Theo nhận định của công ty, dự kiến lượng hành khách đi lại vào dịp Tết Dương lịch và Nguyên đán Mậu Tuất 2018 sẽ tăng khoảng 20-40% so với ngày thường. Dự kiến sẽ có 2 đợt cao điểm: Đợt 1 vào chiều thứ sáu (ngày 29-12-2017), sáng thứ bảy (30-12-2017); đợt 2 bắt đầu từ chiều ngày 7-2-2018 đến hết ngày 15-2-2018 (tức từ ngày 22 đến 30 tháng Chạp năm Đinh Dậu) và 10 ngày sau Tết Nguyên đán đối với các tuyến đường dài.

Tại Bến xe Giáp Bát, lượng khách cao nhất trong các ngày cao điểm sẽ tăng 130-180% so với ngày thường; dự kiến là 1.120 lượt xe/ngày tăng 115% so với ngày thường; tại Bến xe Mỹ Đình, lượng khách trong các ngày cao điểm sẽ tăng lên hơn 150% so với ngày thường, lượt xe dự kiến hơn 1.200 lượt xe, tăng khoảng 115% so với ngày thường; tại Bến xe Gia Lâm, lượng khách cao nhất trong các ngày cao điểm sẽ tăng 200% so với ngày thường, lượt xe dự kiến 870 xe, tăng 115% so với ngày thường.