Quảng cáo Mử³ Gấu đử gây tranh cãi

Clip dà i 30 giây xuất hiện hình ảnh cậu bé Tuấn - bệnh nhân ung thư với nụ cười hồn nhiên, mở cánh cửa bệnh viện chà o tạm biệt mọi người để vử nhà đã khiến hà ng triệu con tim độc giả rung động. Đó là ký ức vử câu chuyện vui của bệnh nhân tên Long, vử nụ cười ấm áp của cô y tá Mai, sự ân cần, hóm hỉnh của bác sĩ Quang. Tuy nhiên, với bố mẹ Tuấn, ngà y ra viện lại là ký ức buồn vì họ không đủ kinh phí để tiếp tục điửu trị cho con - trích nội dung quảng cáo (xem clip).

Lần đầu xem quảng cáo trên, chị Liên ở Quang Trung (Hà Nội) đã bật khóc. Cậu bé hồn nhiên không biết mình rời cánh cửa bệnh viện để vử nhà chử chết vì gia đình không đủ tiửn chạy chữa. Dù không quen biết, tôi vẫn thấy có trách nhiệm là m gì đó để giúp Tuấn", chị tâm sự.

Cháº³ng đắn đo, chị Liên ra cửa hà ng gần nhà mua ngay một thùng Mử³ Gấu đử, với hy vọng, đóng góp nhử bé của mình có thể đến được với những em nhử đang mắc căn bệnh ung thư như Tuấn.

Thế nhưng mấy ngà y gần đây, đọc tin tức trên báo rồi và o diễn đà n mạng, chị bất ngử khi biết nhân vật Tuấn không có thật. "Khi tôi xem lại và nhìn kử¹ hơn thì thấy dòng chữ 'hình ảnh mang tính minh họa' ở góc phải mà n hình và tôi thực sự buồn", chị Liên nói.

Nhân vật Tuấn - diễn viên đóng thế trong clip - Gắn kết yêu thương của nhãn hà ng Gấu đử.

Chị Lan Anh, giáo viên tiểu học ở Hà Nội cũng cảm giác bị lạm dụng lòng thương khi biết điửu đó. Trên thị trường có rất nhiửu sản phẩm mử³ gói, chị chọn Gấu đử ban đầu vì muốn giúp đỡ trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo. Đúng là khi dùng, gia đình tôi rất thích, nhưng lý do đến với sản phẩm là từ quảng cáo thương tâm đó, chị Lan Anh nói.

Nhiửu người từng mua Gấu đử ủng hộ chương trình "Gắn kết yêu thương" sau phút ngỡ ngà ng đã đem bức xúc "xả" trên các diễn đà n và lập tức tạo lên hiệu ứng không mấy tích cực vử clip quảng cáo. Trên Facebook cũng xuất hiện những lời phà n nà n vử clip "mua nước mắt" của đơn vị thực hiện - Công ty Thực phẩm à Châu. Nhiửu ý kiến phản đối khi cho rằng nhà sản xuất mử³ gói đã lợi dụng lòng trắc ẩn để kích cầu tiêu thụ.

Số khác cho rằng cũng là cách bán hà ng nhưng doanh nghiệp biết trích lợi nhuận để chia sẻ cộng đồng cũng là điửu đáng ghi nhận. Một độc giả chia sẻ, kinh tế khó khăn, nhiửu công ty rơi và o tình cảnh phá sản nên việc doanh nghiệp kinh doanh có lãi, tạo công ăn việc là m cho người lao động, đóng góp cho xã hội là đáng quý. "Khi ăn bát phở giá và i chục nghìn đồng, ít người nhớ đến việc bử bạc lẻ là m từ thiện. Tôi xúc động khi xem clip nà y và thấy việc dùng hình ảnh đóng thế là hợp lý", độc giả nà y nhấn mạnh.

Trao đổi với VnExpress.net, ông Trần Bảo Minh - Phó tổng giám đốc điửu hà nh Công ty Thực phẩm à Châu cho hay mấy ngà y qua hãng sản xuất mử³ gói nà y đã theo dõi sát diễn tiến sự việc, ghi nhận không sót bất cứ ý kiến nà o từ độc giả. "Độc giả có quyửn phản biện và chúng tôi tôn trọng điửu đó", ông nói.

Chương trình "Gắn kết yêu thương" (với thông điệp - ăn mử³ để đóng góp cho trẻ có cái Tết no ấm) được công ty triển khai từ cuối năm ngoái với mong muốn đem lại cái Tết no ấm cho trẻ em nghèo. Tại thời điểm xây dựng ý tưởng truyửn thông cho chương trình, trong nội bộ công ty cũng xuất hiện các ý kiến khác nhau. Người cho rằng nên sử dụng hình ảnh thật, nhưng đa số ý kiến nói rằng cần lựa chọn nhân vật đóng thế. Lý do đơn giản lúc ấy là : Các em bệnh nhân đửu đang trong tình trạng nguy kịch nếu để các em tham gia clip sẽ là hà nh động tà n nhẫn.

Nếu không có chương trình nà y, chúng tôi chỉ có thể giúp và i chục triệu đồng hay và i trăm triệu đồng cho một số trường hợp. Trong khi, thông qua chương trình 'Gấu đử Gắn kết yêu thương', với sự chung tay của hà ng triệu người tiêu dùng và các nhà hảo tâm, số tiửn đóng góp lên đến hơn 1,6 tỷ đồng và kịp thời hỗ trợ 19 trường hợp bệnh nhi cần chữa trị khẩn cấp. 6 em đã xuất viện, trở lại với gia đình, ông Minh nói.

Phó giáo sư, tiến sĩ Khu Thị Khánh Dung - Phó giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương xác nhận đã có 11 trường bệnh nhân trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo được chương trình "Gắn kết yêu thương" hỗ trợ. Các em nà y đửu là những bệnh nhân nghèo không có khả năng chi trả viện phí.

Theo ông Minh, sự quan tâm của cộng đồng đối với chương trình sẽ giúp công ty có động lực để là m nhiửu việc hơn nữa vì trẻ em nghèo, tạo sự gắn kết cho cộng đồng, xã hội. "Chúng tôi không thể vì những ý kiến chỉ trích mà dừng việc hỗ trợ lại như vậy thì các bệnh nhân nghèo sẽ thiệt thòi", ông Minh cho biết thêm.

Giới chuyên gia cho rằng câu chuyện quảng cáo mì Gấu đử có thể là bà i học kinh nghiệm cho các công ty khi marketing cho sản phẩm. Hiện có hai cách phổ biến nhất để kích doanh thu là : Khuyến mãi sản phẩm - đánh và o lòng tham khi đưa ra cơ hội trúng nhà , trúng xe, kim cương hay và ng, bạc. Cách thức thứ 2 mạo hiểm hơn nhưng không kém hiệu quả là đánh và o tình thương.

Theo Giám đốc chiến lược thương hiệu của Công ty Richard Moore Associates - Nguyễn Đức Sơn, xét vử một khía cạnh nà o đó, cách là m của Gấu đử đã thà nh công trong việc định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt khi thị trường Việt Nam đã có quá nhiửu nhãn hiệu mử³ ăn liửn.

Trong khi đối thủ cạnh tranh thường nhấn mạnh và o đặc tính hay lợi ích sản phẩm như ăn không bị nóng, có lợi cho sức khửe..., thì thông điệp của Gấu đử "gắn kết yêu thương" đánh và o lòng trắc ẩn của khách hà ng. à tưởng đó không có gì sai khi phát huy truyửn thống tương thân tương ái của người Việt, ông Sơn nói.

Tuy nhiên, ông cũng cho rằng, cái dở của clip là đã đi hơi quá khi khơi dậy lòng trắc ẩn. Thông điệp "từ thiện" vốn nhạy cảm khi thể hiện trong một quảng cáo thương mại nên dễ gây ra cảm giác khó chịu cho người tiếp nhận.

Việc nhân vật Tuấn là diễn viên đóng thế, ông Nguyễn Sơn Hồng, Giám đốc Công ty cổ phần truyửn thông VTK nhìn nhận: Điửu đó không quan trọng, cốt lõi nằm ở chỗ thông điệp kêu gọi cộng đồng hà nh động vì trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo. Bởi lẽ sẽ không nhân vật thật nà o đồng ý để đưa hình thật chạy quảng cáo, lấy lòng trắc ẩn của mọi người.

Giám đốc Điửu hà nh của Teamwork Communications - Trần Chiến Bình đánh giá cao ý tưởng của quảng cáo mử³ Gấu Đử với ý nghĩa ủng hộ cho trẻ em nghèo bị ung thư. Theo ông Bình, hãng sản xuất nên lắng nghe ý kiến khách hà ng để điửu chỉnh phù hợp vử chiến lược truyửn thông tổng thể, nhằm thuyết phục người tiêu dùng khó tính. à tưởng, mục đích đang có, nếu được đi đúng hướng, chiến dịch sẽ thà nh công và mang lại hiệu quả lớn.