Vietjet - hoạt động kiểu... xe dù

Theo KTĐT| 04/04/2016 20:58

NHN Online - Sau khi đăng tải bà i viết: Vietjet Air đâm sau lưng đại lý?, báo Kinh tế & Аô thị đã nhận được nhiửu phản hồi của nhiửu độc giả từng là  hà nh khách bị chậm, hoãn chuyến của hãng hà ng không nà y.

Nhiửu người khẳng định, việc trì hoãn các chuyến bay luôn là  nỗi ảm ảnh mỗi khi lựa chọn Vietjet Air.

Hà nh khách kêu trời

Cho tới tận bây giử, chị Nguyễn Huyửn Dương (TP Hồ Chí Minh) - hà nh khách trên chuyến bay VJ321 ngà y 9/3 của Vietjet Air vẫn chưa hết bức xúc vử việc bị hoãn tới gần 12 tiếng đồng hồ so với dự kiến ban đầu. Thậm chí, máy bay đã 2 lần ra đường băng nhưng đửu bị hoãn không thể cất cánh được.

Аáng lẽ phải được xuất phát từ lúc hơn 8 giử sáng nhưng phải tới 19 giử tối, sau 4 lần thông báo hoãn, chuyến bay của chị Dương mới có thể thực hiện được. Và , chị chỉ nhận được thông báo hoãn khi gần sát giử bay dự kiến, không có lý do đi kèm, phải vật vử suốt nử­a ngà y tại sân bay. Mặc dù là  hãng hà ng không nhưng tôi thấy Vietjet Air hoạt động không khác gì xe dù chuyên bắt khách ngoà i đường - chị Dương bức xúc.

Chưa hết, nhân viên của Vietjet Air còn thông báo rằng, mọi hà nh khách trên chuyến bay VJ321 sẽ được bồi thường một số tiửn cho sự chậm trễ trên; thế nhưng tới tận giử nà y, chị Dương vẫn chưa nhận được khoản đửn bù trên. Mấy lần hửi đại lý, chị đửu nhận được câu trả lời là  chưa có do trên hãng (Vietjet Air) chưa trả tiửn xuống. Chị Dương chán nản: Cứ kéo dà i thế nà y chắc để mất không số tiửn đó cho rồi.

Hà nh khách đi chuyến Hà  Nội - TP Hồ Chí Minh của hãng Vietjet Air.  Ảnh: Duy Anh

Hà nh khách đi chuyến Hà  Nội - TP Hồ Chí Minh của hãng Vietjet Air. Ảnh: Duy Anh

Những trường hợp như chị Dương không phải hiếm, thậm chí còn thảm hơn nữa. Ví như 600 hà nh khách mua vé bay chặng Vinh - TP Hồ Chí Minh ngà y 11/2 của Vietjet Air đã phải đợi sang tới... tận ngà y hôm sau mới có thể cất cánh! Mới đây nhất, ngà y 1/4, hà nh khách bay chuyến Hà  Nội - TP Hồ Chí Minh cũng đã bị chậm chuyến từ 11 giử sáng thà nh 22 giử đêm với 4 lần thông báo hoãn liên tiếp.

Trên thực tế, việc 3 - 4 lần hoãn, đổi giử trong một chuyến bay của Vietjet Air không chỉ nóng lên trong những tháng đầu năm 2016 với hà ng loạt phản ứng của hà ng khách thông qua mạng xã hội, báo chí.

Có thể nhận thấy, dường như đây đã là  thói quen khá đửu đặn của Vietjet Air trong nhiửu năm trở lại đây. Thậm chí, đối với nhiửu người, việc chử đợi là  một nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện nếu muốn được đi máy bay với giá rẻ của những hãng hà ng không như Vietjet Air.

