Hệ thống Siêu thị PICO bị tố nhập nhèm nguồn gốc, xuất xứ để lừa dối khách hà ng?

Cụ thể theo nội dung đơn thư của anh H. trú tại quận Thanh Xuân “ Hà Nội cho biết: Cách đây không lâu, khi có nhu cầu mua một số sản phẩm điện máy cho ngôi nhà mới của mình, anh đã lên trang website: www.pico.vn để tìm hiểu các sản phẩm với ý định mua oline cho tiện. Tuy nhiên, trên trang website chính thức của hệ thống siêu thị nà y, gần như tất cả các mục xuất xứ của các sản phẩm đửu được ghi là chính hãng. Hoà i nghi vử vấn đử nà y, anh H đã đến Siêu thị Pico tại Đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân để tìm hiểu thực tế sản phẩm. Tại đây anh H. mới té ngửa khi đọc được thông tin sản phẩm gắn liửn với các sản phẩm đang được bà y bán lại không khớp với thông tin vử nguồn gốc xuất xứ trên website. Theo đó, khi xem sản phẩm Quạt đứng Panasonic F307KHS, thông tin trên nhãn sản phẩm ghi: Hãng sản xuất “ Panasonic; Xuất xứ - Malaysia. Tuy nhiên đối chiếu với trang website: www.pico.vn thì lại ghi: Hãng sản xuất- Panasonic; Xuất xứ: Việt Nam.

Quạt đứng Panasonic F307KHS, thông tin trên nhãn sản phẩm ghi Xuất xứ - Malaysia, nhưng trên trên website ghi Xuất xứ - Việt Nam

Tương tự đối với sản phẩm Điửu hoà Ar10KVFSBW, thông tin trên nhãn sản phẩm ghi: Hãng sản xuất - Sam sung; Xuất xứ - Thái Lan. Còn trên website lại ghi: Hãng sản xuất - Sam sung; Xuất xứ: Chính hãng. Với Điửu hoà MS 11D1A09HR Nhãn hà ng Pico, thông tin trên nhãn ghi: Hãng sản xuất “ Midea; Xuất xứ: Liên doanh và Nhãn năng lượng Xuất xứ: Việt Nam. Vậy nhưng thông tin trên trang mạng Pico lại đử: Xuất xứ - Chính hãng.

Chuyển qua Siêu thị Pico Tây Sơn, anh H. tiếp tục bắt gặp rất nhiửu sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ Trung Quốc hoặc liên doanh. Tuy nhiên trên trang website của hệ thống nà y đửu được ghi là xuất xứ chính hãng. Đơn cử như sản phẩm quạt TS913, thông tin nhãn sản phẩm: Xuất xứ - Trung Quốc; Thông tin nhãn năng lượng do Bộ Công Thương cấp: Xuất xứ - Việt Nam. Còn thông tin trên trang Pico cho biết: Xuất xứ - Chính hãng.

Điửu hoà MS 11D1A09HR, thông tin trên nhãn ghi: Xuất xứ - Liên doanh và Nhãn năng lượng ghi Xuất xứ - Việt Nam. Nhưng trên trên website ghi: Xuất xứ - Chính hãng.

Theo anh H, việc hệ thống siêu thị điện máy nà y thông tin vử nguồn gốc xuất xứ sản phẩm trên trang website như vậy, khiến người tiêu dùng không biết phân biệt và o đâu để có thể mua được sản phẩm đúng với mong muốn. Anh H cho rằng, sau khi đi thực tế tại các siêu thị của Pico, anh có cảm giác rằng mình đang bị lừa khi đơn vị nà y cố tình nhập nhèm vử nguồn gốc xuất xứ sản phẩm. Nếu tôi mua sản phẩm bằng hình thức online thì có lẽ tôi đã dính đòn với siêu thị nà y khi mua hà ng sản xuất tại Trung Quốc, mà cứ tưởng là được sản xuất tại Nhật, anh H cho biết.

Liên quan đến vấn đử nà y, đại diện Công ty Cổ phần Pico, đơn vị chủ quản Hệ thống siêu thị điện máy Pico cho biết: Toà n bộ các sản phẩm được bán tại Pico đửu được nhập từ chính hãng: Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức của nhà sản xuất tại Việt Nam. Toà n bộ sản phẩm có chứng nhận chất lượng, chứng nhận xuất xứ & các giấy tử liên quan khác theo đúng quy định. Đơn vị nà y lý giải vử sự chênh lệch thông tin tại website & tại siêu thị như sau: Các lô hà ng nhập trong các khoảng thời gian khác nhau có thể sẽ có xuất xứ khác nhau, ví dụ lô quạt nhập ngà y 13/4 có xuất xứ Malaysia, nhưng cũng sản phẩm đó trong lô hà ng nhập ngà y 20/5 lại có xuất xứ Thailand.... Điửu nà y tùy thuộc Nhà sản xuất & tình trạng cung ứng hà ng hóa của nhà sản xuất. Với những mặt hà ng có sự thay đổi nhiửu vử nguồn gốc xuất xứ cụ thể mà có những trường hợp chỉ xác định khi đã nhận hà ng “ thì thông tin hiển thị trên website của Pico sẽ ưu tiên hiển thị xuất xứ: Chính hãng.

Quạt TS913, thông tin trên nhãn ghi: Xuất xứ - Trung Quốc; Nhãn năng lượng do Bộ Công Thương cấp: Xuất xứ - Việt Nam. Nhưng trên trên website ghi: Xuất xứ - Chính hãng.

Anh H cho rằng, Công ty Cổ phần Pico trả lời như vậy là rất chung chung và không đúng với thắc mắc của người tiêu dùng. Anh H cho biết: Cùng là sản phẩm của Panasonic cháº³ng hạn, nếu nó được sản xuất tại Nhật Bản thì người tiêu dùng chúng tôi cho rằng chất lượng sẽ hơn háº³n sản phẩm đó, nhưng được sản xuất tại Trung Quốc hoặc Việt Nam. Chính vì vậy, trước khi quyết định mua một sản phẩm nà o đó, người tiêu dùng chúng tôi quan tâm nhất là nó được sản xuất từ Quốc gia nà o.

Có thể nói, hiện nay sự cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh điện máy là rất lớn, chính vì vậy các đơn vị luôn lấy quyửn lợi khách hà ng là m vị trí trung tâm cũng như là tôn chỉ để hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bởi vậy thay vì trả lời chung chung vử những phản ánh tương đối đầy đủ của khách hà ng, thiết nghĩ Công ty Cổ phần Pico nên cầu thị, nhìn nhận và o những tồn tại, thiếu xót trên./.