Lãnh đạo Tổng Công ty đã có những chương trình, giải pháp nhằm từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ để hình ảnh xe buýt ngà y cà ng gần gũi với mọi người. Cụ thể, trong 10 tháng đầu năm chúng tôi đã xử lý, sa thải,chấm dứt hợp đồng lao động với 183 trường hợp vi phạm. Riêng trong tháng 10, đã có 31 trường hợp bị đuổi việc, ông Thông nói.
Cũng theo ông Thông, một số tồn tại của xe buýt cần khắc phục là hạ tầng giao thông cho xe buýt (luồng tuyến, phân là n giao thông ưu tiên cho xe buýt, điểm dừng đỗ, nhà chử xe buýt) còn thiếu và yếu; chất lượng một số phương tiện chưa cao; tình trạng quá tải và o giử cao điểm (200%) đặt ra thách thức trong việc duy trì và nâng cao năng lực phục vụ...