Với tư cách là người đứng đầu Bộ Công Thương, đồng thời là người trong gia đình có liên quan, Bộ trưởng gửi lời xin lỗi tới toàn thể hành khách trên chuyến bay VN262 tối ngày 4/1/2019. Đặc biệt gửi lời xin lỗi đến Nhân dân, các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước và các đồng nghiệp trong ngành Công Thương.

"Tôi coi đây là một bài học sâu sắc cho cá nhân, gia đình và Bộ Công Thương. Tôi đã báo cáo với các cấp lãnh đạo cấp trên. Đồng thời tôi sẽ rà soát, kiểm tra lại toàn bộ vụ việc để đảm bảo không xảy ra sự việc tương tự trong tương lai", thư viết.