Giải mã kiểu siêu khuyến mãi của nhà  mạng

Giữa tuần trước, thị trường viễn thông lên cơn sốt bởi chiêu khuyến mãi miễn phí một năm sử­ dụng dịch vụ mà  anh em nhà  VNPT - VinaPhone và  MobiFone tung ra. Theo đó, mỗi tháng khách hà ng chỉ cần trả mức phí 50.000-90.000 đồng và  dưới 50.000 đồng cước thuê bao tháng là  có thể gọi miễn phí trong vòng một năm tới các thuê bao nội mạng của VNPT (gồm VinaPhone, MobiFone và  điện thoại cố định).

Người tiêu dùng vẫn sục sôi với các chương trình khuyến mãi, giảm giá của nhà  mạng. Ảnh: Hoà ng Hà .

Nhiửu người đến điểm giao dịch để đăng ký hòa mạng gói cước khuyến mãi mới vỡ lẽ, những ưu đãi được hưởng không thực sự nhiửu như những gì họ kử³ vọng. Bởi để được hưởng khuyến mãi, khách hà ng phải đăng ký hòa mạng gói cước trả sau và  đóng một khoản phí tối thiểu 110.000 đồng mỗi tháng, gồm phí quy định 50.000-90.000 đồng mỗi tháng và  cước thuê bao... Chưa kể, mỗi cuộc gọi miễn phí mà  hai đại gia VinaPhone và  MobiFone cho phép chỉ kéo dà i trong vòng 10 phút. Như vậy, giá trị thực tế mà  khách hà ng được hưởng từ chương trình khuyến mãi "khủng" nà y không thực sự nhiửu.

Trước đó 2 tuần, mạng di động có số lượng thuê bao lớn nhất VN - Viettel Telecom cũng công bố chương trình đại giảm giá - cước di động ngang với cố định - VT200. Theo đó, các thuê bao thuộc 12 tỉnh thà nh, bao gồm cả Hà  Nội và  TP HCM thực hiện các cuộc gọi trong nội mạng Viettel chỉ mất mức phí 200 đồng mỗi phút.

Tuy nhiên, các ưu đãi nà y chỉ kéo dà i trong thời gian từ 6h sáng đến 18h chiửu cùng ngà y (khoảng thời gian rỗi mà  các mạng di động đửu thừa dung lượng mạng lưới.). Chưa kể, để được hưởng khuyến mãi, khách hà ng phải tới trực tiếp tại cử­a hà ng của Viettel để đăng ký dịch vụ hoặc gử­i tin nhắn với mức phí 5.000 đồng cho một bản tin. Mỗi lần đăng ký nà y chỉ có giá trị trong một ngà y sử­ dụng.

Cuối năm 2009, khách hà ng cũng sục sôi bởi chính sách miễn phí phút gọi nội mạng từ phút thứ 4 đến phút thứ 10 hay gọi 10 phút tính tiửn một phút mà  3 hãng MobiFone, VinaPhone và  Viettel áp dụng. Chương trình khuyến mãi nà y kéo dà i đến hết tháng 6/2010 cho phép khách hà ng ở Hà  Nội gọi cho nhau 10 phút chỉ bị tính tiửn phút đầu tiên, còn 9 phút sau được miễn. Tuy nhiên, theo phản ánh của khách hà ng, phần lớn các cuộc gọi kéo dà i chưa quá 3-5 phút đã bị ngắt quãng. Ngay cả các chương trình khuyến mãi nhân 50%, 100%, hay 170%... thì khoản tiửn được tặng chỉ được cộng và o tà i khoản khuyến mãi và  có giá trị đối với các cuộc gọi nội mạng. Dù các mạng di động giải thích rằng khuyến mãi là  thực tế, việc các cuộc gọi bị ngắt là  do tại một và i thời điểm mạng bị lỗi, song khách hà ng vẫn không cảm thấy hà i lòng.

Trao đổi với VnExpress.net, đại diện của cả 3 mạng di động VinaPhone, MobiFone và  Viettel đửu khẳng định các chương trình khuyến mãi họ đưa ra thường nhắm và o một đối tượng khách hà ng nhất định chứ không phải tất cả. Do vậy, khách hà ng cần đọc kử¹ các điửu kiện kèm theo để tránh hiểu lầm đáng tiếc.

Theo giải thích của Viettel, sở dĩ hãng chỉ giảm giá các cuộc gọi VT200 và o lúc 6h sáng đến 18h chiửu là  vì muốn tận dụng dung lượng mạng chưa dùng hết hoặc thừa quá nhiửu. Tại giử thấp điểm nà y, việc miễn phí hoặc giảm cước sẽ tạo cơ hội cho khách hà ng được "nói nhiửu hơn". Còn việc tặng tiửn khuyến mãi chỉ được gọi trong phạm vi nội mạng là  vì hiện nay, các doanh nghiệp phải trả cho đối tác mỗi phút gọi ngoại mạng gần 800 đồng. Do vậy, nếu khuyến mãi cho các cuộc gọi ngoại mạng, doanh nghiệp sẽ bị lỗ.

Giới chuyên gia nhìn nhận bản chất kinh doanh là  lợi nhuận. Khuyến mãi cũng là  cách giúp doanh nghiệp bán được nhiửu hà ng, góp phần tăng thêm lợi nhuận. Do đó, đằng sau những chương trình khuyến mãi, khách hà ng thường bị rà ng buộc bởi các điửu kiện, quy định mà  đôi khi không chú ý người tiêu dùng rất dễ bị chịu thiệt. Vì vậy, lời khuyên mà  giới chuyên gia đưa ra trong mọi hoà n cảnh là  khách hà ng cần "đọc kử¹ hướng dẫn sử­ dụng trước khi dùng".