báo lừa đảo mạng và hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, ứng dụng công dân số iHanoi được xây dựng thành một cộng đồng tương tác để người dân chia sẻ kinh nghiệm, kết hợp với các trợ lý ảo AI và chatbot hỗ trợ giải đáp thắc mắc 24/7. Đối với nội dung bộ máy, không gian làm việc số HanoiWork đóng vai trò là kênh truyền thông nội bộ hiệu quả cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số, truyền thông trực tiếp tại cơ sở vẫn là mũi nhọn quan trọng. Các tổ chức chính trị - xã hội phối hợp chặt chẽ với Tổ chuyển đổi số cộng đồng đi từng ngõ, gõ từng nhà để hướng dẫn trực tiếp cho người cao tuổi và những người ít tiếp cận công nghệ biết cách sử dụng các ứng dụng dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao cảnh giác trước các nguy cơ an ninh mạng. Sự kết hợp nhịp nhàng giữa công nghệ hiện đại và sự hỗ trợ trực tiếp từ cơ sở chính là chìa khóa giúp Hà Nội xây dựng thành công chính quyền số, kinh tế số và xã hội số văn minh, bền vững.

Các sản phẩm truyền thông công nghệ và số hóa tiêu biểu

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Hà Nội xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm truyền thông phong phú, kết hợp hài hòa giữa công nghệ số hiện đại và các phương thức truyền thống. Trên không gian mạng, các video ngắn giải thích chính sách, clip đồ họa trực quan hướng dẫn kỹ năng số, và các buổi livestream tư vấn an toàn thông tin được sản xuất liên tục để tiếp cận người dùng. Đáng chú ý, ứng dụng iHanoi được tích hợp thêm các trợ lý ảo AI và chatbot hoạt động xuyên suốt để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dân.

Trên hệ thống báo chí và phát thanh, truyền hình, các tuyến bài chuyên sâu, tọa đàm chuyên gia cùng các phóng sự hiện trường sinh động được phát sóng rộng rãi nhằm giới thiệu các xu hướng công nghệ toàn cầu và khả năng ứng dụng thực tế tại Thủ đô. Song song đó, các sản phẩm in ấn như sổ tay hướng dẫn, tờ rơi, áp phích và hệ thống bảng tin điện tử, màn hình LED công cộng được phân bổ đều khắp các trường học, bệnh viện, khu dân cư để phục vụ việc tra cứu trực quan. Ở cấp độ cơ sở, hoạt động truyền thông được cụ thể hóa bằng các buổi tập huấn trực tiếp, trình diễn công nghệ và các đợt ra quân hướng dẫn cài đặt ứng dụng của Tổ chuyển đổi số cộng đồng. Ngoài ra, các minigame, cuộc thi tìm hiểu công nghệ trực tuyến trên iHanoi và không gian HanoiWork cũng được triển khai để thu hút sự tham gia sôi nổi của học sinh, sinh viên, doanh nghiệp và đội ngũ công chức.

Lộ trình bốn giai đoạn triển khai chiến dịch (2026–2027)

Chiến dịch truyền thông toàn diện này được triển khai theo một lộ trình khoa học kéo dài từ giữa năm 2026 đến cuối năm 2027, chia làm bốn giai đoạn cụ thể nhằm đảm bảo tính liên tục và hiệu quả.

Giai đoạn đầu tiên, kéo dài từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2026, tập trung vào việc nâng cao nhận thức cộng đồng và chuẩn bị hạ tầng truyền thông. Trong thời gian này, thành phố sẽ nâng cấp các chuyên mục tuyên truyền trên các cổng thông tin điện tử, phát động chiến dịch trực tuyến và phối hợp tổ chức các buổi tập huấn kỹ năng số cơ bản đầu tiên cho người dân và doanh nghiệp.

Giai đoạn hai, từ tháng 11 năm 2026 đến tháng 3 năm 2027, hướng trọng tâm vào việc đào tạo thực hành và thúc đẩy chuyển đổi số diện rộng. Các hoạt động hướng dẫn cầm tay chỉ việc cho người dân, bồi dưỡng công cụ số cho cán bộ công chức được đẩy mạnh cùng sự hỗ trợ tích cực của Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại cơ sở. Đây cũng là thời điểm thành phố tiến hành đánh giá hiệu quả truyền thông năm 2026 theo bộ tiêu chí của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Giai đoạn ba, từ tháng 4 đến tháng 10 năm 2027, đi sâu vào các nội dung chuyên môn và cập nhật xu hướng công nghệ tiên tiến trên thế giới như trí tuệ nhân tạo hay đô thị thông minh. Thành phố sẽ đẩy mạnh các bài viết phân tích sâu về chính quyền số, kinh tế số, cảnh báo an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời ứng dụng công nghệ AI và chatbot để cá nhân hóa nội dung tiếp cận đến từng người dân.

Giai đoạn cuối diễn ra vào tháng 11 và tháng 12 năm 2027, là thời điểm khảo sát, đánh giá toàn diện hiệu quả tiếp cận của người dân cũng như hiệu suất làm việc của cán bộ sau khi ứng dụng công nghệ. Dựa trên những phản hồi thực tế thu thập qua ứng dụng iHanoi, thành phố sẽ điều chỉnh nội dung và phương thức tuyên truyền nhằm duy trì dòng chảy thông tin hiệu quả, bền vững cho những năm tiếp theo./.