TP Hồ Chí Minh sắp có robot trả lời thắc mắc về thủ tục hành chính

VnE| 18/03/2018 15:27

Robot tự động trả lời người dân trên fanpage của quận 12 về các lĩnh vực: tư pháp, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, quy hoạch...

Chủ tịch UBND quận 12 Lê Trương Hải Hiếu cho biết, là một trong ba địa phương thí điểm đề án Đô thị thông minh của TP Hồ Chí Minh, quận đã số hóa hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ hành chính (văn bản và hồ sơ công việc), quy hoạch trực tuyến, hệ thống quản lý dân cư; xây dựng hệ thống an ninh dữ liệu, an ninh mạng; trung tâm điều hành thông minh...

Quận cũng đang triển khai phần mềm robot tự động tương tác với người dân. "Chúng tôi đang 'dạy học' cho con robot này. Nó sẽ tự động trả lời người dân về các thủ tục hành chính", ông Hiếu nói.

Theo thống kê, mỗi tuần fanpage của UBND quận 12 có trên 50.000 người tương tác, đây cũng là fanpage có lượng tương tác lớn nhất thành phố. Xác định phải tối đa hóa, trả lời nhanh nhất các vấn đề người dân cần thắc mắc nên lãnh đạo quận ưu tiên làm robot.

Một số bạn bè của ông Hiếu là chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công tác tại các tập đoàn lớn của thế giới, đã giúp quận 12 xây dựng con robot này.

Phần kỹ thuật đã hoàn thành và đang đến bước nhập dữ liệu. Khi hình thành, robot sẽ tự động trả lời người dân trên fanpage của quận 12 về nhiều lĩnh vực như: Tư pháp, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, xin phép xây dựng, quy hoạch, tài nguyên môi trường...

"Robot sẽ tương tác với người dân sát hơn, tốt hơn, từ những việc cụ thể đến những việc chung", ông Hiếu khẳng định.

Ngoài ra, quận 12 cũng số hóa hệ thống cán bộ công chức, chuyển vào ứng dụng di động, vào trang web và các máy tính bảng ngay tại trụ sở để người dân đánh giá chất lượng phục vụ.

Theo ông Hiếu, phần khó khăn nhất là số hóa các văn bản cũ, dự kiến chi phí cần đến 44 tỷ đồng. Tuy nhiên, quận đặt mục tiêu dùng công sức Đoàn thành niên số hóa toàn bộ số liệu cũ này. Đến cuối năm nay, quận cũng hoàn tất số hóa toàn bộ dữ liệu 560.000 dân cư.
TP Hồ Chí Minh sắp có robot trả lời thắc mắc về thủ tục hành chính
Người dân sử dụng các ứng dụng thông minh tại UBND quận 12. Ảnh: Tuyết Nguyễn.

Hệ thống camera thông minh nhận diện tội phạm đường phố

Ông Lâm Ngô Hoàng Anh (Chánh văn phòng UBND quận 1) cho hay, quận đã xây dựng hệ thống camera thông minh tích hợp toàn bộ camera trên địa bàn. Ứng dụng phần mềm quản lý phân tích hình ảnh, hệ thống sẽ cảnh báo về tình trạng tụ tập trên đường, nhận dạng biển số xe người vi phạm... nhằm giảm các mối đe dọa tiềm ẩn về an ninh trật tự.

Ngoài ra, hệ thống quản lý đô thị thông minh giúp tất cả phường ở quận 1 quản lý trật tự đô thị thuận tiện hơn; giảm vi phạm lấn chiếm lòng lề đường, vỉa hè, đậu xe trái quy định...

Ví dụ, khi có những vấn đề liên quan an ninh trật tự do công an, lực lượng trật tự đô thị yêu cầu, hệ thống máy móc sẽ phân tích hình ảnh, xác định vi phạm cụ thể và truyền thông tin ngay đến cho các lực lượng xử lý.

Ngoài ra, UBND quận 1 cũng đã xây dựng hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại nhằm đảm bảo an toàn cuộc sống người dân trong sản xuất kinh doanh. Ngay khi phát hiện đám cháy, hệ thống sẽ chuyển thông tin cho Cảnh sát PCCC.

Xây dựng bốn trụ cột của 'Thành phố thông minh'

Các ứng dụng của quận 1, 12 nằm trong 4 chương trình trụ cột thuộc đề án Đô thị thông minh của UBND TP Hồ Chí Minh.

Trong đó, Trung tâm điều hành đô thị thông minh với chương trình điều hành giao thông thông minh; trung tâm tiếp nhận và xử lý thông tin khẩn cấp, cứu nạn cứu hộ qua một đầu số duy nhất; tích hợp hệ thống camera giao thông, giám sát...

