Theo bà Hà , cũng như mọi năm, hiện nay Gà Hà Nội đang tổ chức nhiửu phương thức bán vé. Bán vé tại ga (ga A đường Lê Duẩn, ga B đường Trần Quý Cáp, trạm Long biên). Tổ chức bán vé khứ hồi chiửu Sà i Gòn- Hà Nội, bán vé tại các đại lý bán vé tà u hoả; bán vé lưu động tại các cơ quan, đơn vị có nhu cầu; bán vé qua tin nhắn SMS, bán vé qua điện thoại, đưa vé đến tận nhà miễn phí trong phạm vi dưới 7 km qua số điện thoại 04 39423949.
Đối với các đoà n tà u thống nhất số chẵn chạy trong thời gian cao điểm trước tết từ ngà y 14/1/2012 đến hết ngà y 12/1/2012 (tức ngà y 21 tháng Chạp đến hết ngà y 28 tháng Chạp năm Tân Mão) và các đoà n tà u số lẻ chạy trong thời gian cao điểm sau Tết từ ngà y 26/1/2012 đến hết ngà y 3/2/2012 (tức từ ngà y mồng 4 đến 12 tháng Giêng năm Nhâm Thìn), đường sắt Việt Nam quy định:
Hà nh khách phải xuất trình CMND hoặc giấy tử tuử³ thân có ảnh (được pháp luật công nhận) khi mua vé đường dà i như sau: Tà u thống nhất số chẵn có ga đi thuộc các ga từ Sà i Gòn đến Nha Trang đồng thời có ga đến thuộc các ga từ Vinh- Hà Nội, tà u Thống nhất số lẻ có ga đi thuộc các ga từ Hà Nội- Vinh đồng thời có ga đến thuộc các ga từ Nha Trang đến Sà i Gòn.
Hà nh khách có nhu cầu đổi vé, trả lại vé phải trả trước giử tà u chạy ít nhất 10 giử.
Trong dịp cao điểm nà y, đường sắt không tổ chức bán vé bổ sung, nối chặng cho hà nh khách trên tà u, hà nh khách phải có vé đi tà u hợp lệ mới được và o ga lên tà u.
Tổ chức chuyển đổi giường tầng 1 toa xe nằm điửu hoà khoang 4 giường (mỗi giường tầng 1 được bán thà nh 3 vé ghế ngồi), giá vé đuợc tính bằng giá ghế ngồi mửm tương ứng. Tổ chức bán vé ghế phụ, giá vé ghế phụ bằng 80% giá vé thấp nhất đoà n tà u.
Đối với các đoà n tà u thống nhất sổ chẵn chạy trong thời gian trước tết từ ngà y 14/1/2012 đến hết ngà y 21/1/2012 (tức ngà y 21 tháng Chạp đến hết ngà y 28 tháng Chạp năm Tân Mão) và các đoà n tà u số lẻ chạy trong thời gian cao điểm sau tết từ ngà y 21/1/2012 đến hết ngà y 6/2/1012 (tức ngà y mồng 4 đến 15 tháng Giêng năm Nhâm Thìn), khi trả lại vé, đổi vé phải chịu khấu trừ 30% tiửn vé.
Hà nh khách mua vé tập thể đi trong thời gian từ ngà y 14/1đến hết ngà y 21/1/2012 (từ 21 đến 28 tháng Chạp Tân Mão) đối với các tà u số chẵn và từ 26/1 đến hết ngà y 6/2/2012 (từ mồng 4 đến 15 tháng Giêng Nhâm Thìn) đối với các tà u số lẻ không được hưởng chế độ giảm giá cho tập thể.
Không áp dụng giảm giá vé cho hà nh khách mua vé theo giá vé đồng loạt (hà nh khách đi các tà u TN3, TN5... TN15, TN19 lên tà u tại các ga trong khu đoạn từ Hà Nội đến Tuy Hòa và đi các ga từ Yên Trung đến Sà i Gòn trong thời gian từ 8/1 đến hết ngà y 21/1/2012 (tức từ 15- 28 tháng Chạp tân Mão).
Hà nh khách mua vé đi tà u thống nhất số chẵn xuất phát tại Sà i Gòn từ ngà y 14/1/2012 đến hết ngà y 21/1/2012 (tức ngà y 21- 28 tháng Chạp năm Tân Mão) và các tà u thống nhất số lẻ xuất phát tại Hà Nội từ ngà y 26/1/2012 đến hết ngà y 3/2/2012 (tức ngà y mồng 4 đến 12 tháng Giêng năm Nhâm Thìn) và tà u địa phương chạy trong thời gian từ 14/1/2012 đến 3/2/2012 (tức 21 tháng Chạp năm Tân Mão đến 12 tháng Giêng năm Nhâm Thìn) chỉ được mua tối đa 4 vé cho một lần mua, mua nhiửu hơn 5 vé liên hệ lãnh đạo Đội vé của ga để giải quyết...
Quy định bán vé tà u tết đối với các tà u địa phương năm nay: Trước tết, kể từ 0h00 ngà y 15/1 đến hết ngà y 22/1/2012 (từ 22- 29 tháng Chạp- Tân Mão). Sau tết kể từ 0h00 ngà y 26/1 đến hết ngà y 6/2/2012 (từ mồng 4 đến 15 tháng Giêng- Nhâm Thìn).
Việc giảm giá vé, trả lại vé, đổi vé với tà u khách địa phương trong thời gian cao điểm: Không áp dụng giảm giá đối với các tập thể. Hà nh khách không đi tà u trả lại vé phải chịu mức khấu trừ 30% tiửn vé. Riêng các tà u QT91/92, Đ Đ3/4, M3/4 mức khấu trừ là 10% tiửn vé. Đối với xe máy vận chuyển trong thời gian từ ngà y 13/1 đến ngà y 6/2/2012 (từ 20 tháng Chạp năm Tân Mão đến 15 tháng Giêng năm Nhâm Thìn) mức khấu trừ là 20% tiửn vé.
Cũng theo bà Hà , ngà y bình thường, lưu lượng hà nh khách qua ga khoảng 8 nghìn lượt khách/ngà y, ngà y cuối tuần khoảng 12 nghìn, ngà y lễ có khi tăng lên 23 nghìn lượt. Tuy nhiên, có thể lưu lượng khách qua ga dịp tết nà y rơi và o khoảng 15 nghìn lượt người. Hiên nhà ga đã có kế hoạch để triển khai các chuyến tà u tăng cường. Như vậy, hiện nay tại ga Hà Nội vẫn còn rất nhiửu vé. Chỉ một số tuyến và o những "ngà y đẹp" thì mới xảy ra tình trạng khan vé. Do tâm lý, ai cũng thích mua được vé đi ngà y tốt rồi phù hợp với công việc của mình nên thiếu vé, mua không được thì quay ra tung tin ga hết vé tà u rồi. Trong khi các chuyến khác vé vẫn còn nhiửu. Vì vậy mới có việc bên cạnh một số tuyến giá vé tăng thì vẫn có tuyến giá vé tà u giảm mạnh.
Cứ và o dịp lễ, tết, có một số thông tin cho rằng nhà ga đã bán hết vé, trong khi bên ngoà i thì các cò vẫn có mà thậm chí mua bao nhiêu cũng được. Vử việc nà y, bà Hà khẳng định, nếu phát hiện nhân viên nhà ga tiếp tay cho thị trường vé bên ngoà i sẽ có hình thức kỷ luật thích đáng. Thậm chí, nếu cần thiết sẽ bị đuổi việc ngay.