Cảnh báo mạo danh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội lừa đảo người hưởng lương hưu

Nhằm thực hiện đợt cao điểm liên ngành hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội bổ sung văn bản ủy quyền theo Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã phối hợp cùng Bảo hiểm xã hội thành phố, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội triển khai đồng bộ các hoạt động hỗ trợ. Mục tiêu là bảo đảm việc chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội được thực hiện liên tục, đúng quy định, không bị gián đoạn.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, trung tâm đã ghi nhận phản ánh của người dân về tình trạng một số đối tượng mạo danh cán bộ trung tâm gọi điện yêu cầu người dân ra phường bổ sung thông tin bảo hiểm, tải ứng dụng (app) lấy số thứ tự trực tuyến hoặc khai báo hồ sơ. Một số trường hợp thậm chí yêu cầu cung cấp số Căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thực hiện các thao tác điều khiển trên điện thoại.

Trước tình hình này, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khẳng định người dân chỉ thực hiện lấy số thứ tự qua ứng dụng iHanoi. Trung tâm hoàn toàn không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng, cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay thực hiện các thao tác xác thực trên điện thoại di động thông qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc đường dẫn gửi từ cá nhân tự xưng là cán bộ trung tâm.

Mọi hoạt động hỗ trợ trong đợt cao điểm đều được thực hiện trực tiếp bởi cán bộ, công chức của trung tâm phối hợp với UBND xã, phường và Bảo hiểm xã hội theo đúng kế hoạch đã được UBND thành phố phê duyệt.

Để bảo đảm quyền lợi và phòng ngừa rủi ro lừa đảo, trung tâm lưu ý người dân tuyệt đối không tải ứng dụng, phần mềm hay truy cập các đường dẫn qua điện thoại với lý do đăng ký, lấy số thứ tự hoặc bổ sung hồ sơ bảo hiểm xã hội. Đồng thời, không cung cấp số Căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu hay thông tin cá nhân cho bất kỳ cá nhân nào khi chưa xác minh rõ danh tính.

Trong trường hợp cần hỗ trợ thực hiện thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, người dân có thể liên hệ Tổng đài 024 1022 (nhánh phím 7) hoặc đến Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số gần nhất để được tiếp nhận, hướng dẫn. Đối với người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật và gia đình chính sách, trung tâm sẽ phối hợp với UBND xã, phường tổ chức hỗ trợ miễn phí tại nơi cư trú theo đúng quy trình của đợt cao điểm.

Trong quá trình hỗ trợ tại nhà, cán bộ thực hiện nhiệm vụ luôn phối hợp với chính quyền địa phương, mang theo giấy tờ công tác theo quy định, trực tiếp hướng dẫn người dân xác lập văn bản ủy quyền cho người thân và không yêu cầu cài ứng dụng, chuyển tiền, cung cấp mã OTP hay thông tin ngân hàng.

Khi nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo hoặc phát hiện hành vi lợi dụng danh nghĩa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội để lừa đảo, người dân cần phản ánh ngay qua Tổng đài 024 1022 (nhánh phím 7) hoặc thông báo cho cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn, xử lý theo quy định của pháp luật.

Trung tâm cũng kính đề nghị UBND các xã, phường, các cơ quan báo chí, truyền thông và các tổ chức đoàn thể phối hợp tuyên truyền rộng rãi nội dung cảnh báo này, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi và người đang hưởng lương hưu, nâng cao cảnh giác, tránh trở thành nạn nhân của các hành vi chiếm đoạt thông tin và tài sản./.