Kho dữ liệu dùng chung và phát triển Hệ sinh thái dữ liệu mở, chú trọng xây dựng dịch vụ công trực tuyến; cơ sở dữ liệu nền địa hình và bản đồ địa chính; cơ sở dữ liệu người dân để phục vụ trong lĩnh vực hộ tịch, y tế, giáo dục; cơ sở dữ liệu xuất nhập khẩu, dữ liệu người nộp thuế, cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp...

Trung tâm an toàn thông tin là đầu mối tiếp nhận, xử lý sự cố an toàn thông tin, an toàn hệ thống cơ sở hạ tầng; đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống đô thị thông minh; cung cấp dịch vụ cho tổ chức, doanh nghiệp...

Trung tâm nghiên cứu mô phỏng dự báo xây dựng chiến lược phát triển kinh tế xã hội sẽ phục vụ công tác quản lý nhà nước; giúp lãnh đạo thành phố có thông tin, số liệu kết nối các đơn vị trong điều hành, ra quyết định, định hướng phát triển.

TP Hồ Chí Minh sẽ tổ chức kêu gọi đầu tư xây dựng 4 chương trình này, ưu tiên hình thức thuê dịch vụ công nghệ thông tin hoặc thực hiện các dự án theo hình thức đối tác công tư (PPP).
(0) Bình luận
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Tiên phong, đột phá trong kỷ nguyên mới phát triển Thủ đô Hà Nội văn minh, hiện đại, hạnh phúc
    Hà Nội không chỉ là trung tâm của cả nước, mà còn là ngọn cờ tiên phong mở đường cho đổi mới, nơi khởi phát khát vọng Việt Nam hùng cường, thịnh vượng và hạnh phúc. Trong ý nghĩa đặc biệt đó, Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, diễn ra từ ngày 15 đến 17-10-2025, là sự kiện chính trị trọng đại của Đảng bộ, chính quyền, lực lượng vũ trang và Nhân dân Thủ đô. Với phương châm “Đoàn kết - Dân chủ - Kỷ cương - Đột phá - Phát triển”, Đại hội quyết tâm phát huy truyền thống ngàn năm văn hiến và anh hùng; đoàn kết xây dựng Đảng bộ trong sạch, vững mạnh; tiên phong đột phá trong kỷ nguyên mới; xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại, hạnh phúc; góp phần quan trọng thực hiện thắng lợi hai mục tiêu 100 năm của đất nước.
  • Hà Nội tiên phong, đột phá trong kỷ nguyên mới, hướng tới mục tiêu nhân dân hạnh phúc
    Công tác chuẩn bị cho Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025 – 2030 đã được hoàn tất, sẵn sàng cho ngày hội lớn của Đảng bộ và Nhân dân Thủ đô. Báo cáo Chính trị trình Đại hội, được xây dựng công phu, thể hiện được tầm vóc của một trung tâm chính trị, văn hóa, kinh tế của cả nước, hiện thực hóa khát vọng phát triển Thủ đô văn minh, hiện đại, hạnh phúc.
  • Khai trương Trung tâm báo chí phục vụ Đại hội XVIII Đảng bộ Thành phố Hà Nội
    Sáng 14/10, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia Mỹ Đình đã diễn ra lễ khai trương Trung tâm báo chí phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030.
  • Danh sách Đoàn Chủ tịch, Đoàn Thư ký và Ban Thẩm tra tư cách đại biểu
    Chiều 15/10, tại phiên trù bị, Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030 đã Bầu Đoàn Chủ tịch, Đoàn Thư ký và Ban Thẩm tra tư cách đại biểu.
  • Trải nghiệm công nghệ về hành trình xây dựng và phát triển Thủ đô
    Khu trưng bày và trải nghiệm công nghệ số tại Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII đã trở thành điểm nhấn nổi bật, thể hiện bước chuyển mạnh mẽ trong công tác tuyên truyền và tổ chức Đại hội của Thủ đô. Khu trưng bày đã thu hút sự quan tâm, trải nghiệm của đông đảo đại biểu và khách tham quan, tạo ấn tượng về một Hà Nội năng động, sáng tạo và tiên phong trong chuyển đổi số.
Đừng bỏ lỡ
  • Sẵn sàng cho phiên khai mạc Đại hội Đảng bộ Thủ đô lần thứ XVIII
    Chiều 15/10, tại Trung tâm Hội nghị quốc gia, phiên trù bị Đại hội đại biểu Đảng bộ TP Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025 - 2030 đã chính thức khai mạc với sự tham gia của 550 đại biểu. Từ khâu hậu cần, an ninh đến đón tiếp đại biểu, công tác thông tin tuyên truyền… đều được chuẩn bị sẵn sàng, góp phần bảo đảm Đại hội diễn ra trang trọng, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là một số hình ảnh về công tác phục vụ Đại hội đã được phóng viên Tạp chí Người Hà Nội ghi nhận trong ngày 15/10.
  • Đảng bộ và Nhân dân Hà Nội phát huy tâm huyết, trí tuệ góp phần hoàn thiện Dự thảo Văn kiện Đại hội XIV của Đảng
    Được sự phân công của Đoàn Chủ tịch, tại phiên trù bị Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030 diễn ra chiều 15/10, đồng chí Nguyễn Doãn Toản - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Hà Nội đã trình bày Báo cáo tổng hợp ý kiến góp ý vào dự thảo các văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.
  • Đại hội Đảng bộ Thành phố Hà Nội: Xác định 4 nhiệm vụ trọng tâm phát triển Thủ đô giai đoạn mới
    Chiều 15/10, tại Trung tâm Hội nghị quốc gia đã diễn ra phiên trù bị Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030 với sự tham dự của 550 đại biểu đại diện cho gần 50 vạn đảng viên toàn Đảng bộ.
  • Liên hoan Nghệ thuật quần chúng khu dân cư toàn quốc: “Hành trình tỏa sáng - Tinh hoa kết nối”
    Liên hoan Nghệ thuật quần chúng Khu dân cư toàn quốc năm 2025 sẽ diễn ra với chủ đề “Hành trình tỏa sáng - Tinh hoa kết nối”. Liên hoan dự kiến diễn ra từ ngày 15 đến 19 tháng 11 năm 2025 tại tỉnh An Giang.
  • Bánh dầy dâng Thành hoàng làng Lý Nhân
    Làng Lý Nhân, xã Dục Tú (huyện Đông Anh), xưa thuộc tổng Dục Tú, huyện Đông Ngàn, phủ Từ Sơn, xứ Kinh Bắc. Trước năm 1945, làng có tên là Phi Thôn. Làng Lý Nhân thờ hai vị Thành hoàng, trong đó có Ả Lã Nàng Đê - một nữ tướng thời Hai Bà Trưng.
  • Đêm nhạc đặc biệt tôn vinh 4 nhạc sĩ tài ba của âm nhạc Việt Nam
    Cuối tháng 12 này, khán giả Thủ đô sẽ được thưởng thức đêm nhạc đặc biệt "Về đây bốn cánh chim trời" - chương trình lần đầu tiên tôn vinh bốn nhạc sĩ lớn của nền âm nhạc Việt Nam: Văn Cao, Phạm Duy, Trịnh Công Sơn và Trần Tiến.
  • Hội nghị tập huấn Luật Thủ đô và các văn bản triển khai thi hành của ngành văn hóa và thể thao
    Hội nghị tập huấn Luật Thủ đô 2024 và các văn bản triển khai thi hành cho công chức văn hóa 126 xã, phường năm 2025 diễn ra sáng 14/10 tại Bảo tàng Hà Nội. Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội Bạch Liên Hương, nhấn mạnh: “Việc tổ chức Hội nghị tập huấn dịp này nhằm giúp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, ngành văn hóa và thể thao Hà Nội hiểu rõ, nắm chắc các nội dung cốt lõi, điểm mới, từ đó làm cơ sở cho việc áp dụng và thực hiện đúng quy định của Luật trong thực tiễn công tác và quản lý Nhà nước tại
  • Công trình kiến trúc Pháp - Ga Huế được công nhận là điểm du lịch
    Công trình Ga Huế được người Pháp xây dựng năm 1906 đã được Sở Du lịch TP Huế giao cho Chi nhánh Khai thác Đường sắt Thừa Thiên Huế quản lý, khai thác và phát triển du lịch.
  • Ra mắt bộ sách “Truyện cổ tích hiện đại Việt Nam”
    Nhà xuất bản Kim Đồng vừa ra mắt bạn đọc bộ sách “Truyện cổ tích hiện đại Việt Nam” gồm 3 tập do tiến sĩ Lê Nhật Ký tuyển chọn và giới thiệu. Bộ sách quy tụ các tác phẩm tiêu biểu của gần 20 tác giả Việt Nam, trải dài gần một thế kỷ sáng tác (từ thập niên 1940 đến nay).
  • Ông cháu Chích Chòe
    Chích Chòe rũ mình, rỉa lông, rỉa cánh. Nó thích thú chải chuốt bộ trang phục bóng bẩy của mình. Khoái chí, anh chàng ngẩng cao đầu, cất tiếng hót trong vắt giữa trời xuân.
TP Hồ Chí Minh sắp có robot trả lời thắc mắc về thủ tục hành chính
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO