Vụ Vietnam Airlines và  HLV Taekwondo bị đà m tiếu trên mạng

Vnexpress| 26/04/2011 20:10

(NHN) Trong khi nội tình câu chuyện giữa HLV Lê Minh Khương và  Vietnam Airlines chưa ngã ngũ, trên cộng đồng mạng đã xuất hiện những bức tranh biếm họa, bà i hò vè... kèm theo những lời bình luận trái chiửu.

Một biếm họa vử dịch vụ khách hà ng của Vietnam Airlines trên mạng. Ảnh: T.N

Một biếm họa vử dịch vụ khách hà ng của Vietnam Airlines trên mạng. Ảnh: T.N

Diễn đà n Tathy dà nh hẳn một topic dà i tới 109 trang với cả nghìn ý kiến khác nhau bình luận vử sự cố xảy ra giữa tiếp viên trưởng chuyến bay VN1169 và  HLV Lê Minh Khương. Giadinhmoon cũng đăng tải một số quy định cải biên của Hãng "Sorry Airlines", kèm theo hình ảnh minh họa là  HLV Taekwondo đang ngồi trên hà ng ghế hạng thương gia của Vietnam Airlines. Chưa hết, trang linkhay còn có hình ảnh biếm họa được chế từ hình ảnh từ truyện tranh nổi tiếng của Nhật Bản Аô-rê-mon. Trong đó, hà nh khách được ví như Nobita có thể bị anh chà ng Chaiel béo ị và  Sê-kô mử nhọn đánh bất kể lúc nà o, nếu dám có ý kiến phà n nà n.

Yahoo đến Facebook, rồi các diễn đà n như webtretho... cũng không ngừng cập nhật các tin tức mới nhất liên quan đến vụ việc, kèm theo các comment của những thà nh viên tham gia. Không ít ý kiến đử xuất đưa sự cố nà y và o chương trình "Gặp nhau cuối năm" hoặc "Táo quân" phát và o đêm 30 Tết.

Trong con mắt những người là m truyửn thông thương hiệu, chưa biết ai đúng ai sai, nhưng Vietnam Airlines đang gặp thảm họa vử hình ảnh trên Internet. Và  HLV Lê Minh Khương cũng ảnh hưởng đáng kể vử uy tín sau sự cố nà y.

Quy định của hà ng không bị cộng đồng mạng cải biên.

Trao đổi với VnExpress.net vử vụ ầm ĩ với HLV Lê Minh Khương của Vietnam Airlines, ông Nguyễn Tuấn - cán bộ cấp cao của một mạng di động, nói: Khi khách hà ng bực mình hoặc nổi giận với công ty vử chất lượng dịch vụ, điửu đầu tiên cần thực hiện là  xin lỗi và  mong họ thông cảm chứ không phải là  đi chứng minh chuyện ai đúng, ai sai. Аây là  một nguyên tắc quan trọng trong ngà nh dịch vụ khi cạnh tranh thực sự đã có mặt trên thị trường.

à”ng nà y cũng nói thêm, trước đây, khi thị trường thông tin di động còn độc quyửn, chuyện mạng lỗi, dịch vụ kém... là  bình thường và  khách hà ng có đúng cũng ít khi được nhận một lời xin lỗi đúng mực từ nhà  mạng. Kể từ khi thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ, mọi việc mới thay đổi hoà n toà n. Khi sự cố xảy ra, các hãng viễn thông ngay lập tức xin lỗi, thậm chí tính toán các biện pháp bồi thường thiệt hại cho khách hà ng.

Có không ít trường hợp, khách hà ng sai, khiếu kiện rất vô lý nhưng nhà  mạng vẫn phải xin lỗi và  bồi thường. Nguyên nhân là  trong bối cảnh cạnh tranh dữ dội, hãng viễn thông thấy chuyện xin lỗi và  bồi thường cho khách hà ng sẽ tốn ít chi phí và  có lợi vử uy tín thương hiệu hơn rất nhiửu việc đi chứng minh và  thông báo cho mọi người là  mình đúng, ông nà y chia sẻ.

à”ng cho rằng, khi doanh nghiệp để khách hà ng phà n nà n, khiếu nại tức là  mình đã ít nhiửu có lỗi. Kể cả khi khách hà ng sai nhưng họ bực mình thì doanh nghiệp nói lời xin lỗi cũng không là m giảm uy tín vử chất lượng dịch vụ của hãng mà  là  ngược lại. "Là m ngà nh dịch vụ thì không nên tiết kiệm lời xin lỗi", ông nà y kết luận.