Аủ kiểu moi tiửn

Theo một chuyên gia hà ng không, việc chậm chuyến đối với các hãng hà ng không giá rẻ bắt nguồn từ nhiửu nguyên nhân bất khả kháng như thời tiết, hạ tầng quá tải, sự cố đột xuất... Nhưng bên cạnh đó cũng không thiếu những lý do thực chất chỉ là  chiêu trò mượn danh lỗi kử¹ thuật nhằm dồn khách cho đủ số lượng mong muốn của mỗi chuyến bay.
Còn nhớ, khi đang công tác tại Bộ GTVT, Bí thư Thà nh ủy TP Hồ Chí Minh Аinh La Thăng từng nhiửu lần thẳng thắn chỉ ra nguyên nhân dẫn đến tình trạng chậm giử, hủy chuyến do khách quan thì ít mà  chủ quan nhằm dồn khách là  nhiửu.
Thậm chí, ông Thăng đã ví von máy bay ít khách cố tình bay chậm lại cũng giống như xe dù hay đi lòng vòng nhằm lấp đầy chỗ trống. Nhận định đó hoà n toà n có cơ sở, bởi chỉ có "máy bay dù mới tùy tiện chậm, hủy chuyến mà  không cần quan tâm đến lợi ích cũng như tôn trọng khách hà ng.
Аâu chỉ có vậy, hà nh khách của Vietjet Air còn bị tận thu tới cả những nghìn lẻ, hà o con. Hầu hết hà nh khách của Vietjet Air khi gặp phải tình trạng chậm, hoãn chuyến, việc đầu tiên mà  họ thường thực hiện là  liên lạc lên tổng đà i chăm sóc khách hà ng (1900 1886) nhằm tìm hiểu thông tin. Tuy nhiên, với mỗi phút được hưởng sự chăm sóc của Vietjet Air, hà nh khách phải bử ra 1.000 đồng; trong khi đó, Vietnam Airlines hoà n toà n miễn phí với mọi trường hợp cần hỗ trợ.
Trao đổi với Kinh tế & Аô thị, anh Lê Thà nh Nam, từng là  một hà nh khách của Vietjet Air phản ánh, gọi lên tổng đà i thường xuyên phải nghe nhạc chử, có khi đợi tới 20 phút cũng chưa kết nối được đến điện thoại viên mà  trong khoảng thời gian nà y vẫn bị tính phí cuộc gọi.
Rồi khi kết nối được thì điện thoại viên lại trả lời dà i dòng, tối nghĩa, mất thêm khá nhiửu thời gian. Anh Nam nghi hoặc: Hay đây là  bà i của Vietjet Air câu tiửn điện thoại, tận thu của hà nh khách? Chắc rằng số tiửn Vietjet Air kiếm được qua tổng đà i chăm sóc khách hà ng mỗi ngà y cũng không nhử.

(0) Bình luận
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Mốc son chói lọi trên chặng đường 96 năm vinh quang của Đảng Cộng sản Việt Nam (Bài cuối)
    Trong quá trình lãnh đạo cách mạng, Đảng Cộng sản Việt Nam đã xây dựng nên nhiều truyền thống quý báu, thể hiện bản chất tốt đẹp. Đồng thời, Đảng ta không ngừng tăng cường xây dựng Đảng và hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh; xây dựng một nước Việt Nam hòa bình, độc lập, dân chủ, giàu mạnh, phồn vinh, văn minh, hạnh phúc, vững bước đi lên chủ nghĩa xã hội.
  • Mốc son chói lọi trên chặng đường 96 năm vinh quang của Đảng Cộng sản Việt Nam (Bài 2)
    Sau khi ra đời, Đảng ta đã lãnh đạo nhân dân ta đi từ thắng lợi này đến thắng lợi khác, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa ngày càng phát triển vững mạnh, đời sống Nhân dân ngày càng ấm no, hạnh phúc.
  • Mốc son chói lọi trên chặng đường 96 năm vinh quang của Đảng Cộng sản Việt Nam (Bài 1)
    96 năm qua là chặng đường lịch sử vẻ vang, đầy gian nan, thử thách nhưng hết sức hào hùng của Đảng Cộng sản Việt Nam. Kể từ khi ra đời (3/2/1930), Đảng Cộng sản Việt Nam do Chủ tịch Hồ Chí Minh sáng lập, rèn luyện và lãnh đạo, đã luôn kiên định mục tiêu độc lập dân tộc gắn liền với chủ nghĩa xã hội; lãnh đạo nhân dân ta đi từ thắng lợi này đến thắng lợi khác.
  • [Podcast] Giả hạnh nhân - Món xào mang hương vị Tết xưa
    Mỗi dịp lễ, Tết như Tết Nguyên đán, mâm cỗ của các gia đình người dân Thủ đô Hà Nội luôn toát lên nếp sống, quan niệm thẩm mỹ và sự tài hoa, khéo léo của người nội trợ. Và "Giả hạnh nhân là một trong những món ăn tiêu biểu cho tinh thần đó. Đây là món ăn cổ truyền, thường xuất hiện trong cỗ Tết của các gia đình, đặc biệt là phố cổ.
  • Lãnh đạo Thành phố Hà Nội thăm, tặng quà cán bộ lão thành
    Nhân dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, sáng 3/2, đồng chí Nguyễn Văn Phong, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội đã đến thăm, tặng quà các cán bộ lão thành cách mạng ở phường Hoàn Kiếm và Ban Đại diện chiến sĩ cách mạng bị địch bắt tù đày thành phố Hà Nội.
Đừng bỏ lỡ
  • Phường Ô Chợ Dừa mở không gian “Xuân an khang” cùng chợ hoa Xuân đón Tết Bính Ngọ 2026
    Thông tin UBND phường Ô Chợ Dừa (TP. Hà Nội) vừa cho biết, địa phương sẽ tổ chức không gian quảng bá “Xuân an khang” kết hợp chợ hoa xuân Tết Bính Ngọ 2026 tại sân vận động Hoàng Cầu (phường Ô Chợ Dừa), để phục vụ nhu cầu mua sắm, vui xuân, đón Tết của nhân dân và du khách.
  • Trưng bày chuyên đề "Long Mã khai văn" chào xuân Bính Ngọ 2026
    Kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam (03/02/1930 - 03/02/2026) và mừng thành công của Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, mừng năm mới Bính Ngọ 2026, sáng ngày 03/02, Bảo tàng Hà Nội tổ chức khai mạc chuyên đề "Long Mã khai văn" và nội dung trưng bày thường xuyên.
  • "Xuân quê hương" tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam
    Từ ngày 1 đến 28/2/2026, tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (Đoài Phương, Hà Nội) sẽ diễn ra các hoạt động tháng 2 với chủ đề "Xuân quê hương", giới thiệu các hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân Bính Ngọ (2026).
  • Lễ mở cửa Ô - Khởi đầu mùa Xuân Thăng Long - Hà Nội
    Theo thông tin từ Ban Quản lý hồ Hoàn Kiếm và Phố cổ Hà Nội, sáng 8/2 (tức 21 tháng Chạp năm Ất Tỵ), tại khu vực hồ Hoàn Kiếm và Phố cổ Hà Nội, diễn ra hoạt động dâng lễ trong khuôn khổ chương trình “Tết Việt - Tết Phố” Xuân Bính Ngọ 2026.
  • Chuỗi sự kiện, lễ hội đẩy mạnh các trải nghiệm “Tết của người Hà Nội”
    Nhằm thu hút và đón khách du lịch đến Thủ đô Hà Nội dịp Tết Nguyên đán, Sở Du lịch Hà Nội đẩy mạnh quảng bá, kích cầu du lịch thông qua chuỗi các hoạt động, sự kiện, lễ hội, không gian văn hoá, nghệ thuật Tết mang bản sắc Hà Nội. Các trải nghiệm “Tết của người Hà Nội” gắn với gia đình, làng nghề, sản phẩm đặc trưng của Thủ đô; các chương trình du lịch di sản, ẩm thực, cộng đồng…
  • Hà Nội lọt top 2 điểm đến được yêu thích nhất châu Á 2026
    Trong bảng xếp hạng năm nay, Hà Nội chỉ đứng sau Bali (Indonesia) – điểm đến dẫn đầu châu Á, Bangkok (Thái Lan) xếp ở vị trí thứ ba. Các điểm đến nổi tiếng khác như Siem Reap (Campuchia) và Tokyo (Nhật Bản) cũng góp mặt trong top 5.
  • Tiếp nối dòng chảy jazz trong không gian cộng đồng chiều ngày 1/2
    Từ 15h30 đến 17h ngày 01/02, tại Nhà Bát Giác – Vườn hoa Lý Thái Tổ, chương trình “Âm nhạc cuối tuần” tiếp tục diễn ra với một buổi biểu diễn jazz được xây dựng theo hướng mở, kết nối những giai điệu quen thuộc của thế giới với các sáng tác Việt Nam giàu cảm xúc.
  • [Podcast] Truyện ngắn: Dưới bóng cây mận già
    Năm ấy, một ngày đầu mùa hè, con ngựa bạch xuất hiện ở cổng nhà tôi với hai cái sọt to tướng đầy măng rừng trên lưng. Chở nặng, và bị cột vào gốc cây, con ngựa đứng im, đầu hơi cúi xuống trầm tư. Cái đuôi dài xác xơ thi thoảng vẩy lên đuổi một con ruồi vô ý.
  • Phát động Cuộc thi ảnh mùa Xuân Bính Ngọ 2026
    Cuộc thi ảnh Mùa xuân Bính Ngọ 2026 của Hội Nhiếp ảnh TP Hồ Chí Minh khuyến khích các tác phẩm giàu tính khoảnh khắc, nhân văn, có góc nhìn mới.
  • UNESCO gửi thông điệp chúc mừng Nghị quyết số 80-NQ/TW về phát triển văn hóa Việt Nam
    UNESCO cho rằng, đây là một văn kiện đặc biệt quan trọng, thể hiện sự chuyển đổi tư duy phát triển, theo đó văn hóa không chỉ là một lĩnh vực bổ trợ, mà là một trong bốn trụ cột đồng đẳng của phát triển bền vững, bên cạnh kinh tế, xã hội và môi trường.
Vietjet - hoạt động kiểu... xe dù
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO