Theo thông tin ban đầu, xe máy mang BKS 81F1- 115.24 do anh Nguyễn Sơn Hà (SN 1982, ngụ huyện Ba Vì, Hà Nội) điều khiển chở theo chị Nguyễn Thị Hương (SN 1993, ngụ tại thị xã An Khê, Gia Lai) lưu thông trên QL 19, hướng từ huyện Đắk Đoa đi TP. Pleiku đã đấu đầu xe tải chở mì mang BKS 81L - 0729 do Nguyễn Văn Hết (SN 1976, ngụ tại thị xã An Nhơn, Bình Định) điều khiển.
Cú va chạm đã khiến anh Hà và chị Hương chết tại chỗ, chiếc xe máy bị biến dạng hoàn toàn.