Văn hóa - Xã hội

Hành khách được hoàn tiền vé nếu chuyến bay chậm từ 5 tiếng

KT 17:23 21/07/2023

Đây là những điểm đáng chú ý tại Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không do Bộ Giao thông Vận tải vừa ban hành.

hangkhong.jpg
Hành khách có thể được hoàn tiền vé nếu chuyến bay chậm từ 5 tiếng

Bộ Giao thông Vận tải vừa ban hành Thông tư số 19/2023/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không. Thông tư 19/2023/TT-BGTVT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/9/2023.

Cụ thể, Thông tư mới quy định rõ nghĩa vụ của người vận chuyển hàng không (hãng hàng không) đối với hành khách trong những trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm. Thông tư này nêu rõ: Chuyến bay bị chậm là chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn trên 15 phút so với thời gian kế hoạch trong lịch bay.

Trong trường hợp không phải do lỗi của hành khách mà chuyến bay bị chậm, người vận chuyển có nghĩa vụ cung cấp, cập nhật đầy đủ thông tin cho hành khách; xin lỗi hành khách và bảo đảm việc ăn, nghỉ, đi lại, cũng như chịu các chi phí khác có liên quan trực tiếp phù hợp với thời gian chờ đợi tại cảng hàng không theo quy định trong Điều lệ vận chuyển và phải đảm bảo chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không.

Đối với chuyến bay chậm từ 2 giờ trở lên, trong phạm vi cung cấp dịch vụ của người vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

Đối với chuyến bay chậm kéo dài, người vận chuyển phải thực hiện bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Ngoài ra, với trường hợp các chuyến bay bị hủy được quy định là việc không thực hiện một chuyến bay mà lịch bay để đặt chỗ, bán vé của chuyến bay này đã được công bố trên hệ thống bán vé đặt chỗ (CRS) của người vận chuyển trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Trường hợp hành khách không được vận chuyển do lỗi của người vận chuyển, hãng bay phải bồi thường ứng trước không hoàn lại cho khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định hoặc chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình (miễn thuế, phí trong vé).

Nếu hành khách từ chối áp dụng điều trên, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách tại cảng hàng không hoặc tại các văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý bán vé do hãng hàng không chỉ định.

Với vé hoàn toàn chưa được sử dụng, Thông tư của Bộ Giao thông Vận tải quy định khoản chi hoàn sẽ bằng số tiền vé mà hành khách đã trả. Tiền vé bao gồm các khoản giá dịch vụ vận chuyển; các khoản thuế, phí do Nhà nước quy định, giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý, giá phục vụ hành khách tại cảng hàng không, sân bay mà hãng hàng không thu hộ; các khoản phụ thu khác có liên quan theo hóa đơn hợp pháp do hành khách cung cấp./.

Bài liên quan
(0) Bình luận
  • Từ văn hóa đọc đến kinh tế số: Hành trình đồng hành cùng chuyển đổi số quốc gia
    Chiều 29/8 tại Hà Nội, Viện Khoa học Giáo dục và Môi trường, Sàn Văn hóa Học và Đọc Việt Nam phối hợp với hơn 300 doanh nghiệp, hợp tác xã tổ chức Lễ khởi động đề án Liên đoàn hợp tác xã điện tử (Liên minh kinh tế số) - Giải pháp chuyển đổi số cho cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và hợp tác xã nhằm hiện thực hóa nghị quyết 57-NQ/TW và 68-NQ/TW và Phong trào phát triển văn hóa đọc.
  • Áp thấp nhiệt đới đã mạnh lên thành bão số 6, đổ bộ miền Trung, miền Bắc mưa lớn
    Hồi 7h ngày 30/8, vị trí tâm bão số 6 ở 17,7°N – 108,°E, trên khu vực biển Hà Tĩnh-TP.Huế; Cách Bắc Quảng Trị ~210km về phía Đông. Sức gió mạnh nhất: cấp 8 (62–74km/h), giật cấp 10. Bão số 6 di chuyển hướng Tây Tây Bắc, tốc độ 20km/h.
  • Đặc xá dịp Quốc khánh 2/9: Điểm mới và chính sách nhân văn sâu sắc
    Nhân kỷ niệm 80 năm Quốc khánh (2/9), Chủ tịch nước đã ký Quyết định số 1244 về đặc xá năm 2025 (đợt 2) và Quyết định số 1245 về việc thành lập Hội đồng tư vấn đặc xá. Đây cũng là đợt đặc xá có số lượng người được đặc xá lớn nhất từ trước tới nay.
  • Khi Gen Z kể chuyện Việt bằng ngôn ngữ thời trang
    Bước sang mùa thứ 5, Z Marketer không chỉ dừng lại ở một cuộc thi, mà còn trở thành cầu nối giữa sinh viên và những chuyên gia marketing hàng đầu. Cuộc thi đã mở ra những góc nhìn mới, khẳng định sức hút của sân chơi tiên phong do chinh sinh viên BUV tổ chức.
  • Cấm đường từ 18h hôm nay (29/8) đến 15h ngày 30/8 để phục vụ A80
    Buổi tổng duyệt diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 (nhiệm vụ A80) diễn ra vào 7h thứ Bảy, ngày 30/8. Để bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, phòng ngừa ùn tắc giao thông, tạo thuận lợi, phục vụ nhu cầu đi lại của Nhân dân và các hoạt động phục vụ chương trình sơ duyệt, Công an TP Hà Nội thông báo phân luồng giao thông và tổ chức hướng đi đối với các phương tiện.
  • Hà Nội cấm thả bóng bay, đèn trời và flycam trong sự kiện diễu binh, diễu hành ngày 2/9
    Để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các lực lượng triển khai đội hình bay phục vụ Lễ kỷ niệm, diễu binh, diễu hành cấp quốc gia, Ban Tổ chức vừa ra thông báo đề nghị người dân không được thả các thiết bị, vật dụng hoặc vật thể bay khác vào không trung tại các khu vực có hoạt động bay của sự kiện. "Tuyệt đối không thả bóng bay, đèn trời", thông báo của Ban Tổ chức nhấn mạnh.
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • “Hồi ức Quảng Trị”: Nguồn sử liệu quý về cuộc chiến 81 ngày đêm Thành cổ
    Trong lịch sử chống Mỹ cứu nước, trận chiến 81 ngày đêm bảo vệ Thành cổ Quảng Trị mùa hè năm 1972 được xem là một trong những trang sử bi tráng nhất. Đó là thử thách khốc liệt của dân tộc, đồng thời trở thành biểu tượng về ý chí độc lập, khát vọng tự do của dân tộc Việt Nam. Cuốn sách “Hồi ức Quảng Trị” của tác giả Nguyễn Thụy Kha do NXB Chính trị quốc gia Sự thật ấn hành đã tái hiện sự kiện ấy qua những trang nhật ký, hồi ký của những người lính ở cả hai bên chiến tuyến.
  • Ra mắt tập sách “Thu Hà Nội”
    Hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, Chi hội 1 – Hội Nhà văn Hà Nội cho ra mắt tập sách “Thu Hà Nội”. Buổi tọa đàm giới thiệu sách này do Hội Nhà văn Hà Nội tổ chức sáng 29/8, thu hút đông đảo hội viên tham dự.
  • Vang mãi bản hùng ca Hà Nội...
    Hà Nội đã trải qua nhiều thăng trầm của lịch sử, nhưng bản hùng ca của Thủ đô ngàn năm văn hiến mãi ngân vang cùng thời cuộc. Điều đó được chứng minh từ không gian “Vang mãi bản hùng ca” thuộc chủ đề “Thủ đô Hà Nội văn hiến, anh hùng – 80 năm hành trình cùng đất nước” được giới thiệu tại triển lãm “80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc” diễn ra từ 28/8 đến 5/9 tại Trung tâm Triển lãm Quốc gia, Hà Nội.
  • Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mở cửa miễn phí từ 30/8 - 2/9
    Chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 - 2/9/2025), Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam sẽ mở cửa đón khách tham quan miễn phí hoàn toàn trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh năm nay. Chương trình được áp dụng liên tục trong 4 ngày, từ 30/8 đến hết ngày 2/9/2025.
  • 21 loạt đại bác rền vang mở màn Lễ tổng duyệt A80
    Sáng 30-8, cùng thời điểm Quốc ca vang lên tại Quảng trường Ba Đình, trên Quảng trường Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình, 21 loạt đại bác đã đồng loạt vang rền cùng bài hát "Như có Bác trong ngày vui đại thắng".
Đừng bỏ lỡ
Hành khách được hoàn tiền vé nếu chuyến bay chậm từ 5 tiếng
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO