Hà Nội ban hành phương án điều tra khách du lịch đến thành phố giai đoạn 2026 - 2030

Đồng thời phương án nhằm thu thập thông tin về mức và các khoản chi tiêu chủ yếu của khách du lịch nội địa, khách quốc tế đến Hà Nội làm cơ sở tính mức chi tiêu bình quân chung và cơ cấu chi tiêu của khách du lịch nội địa, khách quốc tế đến Việt Nam; tổng thu từ khách du lịch đến thành phố Hà Nội; lập Tài khoản vệ tinh du lịch (RTSA).

Đồng thời đánh giá vai trò và tác động của du lịch đối với kinh tế Thủ đô, trong tạo việc làm tại Hà Nội và sức lan tỏa của ngành du lịch đối với các ngành nghề khác trên địa bàn Thành phố như vận tải, nông nghiệp, công nghiệp, thương mại,... Xây dựng chiến lược phát triển du lịch thành phố Hà Nội dài hạn; phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, bền vững, thu hút ngày càng nhiều du khách nội địa và quốc tế; xây dựng sản phẩm và dịch vụ du lịch phù hợp nhu cầu thị trường; định hướng chiến lược tiếp thị và quảng bá du lịch trong hoạt động kinh doanh du lịch; hỗ trợ công tác quản lý và hoạch định chính sách; nâng cao khả năng cạnh tranh của du lịch Hà Nội.

Thông tin thu thập được phải được bảo mật theo quy định của Luật Thống kê, và kinh phí phải được sử dụng tiết kiệm, hiệu quả. Quan trọng hơn, kết quả điều tra phải đáp ứng được yêu cầu của các đối tượng sử dụng, từ các nhà quản lý, hoạch định chính sách đến các nhà đầu tư và doanh nghiệp trong ngành du lịch, cung cấp thông tin hữu ích cho cả thị trường trong nước và quốc tế.

Phạm vi điều tra tập trung vào các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đối tượng điều tra bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, cùng với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa. Lưu ý đặc biệt được nhấn mạnh là khi khách đi theo nhóm, chỉ một người đại diện sẽ được chọn để điều tra nhằm tránh trùng lặp và đảm bảo tính hiệu quả. Đơn vị điều tra chính là khách du lịch tại các khu, điểm du lịch và các doanh nghiệp lữ hành.

Về phương pháp luận, đây là một cuộc điều tra chọn mẫu, áp dụng phương pháp ngẫu nhiên để lựa chọn khách du lịch và doanh nghiệp. Cỡ mẫu được xác định cụ thể cho từng đối tượng, với 3.500 phiếu cho khách du lịch nội địa, 2.500 phiếu cho khách du lịch quốc tế và 200 phiếu cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Quy trình chọn mẫu chi tiết và các phụ lục kèm theo sẽ hướng dẫn cụ thể cách thức thực hiện.

Thời kỳ thu thập thông tin cho khách du lịch là khoảng thời gian họ lưu trú tại Hà Nội, còn đối với các công ty lữ hành là từ ngày 01/01 đến 30/04 hàng năm. Thời gian thực hiện điều tra được phân bổ vào quý II của các năm từ 2026 đến 2030, đảm bảo tính liên tục và khả năng theo dõi xu hướng. Về phương pháp thu thập thông tin, có hai hình thức chính: thu thập gián tiếp áp dụng cho các doanh nghiệp lữ hành thông qua việc cung cấp thông tin vào phiếu điều tra điện tử, và thu thập trực tiếp đối với khách du lịch thông qua phỏng vấn và ghi thông tin vào phiếu điều tra điện tử (CAPI).

Nội dung điều tra bao gồm thông tin chung về khách du lịch như độ tuổi, ngành nghề, giới tính, mức chi tiêu cho các dịch vụ khác nhau (đi lại, ăn uống, tham quan, văn hóa, y tế, mua sắm...), thời gian lưu trú, mục đích chuyến đi, cũng như những đánh giá của họ về cảnh quan, môi trường, điều kiện vật chất, thông tin tiếp cận, và khả năng quay trở lại. Đối với các doanh nghiệp lữ hành, nội dung điều tra tập trung vào thông tin chung về doanh nghiệp và cơ cấu chi tiêu của khách du lịch mà họ phục vụ.

Quy trình xử lý dữ liệu được xây dựng chặt chẽ, bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu, sau đó là rà soát, kiểm tra, xác minh, giải trình và cuối cùng là duyệt dữ liệu. Giám sát viên đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra, phát hiện lỗi và yêu cầu điều tra viên hoàn thiện thông tin. Dữ liệu sau khi được xử lý sẽ được tổng hợp thành các biểu đầu ra, phục vụ cho việc tính toán các chỉ tiêu quan trọng như số ngày lưu trú bình quân, chi tiêu bình quân một lượt khách, và chi tiêu bình quân một ngày khách.

Kế hoạch điều tra được phân công rõ ràng theo từng công việc, thời gian thực hiện và đơn vị chủ trì, phối hợp. Từ việc xây dựng phương án, thiết kế phiếu, xác định cỡ mẫu, tập huấn nghiệp vụ, cho đến việc thu thập, kiểm tra, làm sạch dữ liệu, tổng hợp và báo cáo kết quả, tất cả đều được quy định chi tiết. Trách nhiệm của Thống kê Thành phố Hà Nội là chủ trì, chỉ đạo toàn bộ cuộc điều tra, xử lý, phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả. Sở Du lịch có trách nhiệm phối hợp xây dựng phương án, kế hoạch, tham gia giám sát và khảo sát các doanh nghiệp lữ hành.

Đặc biệt, phần tổ chức thực hiện quy định rõ vai trò của từng đơn vị trong công tác chuẩn bị, bao gồm thiết kế mẫu, chọn đơn vị điều tra, tuyển chọn điều tra viên, giám sát viên, tập huấn nghiệp vụ, xây dựng phần mềm điều tra. Công tác điều tra thực địa sẽ do Thống kê Hà Nội và Sở Du lịch cùng chỉ đạo. Công tác kiểm tra, giám sát được thực hiện xuyên suốt quá trình, từ tập huấn đến thu thập và làm sạch dữ liệu.

Cuối cùng, phương án đề cập đến việc nghiệm thu kết quả điều tra và sử dụng kết quả này để lập Tài khoản vệ tinh du lịch (RTSA), đánh giá đóng góp của du lịch vào GRDP và tạo việc làm, cũng như đánh giá tác động của du lịch đối với kinh tế Thủ đô. Kinh phí thực hiện nhiệm vụ này sẽ được đảm bảo từ ngân sách Thành phố./.