Anh Nguyễn Quang Huy, Giám đốc một công ty dịch vụ truyửn thông tại Hà  Nội liên tưởng việc cấm bay với động thái cắt điện luân phiên mà  chẳng cần xin lỗi cũng như thông báo với khách hà ng. Thực tế, người tiêu dùng không mua điện của 'ông nhà  đèn' thì biết mua của ai. Аộc quyửn chính là  nguyên nhân phát sinh ra tình trạng nà y, anh Huy bình luận.

Liên quan đến việc cấm bay đối với ông Lê Minh Khương, vị giám đốc công ty truyửn thông phân tích, trước đây, Vietnam Airlines có trong tay quyửn đơn phương từ chối vận chuyển hà nh khách. Thế nhưng, quyửn lực nà y nhằm đảm bảo an ninh cho chuyến bay chứ không phải là  một công cụ nhằm trấn áp hoặc đe dọa những khách hà ng khó tính, có xung đột với hãng hà ng không vử chất lượng dịch vụ.

Và o thời điểm xảy ra tranh chấp với HLV Lê Minh Khương, theo quy định mới vử an ninh hà ng không dân dụng, Vietnam Airlines đã không còn quyửn đơn phương từ chối vận chuyển hà nh khách. Hãng nà y chỉ có quyửn lập danh sách đử nghị và  quyửn quyết định thuộc vử Cục Hà ng không Việt Nam.

Nghị định số 81 của Chính phủ cũng quy định rất rõ quyửn hạn vử việc từ chối vận chuyển hoặc cấm bay đối với hà nh khách. Theo đó, hãng hà ng không chỉ được quyửn lập danh sách từ chối vận chuyển đối với hà nh khách bị cho là  vi phạm các quy định trên chuyến bay. Còn lệnh cấm sẽ do Cục Hà ng không VN ra quyết định.

Bản thân đại diện Vietnam Airlines khi trao đổi với VnExpress.net cũng nhìn nhận: "Giá như vụ việc nà y không xảy ra và  đừng bị đẩy đi quá xa như hiện nay". à”ng nà y cho rằng trong sự cố trên chuyến bay VN1169 nà y cả phía Vietnam Airlines và  HLV Lê Minh Khương đửu "mất" nhiửu hơn là  "được". Cái mất chính là  thời gian, công sức và  cả hình ảnh, dù rằng đúng sai vẫn là  chuyện "hạ hồi phân giải". Vietnam Airlines là  hãng hà ng không quốc gia của Việt Nam. HLV Lê Minh Khương cũng có đóng góp nhất định cho nửn thể thao nước nhà . Như vậy, khi cãi vã xảy ra, cả hai đửu bị ảnh hưởng đến hình ảnh.

Nghị định 81 của Chính phủ quy định

Quyửn: Từ chối vận chuyển

Quyửn cấm bay

Hà nh khách

1. Hà nh khách gây rối: a. Không chấp hà nh các quy định, hướng dẫn của nhân viên hà ng không tại cảng hà ng không, sân bay hoặc trên tà u bay; b. Gây rối trật tự và  kỷ luật tại cảng hà ng không, sân bay hoặc trên tà u bay; c. Tung tin, cung cấp thông tin sai đến mức uy hiếp an toà n, an ninh của cảng hà ng không, sân bay, tà u bay đang bay hoặc trên mặt đất và  hà nh khách. 2. Người mất khả năng là m chủ hà nh vi. 3. Người bị từ chối nhập cảnh. 4. Người bị trục xuất không có người áp giải. 5. Theo yêu cầu của nhà  chức trách có thẩm quyửn của VN hoặc nước ngoà i.

1. Không chấp hà nh các quy định, hướng dẫn của nhân viên hà ng không tại cảng hà ng không, sân bay hoặc trên tà u bay (tái phạm nhiửu lần). 2. Gây rối trật tự và  kỷ luật tại cảng hà ng không, sân bay hoặc trên tà u bay (tái phạm nhiửu lần). 3. Tung tin, cung cấp thông tin sai đến mức uy hiếp an toà n, an ninh của cảng hà ng không, sân bay, tà u bay đang bay hoặc trên mặt đất và  hà nh khách. 4. Người có hà nh vi can thiệp bất hợp pháp khác và o hoạt động hà ng không dân dụng; 5. Theo yêu cầu của cơ quan nhà  nước có thẩm quyửn.

Thẩm quyửn quyết định

Hãng hà ng không

Cục Hà ng không VN

(0) Bình luận
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • 160 hiện vật, tài liệu kể chuyện Bình dân học vụ
    Nhân dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, sáng ngày 22/8/2025, tại Bảo tàng Lịch sử Quốc gia đã diễn ra lễ khai mạc trưng bày chuyên đề “Bình dân học vụ – Thắp sáng tương lai”. Đây là cơ hội để công chúng, đặc biệt là thế hệ trẻ, hiểu sâu sắc hơn về ý nghĩa lịch sử của phong trào Bình dân học vụ – một biểu tượng cho ý chí vượt khó và khát vọng vươn lên bằng tri thức của dân tộc Việt Nam. Đồng thời, nhấn mạnh vai trò học tập suốt đời trong xây dựng một xã hội tri thức.
  • Hiểu thêm những trang sử hào hùng của dân tộc qua ấn phẩm của NXB Kim Đồng
    Nhân dịp kỉ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công (19/8/1945 – 19/8/2025) và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945 – 02/9/2025), NXB Kim Đồng ra mắt nhiều ấn phẩm tôn vinh những người con ưu tú của dân tộc, ngợi ca vẻ đẹp quê hương đất nước, tình đoàn kết các dân tộc anh em; qua đó giúp bạn đọc hiểu thêm về những trang sử hào hùng và hành trình giành độc lập dưới ngọn cờ của Đảng và Bác Hồ kính yêu.
  • Trung tâm Văn hóa và Thư viện Hà Nội lan tỏa hào khí cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9
    Kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9, Trung tâm Văn hóa và Thư viện Hà Nội (cơ sở 1, phố Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam) tổ chức hoạt động trưng bày, phòng đọc chuyên đề lan tỏa sự kiện lịch sử trọng đại của dân tộc.
  • Xây dựng phường Bồ Đề phát triển toàn diện bền vững, văn minh, hiện đại
    Chiều 22/8, Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Bồ Đề lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030 diễn ra trong không khí trang trọng, dân chủ, trách nhiệm. Khẳng định quyết tâm xây dựng phường ngày càng hiện đại, giàu bản sắc, đáng sống ở phía Đông Thủ đô.
  • DPR IAN thả tim, tương tác nhiệt tình ngay khi đến Việt Nam, sẵn sàng cháy hết mình cho 8Wonder
    Tiếp sau The Kid LAROI, “chàng trai khiến cả sân Mỹ Đình phát cuồng” DPR IAN cũng vừa hạ cánh sân bay Nội Bài để góp mặt tại đại nhạc hội 8Wonder 2025: Momments of Wonder, sự kiện do Tập đoàn Vingroup tổ chức.
Đừng bỏ lỡ
  • Chương trình nghệ thuật đặc biệt “Hà Nội - Sáng mãi khát vọng Việt Nam”
    Chương trình là lời tri ân sâu sắc tới các thế hệ đi trước - những người đã hiến dâng tuổi trẻ và xương máu cho nền độc lập, tự do của Tổ quốc. Đồng thời, tôn vinh những thành tựu nổi bật, toàn diện và bền vững mà đất nước nói chung và Thủ đô Hà Nội nói riêng đã đạt được, đặc biệt sau 40 năm đổi mới.
  • "Nhà tôi có treo một lá cờ" - MV mới của Hà Anh Tuấn rợp sắc cờ đỏ, gợi niềm tự hào Việt Nam
    Ca khúc "Nhà tôi có treo một lá cờ" là bài hát trong MV mới của ca sĩ Hà Anh Tuấn. Ca khúc chứa chan tình yêu dành cho Quốc kỳ của người Việt Nam. Đồng thời là lời tri ân đến các thế hệ cha anh đã hy sinh vì độc lập, tự do; đồng thời gửi gắm thông điệp về niềm tự hào và trách nhiệm của thế hệ hôm nay trong hành trình dựng xây đất nước.
  • [Podcast] Cổng trại bảo an binh – Dấu ấn ngày toàn thắng
