Bị tố đuổi người trú mưa ở sảnh, khách sạn Grand Plaza nói gì?

Cơn mưa giông, gió giật mạnh bất ngờ đổ ập xuống Hà Nội vào chiều tối qua 29/8 đã khiến nhiều người dân ở Thủ đô phải chịu cảnh đi lại khó khăn, đối mặt với nhiều nguy hiểm. 

Đoạn video lan truyền  trên MXH cho thấy lúc này mưa to, gió lớn, thậm chí nếu không đứng vững, cả người và xe cộ có thể bị thổi bay. Nam nhân viên bảo vệ của khách sạn Grand Plaza lớn tiếng quát tháo, đuổi một số người đang trú mưa ra khỏi khu vực của tòa nhà, điều đáng nói có cả trẻ em, hành động này của bảo vệ khiến dư luận vô cùng bức xúc.

Mặc cho người phụ nữ cùng con nhỏ đã lên tiếng xin xỏ, được trú mưa bởi nếu ra ngoài sẽ rất nguy hiểm, nam nhân viên của khách sạn một mực chỉ tay yêu cầu tất cả di chuyển ra ngoài, với lý do đó là khu vực đỗ ô tô.

Một làn sóng phẫn nộ, đòi tẩy chay khách sạn này đã lan truyền mạnh mẽ trên MXH, thậm chí cả fanpage lẫn đánh giá trên Google của khách sạn này đã bị giảm sao một cách đáng kể.

Khách sạn Grand Plaza bị "hành" trên mạng xã hội.

Facebooker Hà Nhung khẳng định: "Một hành động không thể chấp nhận được, chúng ta nên yêu cầu ban lãnh đạo của khách sạn này kỷ luật thật nghiêm khắc nam nhân viên này!".

Facebooker Bảo Bảo nhấn mạnh, người Việt Nam xưa nay có truyền thống thương người như thể thương thân, lá lành đùm lá rách, vậy mà người này đã làm một điều trái ngược với đạo lý ở đời.

"Cái này là do ban quản lý thôi, nhưng cũng không hiểu do nội quy của BQL toà nhà thật hay do anh bảo vệ này hống hách nữa, dân Việt không có tiền thật là tội nghiệp", bạn Đức Nhắng bày tỏ quan điểm.

Cuối ngày, chức năng đánh giá trên fanpage Grand Plaza Hanoi Hotel đã bị tắt bởi Facebook với lý do có quá nhiều lượt đánh giá bất thường.

“Tạm thời, chúng tôi đã tắt tính năng cho phép mọi người nêu đề xuất mới để đảm bảo phần đề xuất trung thực và tuân thủ chính sách của chúng tôi”, Facebook thông báo.

Kèm theo việc đánh giá dịch vụ kém, cộng đồng mạng cũng cho thấy sự không đồng tình với cách hành xử của nhân viên bằng việc để lại những lời bình luận về sự việc.

Ngay sau đó, Lễ tân của khách sạn Grand Plaza lý giải, thời điểm ấy đây là khu vực VIP, sắp có đoàn ô tô đi qua nên bảo vệ chỉ mời những người kia di chuyển ra khỏi, tới hầm đỗ xe để tiếp tục trú mưa, "Không ai đuổi ai ở đây cả, nhân viên bảo vệ chỉ mời những người có mặt ở đó di chuyển ra hầm đỗ xe để trú mưa, đó là khu vực VIP nên người dân không thể đỗ tràn lan ra như vậy được", Lễ tân này nhấn mạnh.

Trước đó, vào năm 2018, trên mạng xã hội cũng xôn xao một việc tương tự, khi nhân viên bảo vệ tòa nhà Saigon Times Square (đường Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q1, TPHCM) gay gắt đuổi người dân trú cơn mưa lớn ở mái hiên tòa nhà này.

Rất nhiều ý kiến trên mạng bức xúc, chỉ trích hành động thiếu tình người của nhân viên bảo vệ tòa nhà và thậm chí cơ quan chức năng cũng đã vào cuộc để làm rõ.