Chị Lê Thị Thanh Tùng đang sống ở phường Trung Hòa - Nhân Chính, cho biết: Sau đi dự tiệc ở tầng 67 Khách sạn Lotte (Đà o Tấn, Hà Nội), 5 người ra thang máy để đi xuống. Khi xuống tới tầng 65 của tòa nhà Lotte thì thang máy của tòa nhà nà y đột nhiên rơi tự do đến tầng 33 rồi dừng lại. Khi cửa thang máy mở ra, hai người ở tầng 33 của tòa nhà nà y bước và o, chưa kịp và o trong thang máy thì bỗng dưng cửa của thang máy đóng lại khiến cho cả hai người nà y đửu bị thương, một người bị thương ở vai và một người bị thương ở cánh tay khiến máu chảy khá nhiửu.Sau khi cửa của thang máy nà y đóng lại thì tiếp tục đứng im không lên xuống và cũng không mở cửa mặc dù 7 người trong thang máy đã tìm cách nhấn các nút phía trong nhưng không hử có dấu hiệu gì. Khoảng 40 phút bị mắc kẹt trong thang máy nà y thì 7 người bên trong mới được đưa ra ngoà i. Theo lời kể tại hiện trường của những người bị kẹt trong thang máy đã gọi điện thoại khẩn cấp cho Ban quản lý (BQL) tòa nhà thông báo tình hình và yêu cầu giúp đỡ. Khi gọi điện cho BQL tòa nhà thì đầu dây có trả lời và hứa sẽ đến giải cứu cho các nạn nhân nhưng họ đợi khá lâu vẫn không hử thấy người của BQL đâu.
Khá lâu sau lực lượng bảo vệ mới có mặt ở hiện trường để giải quyết
Quá hoảng loạn khi gặp tình huống nguy kịch, các nạn nhân đã gọi điện cho cảnh sát 113 nhưng do tín hiệu kém nên không nhận được phản hồi. Bị nhốt trong thang máy trong tâm trạng lo lắng, sợ hãi, hơn nữa trong thang máy lại có người bị thương khiến cho các nạn nhân cà ng thêm phần hoảng loạn. Những người phía ngoà i cố gắng dùng những phương tiện xung quang để tìm cách mở cửa thang máy, giải phóng cho những người bị nhốt phía trong nhưng phải sau 40 phút, 7 người bị mắc kẹt mới được đưa ra ngoà i.
Chị Lê Thị Thanh Tùng, cho biết: Ban quản lý đã không kịp thời xử lí sự cố, đến khi việc đã được xử lý, các nạn nhân bị kẹt thang máy ra ngoà i trong tình trạng hoảng sợ và khát khô cổ và có người bị thương, nhưng không hử được mời một ngụm nước hay đưa cho một cái khăn ướt để lau mồ hôi.
Cũng theo chị Tùng: Lúc đó xảy ra sự việc, đại diện người nước ngoà i của tòa nhà Lotte cũng có mặt tại hiện trường cùng với phiên dịch nhưng người nà y cũng chỉ nói "xin lỗi" mà không có thêm lời giải thích nà o dà nh cho những người chưa kịp hoà n hồn sau cơn nguy hiểm.
Được biết Tòa nhà có kinh phí đầu tư xây dựng 400 triệu USD nà y vừa được khai trương ngà y 2/9 và là một trong những tòa nhà cao và sang trọng nhất Hà Nội, nằm ở mặt đường Liễu Giai “ Đà o Tấn, là tổ hợp văn phòng, trung tâm thương mại cao cấp nhưng lại để xảy ra sự cố nguy hiểm tới khách hà ng như vậy.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin.