Tây Hồ ra mắt Trung tâm điều hành số, hiện thực hóa Nghị quyết 57

Sáng 10/7, UBND phường Tây Hồ tổ chức Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đồng thời chính thức ra mắt Trung tâm điều hành nội bộ (OMC) của phường. Đây là dấu mốc quan trọng khẳng định quyết tâm của Tây Hồ trong xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp hiện đại, vận hành trên nền tảng số, lấy dữ liệu làm trung tâm và phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Chuyển đổi số tạo đột phá trong quản trị

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động, việc triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW tại phường Tây Hồ không chỉ mang ý nghĩa thực hiện chủ trương lớn của Trung ương mà còn thể hiện tư duy đổi mới trong quản trị địa phương. Thay vì những báo cáo mang tính định tính, hội nghị sử dụng báo cáo số với hệ thống dữ liệu trực quan, phản ánh toàn diện kết quả triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số trong 6 tháng đầu năm, giúp đại biểu theo dõi, đánh giá chính xác tiến độ và hiệu quả thực hiện.

Tại hội nghị, phường Tây Hồ ra mắt Trung tâm điều hành nội bộ (OMC) – nền tảng quản trị số tích hợp, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Đảng ủy, HĐND, UBND phường và các đơn vị trực thuộc. Việc đưa OMC vào vận hành được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh mẽ trong công tác quản trị, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, tinh gọn và hiện đại.

Theo báo cáo tại hội nghị, sau 6 tháng triển khai Nghị quyết 57, phường Tây Hồ đã đạt nhiều kết quả nổi bật trên cả ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Trong lĩnh vực chính quyền số, phường đã số hóa 100% văn bản đi, đến (trừ văn bản mật); cấp chứng thư số cho 25 tổ chức và 312 cán bộ, công chức, viên chức, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính không giấy tờ. Đây là nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả xử lý công việc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính và tăng tính minh bạch trong hoạt động của bộ máy chính quyền.

Việc phát triển dữ liệu số cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Toàn bộ các điểm khám chữa bệnh trên địa bàn đã triển khai tiếp nhận người dân bằng căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế với tỷ lệ tra cứu đạt trên 90%. Công an phường phối hợp các tổ dân phố hoàn thành tích hợp dữ liệu an sinh xã hội cho gần 46.000 tài khoản, đồng thời tiếp nhận hơn 24.000 lượt khai báo lưu trú thông qua phần mềm ASM, góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư đồng bộ, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước.

Ở lĩnh vực kinh tế số, Tây Hồ trở thành một trong những địa phương triển khai hiệu quả thanh toán không dùng tiền mặt khi 100% bãi đỗ xe áp dụng thu phí không dừng và toàn bộ doanh nghiệp, hộ kinh doanh tại các chợ, siêu thị trên địa bàn thực hiện thanh toán điện tử.

Đáng chú ý, mô hình "Chạm QR - Khởi sự kinh doanh" đã trở thành điểm sáng trong cải cách thủ tục hành chính. Chỉ trong 6 tháng đầu năm, hệ thống đã tiếp nhận và giải quyết 781 hồ sơ đăng ký kinh doanh thông qua mã QR kết hợp hỗ trợ trực tuyến, góp phần giảm thời gian đi lại, chi phí thực hiện thủ tục và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Song song với đó, phường cũng tổ chức tập huấn Luật Trí tuệ nhân tạo (AI), ứng dụng AI trong thực thi công vụ và thí điểm giảng dạy AI tại Trường Tiểu học Chu Văn An, tạo nền tảng hình thành nguồn nhân lực số ngay từ bậc học phổ thông.

Tham luận tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thảo Hiền - Chuyên viên phòng Kinh tế Hạ tầng đô thị phường Tây Hồ cho biết, Trong bối cảnh đó, công tác đăng ký hộ kinh doanh là một trong những lĩnh vực có tần suất giao dịch lớn, tác động trực tiếp đến người dân, các cá nhân khởi nghiệp và khu vực kinh tế tư nhân. Đây cũng là lĩnh vực còn tồn tại nhiều khó khăn như người dân chưa nắm rõ quy trình, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều.

Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị đã tham mưu UBND phường nghiên cứu và triển khai mô hình "Chạm QR – Khởi sự kinh doanh", coi đây là một giải pháp chuyển đổi số thiết thực nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận thủ tục hành chính nhanh hơn, thuận tiện hơn và minh bạch hơn.

Mô hình này không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách giữa người dân với cơ quan hành chính mà còn góp phần giảm chi phí, khuyến khích các hộ kinh doanh đăng ký hoạt động đúng quy định.

Đồng thời, mô hình còn góp phần nâng cao chất lượng dữ liệu đăng ký kinh doanh, tạo nền tảng xây dựng cơ sở dữ liệu số phục vụ quản lý nhà nước. Đây cũng là bước cụ thể hóa tinh thần của Nghị quyết số 57-NQ/TW khi đưa công nghệ số trở thành công cụ đổi mới phương thức quản trị và phục vụ Nhân dân.

OMC - trung tâm điều hành của chính quyền số

Không chỉ ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, Tây Hồ còn hướng tới xây dựng hệ sinh thái quản trị số toàn diện. Trung tâm điều hành nội bộ OMC được thiết kế như "bộ não số" của chính quyền phường, tích hợp dữ liệu, theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ, quản lý văn bản, điều hành công việc, đánh giá hiệu suất theo OKR/KPI và hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu theo thời gian thực.

Việc đưa OMC vào hoạt động không chỉ giúp giảm quy trình trung gian, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng, ban mà còn tạo nền tảng để kết nối với các hệ thống quản trị khác trong tương lai, từng bước hình thành mô hình điều hành thông minh, phù hợp định hướng phát triển đô thị thông minh của Thủ đô.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Chủ tịch UBND phường Tây Hồ Nguyễn Thanh Tịnh, ghi nhận và biểu dương những kết quả mà Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường đạt được trong 6 tháng đầu năm, đặc biệt là tinh thần chủ động cụ thể hóa Nghị quyết 57 bằng những hành động và kết quả thực chất thay vì những khẩu hiệu chung chung. Đồng chí đánh giá cao việc phường đã xây dựng được nền tảng dữ liệu số đồng bộ, thúc đẩy kinh tế số, xã hội số và chính thức đưa Trung tâm điều hành nội bộ OMC vào vận hành, qua đó khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền số minh bạch, tinh gọn, hiện đại.

Chủ tịch UBND phường Tây Hồ Nguyễn Thanh Tịnh nhấn mạnh, trong thời gian tới, nhiệm vụ trọng tâm là phải vận hành hệ thống OMC một cách thực chất, hiệu quả, gắn với trách nhiệm của từng cán bộ, công chức. Đồng chí yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức xử lý công việc trên hệ thống, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "hệ thống chạy nhưng vẫn xử lý giấy", đồng thời lấy kết quả xử lý trên nền tảng số làm căn cứ đánh giá hiệu quả công việc.

Đồng chí Nguyễn Thanh Tịnh cũng đề nghị UBND phường tiếp tục nâng cấp hệ thống Tây Hồ 360, mở rộng các tiện ích của Trung tâm điều hành nội bộ, sớm triển khai Zalo Mini App phục vụ người dân; hoàn thiện bản đồ số hộ kinh doanh, xây dựng mô hình "Tổ dân phố số", bảo đảm tuyệt đối an toàn thông tin mạng và đặc biệt quan tâm đào tạo kỹ năng số cho người dân, nhất là người cao tuổi và các nhóm yếu thế để quá trình chuyển đổi số diễn ra toàn diện, không ai bị bỏ lại phía sau.

Việc mạnh dạn ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo vào mọi lĩnh vực quản lý sẽ tạo nên những thay đổi rõ nét từ phương thức điều hành đến chất lượng phục vụ người dân. Những kết quả đạt được cho thấy Tây Hồ không chỉ thực hiện hiệu quả các chủ trương của Trung ương và Thành phố Hà Nội về chuyển đổi số mà còn từng bước hình thành mô hình quản trị hiện đại, dựa trên dữ liệu, lấy người dân làm trung tâm và công nghệ làm động lực phát triển.

Với nền tảng đã xây dựng cùng quyết tâm chính trị cao của cả hệ thống chính trị, Tây Hồ đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành địa phương đi đầu về chuyển đổi số toàn diện, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của Thủ đô trong giai đoạn mới./.