Những năm gần đây, số lượng nhân lực du lịch nước ta tăng mạnh. Trong đó, lao động gián tiếp có xu hướng tăng với quy mô lớn hơn.
Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch dự báo, đến năm 2015 ngà nh du lịch cần khoảng 620.000 lao động trực tiếp, giai đoạn 2010 -2015 nhân lực du lịch tăng bình quân mỗi năm 8%, và đến năm 2020 sẽ cần khoảng 870.000 nghìn người lao động trực tiếp và giai đoạn 2016-2020 tăng khoảng 7%.
Ngoà i ra còn có nhu cầu đà o tạo vử du lịch của cộng đồng vì ý thích, mong muốn phục vụ cuộc sống gia đình hoặc muốn đổi nghử. Đến năm 2020 lao động du lịch gián tiếp theo nhu cầu xã hội sẽ cần khoảng 2,2 -2,5 triệu người.
Bộ Văn hoá Thể thao & Du lịch nhiửu lần đã tổ chức các cuộc hội thảo để giải bà i toán đà o tạo nguồn nhân lực
Thực tế, trong những năm qua, quy mô đà o tạo ngà nh du lịch nước ta tăng mạnh, tuy nhiên chưa đáp ứng được nhu cầu xã hội. Việc tuyển sinh hà ng năm ở các bậc đà o tạo mới đáp ứng được hơn 65% nhu cầu đà o tạo du lịch của xã hội và khoảng 75% nhu cầu đà o tạo trực tiếp của ngà nh. Các doanh nghiệp thiếu lao động ngà nh nghử, nhưng sau tuyển dụng học sinh sinh viên vừa tốt nghiệp lại phải đà o tạo lại. Đây thực sự đã trở thà nh bà i toán nan giải trong vấn đử đà o tạo nguồn nhân lực cho ngà nh du lịch. Từ đó nó dẫn đến tình trạng mang tính mâu thuẫn là nơi thì thừa lao động và nơi lại thiếu trầm trọng...
à”ng Hà Văn Siêu, Viện Trưởng Viện nghiên cứu phát triển Du lịch cho rằng; giai đoạn vừa qua du lịch tăng trưởng mạnh nhưng chỉ vử quy mô, nhưng chất lượng chưa được nhưng mong muốn. Trong thời gian tới ngà nh du lịch Việt Nam tiếp tục tăng trưởng cao và có xu hướng phát triển vử chất.
Theo ông Trần Chiến Thắng, Thứ trưởng Bộ văn hoá Thể thao và Du lịch, số lượng lao động du lịch phải đà o tạo lại và bồi dườ¡ng rất lớn nhưng các trung tâm đà o tạo ở các doanh nghiệp và các lớp đà o tạo lại còn rất thấp chưa theo kịp nhu cầu yêu cầu ngà y cà ng cao của xã hội trong tiến trình hội nhập.
Vử vấn đử nà y, Phó Thủ tướng Chính phủ, Nguyễn Thiện Nhân cho rằng: Nguồn nhân lực không phải là trách nhiệm của người đà o tạo mà là trách nhiệm của người sử dụng. Điửu đó có nghĩa là chất lượng nguồn nhân lực phụ thuộc rất nhiửu và o nhu cầu xã hội. Ngà nh du lịch cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ sở đà o tạo và doanh nghiệp. Trong trường hợp phải có yếu tố của doanh nghiệp, trong doanh nghiệp phải có yếu tố đà o tạo. Mỗi một cơ sở du lịch là một vệ tinh của các doanh nghiệp. Lao động ngà nh du lịch phải là lao động đà o tạo có chứng chỉ. Không để nguồn nhân lực là m hạn chế sự phát triển của du lịch nước nhà ".
Chính phủ coi ngà nh du lịch là ngà nh kinh tế trọng điểm của đất nước. Nếu không được gia công không được tạo giá trị, ngà nh du lịch Việt Nam sẽ không khai thác được thế mạnh đó- Phó Thủ tướng nói.