    Mùa thu năm 1945, Hà Nội rợp cờ đỏ sao vàng, khắp phố phường vạn người như một cùng cất tiếng hô vang “Độc lập – Tự do”, đánh dấu thắng lợi vĩ đại của Cách mạng tháng Tám. Trải qua tám thập kỷ, nhiều di tích từ mùa thu năm ấy vẫn còn hiện hữu giữa đời sống hôm nay, kể lại câu chuyện của một Thủ đô Anh hùng của đất nước Việt Nam anh hùng. Trong dòng chảy ấy, Cổng Trại Bảo An binh chính là dấu tích của cuộc Tổng khởi nghĩa Cách mạng tháng Tám năm 1945 - một sự kiện lịch sử trọng đại của đất nước.
  • "Hạt giống hạnh phúc" - Phim tài liệu đặc biệt về tình hữu nghị Việt Nam và Cuba phát sóng tối 2/9
    Bộ phim tài liệu với tên gọi "Hạt giống hạnh phúc" sẽ được phát sóng vào 20h10 tối 2-9-2025 trên kênh VTV1. Cùng thời điểm này, Truyền hình Quốc gia Cuba - Cubavisión cũng phát sóng bộ phim đặc biệt này, mở ra một dấu mốc hiếm có trong lịch sử hợp tác truyền hình giữa hai nước.
  • [Video] Triển lãm “Mùa Xuân độc lập”: Tôn vinh khát vọng tự do và hòa bình qua lăng kính hội họa
    Với phong cách kết hợp giữa chất liệu sơn mài truyền thống và tư duy tạo hình đương đại, các tác phẩm được trưng bày trong triển lãm “Mùa Xuân độc lập” tại Bảo tàng Hồ Chí Minh nhân kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng 8 thành công và 80 năm Quốc khánh 2/9, mỗi bức tranh của họa sỹ trẻ Chu Nhật Quang mang đến cảm nhận về chiều sâu thẩm mỹ mới mẻ, tôn vinh khát vọng độc lập, tự do và hòa bình của dân tộc Việt Nam.
  • Hà Nội rực rỡ cờ hoa – Tự hào 80 năm mùa Thu cách mạng
    Tháng Tám lịch sử lại về, mang theo ký ức hào hùng của dân tộc. Tròn 80 năm kể từ Cách mạng tháng Tám 1945, Hà Nội hôm nay khoác lên mình chiếc áo rực rỡ trong những ngày chuẩn bị cho Quốc khánh 2/9. Trên từng góc phố, nẻo đường, Thủ đô vừa cổ kính vừa hiện đại như sống lại khí thế mùa Thu cách mạng, đồng thời thể hiện khát vọng vươn lên của đất nước trong kỷ nguyên mới.
  • Kiện toàn Ban Chỉ đạo xây dựng, bảo tồn và phát huy giá trị khu di tích chùa Hương
    UBND Thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 4248/QĐ-UBND ngày 14/8/2025 về kiện toàn Ban Chỉ đạo xây dựng, hoàn thiện Đề án đổi mới mô hình tổ chức, phương thức quản lý, bảo tồn, phát huy giá trị khu di tích quốc gia đặc biệt lịch sử và danh lam thắng cảnh quần thể Hương Sơn (chùa Hương), thành phố Hà Nội.
  • Phát triển phường Từ Liêm thành đô thị văn minh tiêu biểu từ giá trị văn hóa truyền thống
    Sáng 19/8, Đảng bộ phường Từ Liêm (Hà Nội) đã long trọng tổ chức Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Từ Liêm lần thứ I nhiệm kỳ 2025 - 2030 với tinh thần “Đoàn kết – Dân chủ - Kỷ cương – Đột phá – Phát triển”.
  • Khám phá 54 sắc màu văn hóa trong "Chung một ngôi nhà"
    Nhân kỷ niệm 80 năm Quốc khánh (2/9/1945 – 2/9/2025), Nhà xuất bản Kim Đồng giới thiệu ấn phẩm đặc biệt “Chung một ngôi nhà – Atlas 54 dân tộc Việt Nam” do tác giả Võ Thị Mai Chi biên soạn, họa sĩ Hồ Quốc Cường minh họa. Cuốn sách mang đến cho độc giả cái nhìn sinh động về văn hóa và đời sống tinh thần phong phú của 54 dân tộc, đồng thời là hành trang tinh thần giúp thế hệ trẻ gìn giữ bản sắc, nuôi dưỡng tình yêu quê hương và tự tin hội nhập quốc tế.
  • [Infographic] Lộ trình của các khối diễu binh, diễu hành dịp Quốc khánh 2/9
    Sáng 2/9, tại Quảng trường Ba Đình lịch sử, (Hà Nội) sẽ long trọng diễn ra Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bắt đầu từ 6h30 và kết thúc lúc 10h. Dự kiến, sau khi đi qua lễ đài tại Quảng trường Ba Đình, các khối diễu binh, diễu hành sẽ chia làm 7 hướng, đi qua các tuyến phố trung tâm Thành phố Hà Nội.
Vụ Vietnam Airlines và  HLV Taekwondo bị đà m tiếu trên mạng
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO