Chuyển động Hà Nội

Triển khai hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp, phục vụ người dân nhanh chóng, tận tâm

Thế Trang 09:41 03/07/2025

Những ngày đầu tháng 7/2025, tại điểm phục vụ hành chính công của phường Cửa Nam, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nền nếp, cho thấy tinh thần phục vụ nhân dân đang được thực thi nghiêm túc và hiệu quả trong khuôn khổ mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

hc6(1).jpg
Mỗi người dân đến trụ sở hành chính hôm nay, đều cảm nhận được sự quan tâm hỗ trợ và tận tình.

Hà Nội đang trong hành trình chuyển mình mạnh mẽ cùng mô hình chính quyền địa phương hai cấp một bước tiến thể chế được kỳ vọng sẽ đưa bộ máy hành chính ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả và gần gũi hơn với nhân dân. Những thay đổi tích cực đã sớm được cảm nhận rõ nét tại phường Cửa Nam – nơi từng thủ tục hành chính giờ đây không còn là “nỗi lo giấy tờ”, mà là nơi người dân được lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ tận tâm.

hc4.jpg
Nơi chính quyền gần dân, phục vụ tận tâm từng thủ tục.

Chiều ngày 2/7, công dân Chu Thị Phượng (trú tại 92 phố Hai Bà Trưng) đến đăng ký hộ kinh doanh cá thể. Tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của phường Cửa Nam, bà Phượng được các cán bộ tiếp dân hướng dẫn tận tình, chu đáo. “Tôi năm nay đã cao tuổi, nhưng các cháu ở đây hướng dẫn từng bước rất dễ hiểu, rõ ràng, không phải đi lại nhiều. Tôi làm thủ tục đăng ký hộ kinh doanh được hỗ trợ nhanh chóng từ liên hệ sang Thuế và tại điểm phục vụ hành chính công Cửa Nam. Rất cảm ơn chính quyền đã phục vụ người dân tốt như vậy”, bà Phượng chia sẻ.

hc1.jpg
Từ người trẻ đến người già, ai cũng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ công.

Công chức Nguyễn Thùy Linh – phụ trách các lĩnh vực kinh tế, công thương, đô thị, nông nghiệp và môi trường của phường Cửa Nam cho biết, kể từ khi chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7, bộ phận hành chính công của phường đã tiếp nhận khoảng 30 hồ sơ thuộc các lĩnh vực nêu trên.

Đáng chú ý, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được triển khai đồng bộ, nhịp nhàng theo đúng tinh thần cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. “Chúng tôi chủ động rà soát, phân loại và hướng dẫn hồ sơ cho từng công dân, đảm bảo đúng quy định, không gây phiền hà hay chậm trễ. Với mô hình hai cấp, trách nhiệm rõ ràng hơn, từ đó hiệu quả phục vụ cũng được nâng cao”, chị Linh cho biết.

hc5.jpg
Công dân Nguyễn Tuyết Hoa được cán bộ phường sắp xếp đưa số thứ tự để chờ đến lượt.

Cũng trong chiều 2/7, công dân Nguyễn Tuyết Hoa đến phường Cửa Nam để làm thủ tục kê khai thuế qua ứng dụng VNeID. Chị Hoa cho biết: “Tôi hơi bỡ ngỡ với ứng dụng công nghệ, nhưng được cán bộ phường hướng dẫn rất cẩn thận, tận tình. Không chỉ thao tác giúp mà còn giải thích để lần sau tôi có thể tự làm. Rất tiện lợi và văn minh.”

Công chức văn phòng Khổng Trường Túc Vinh cho biết: “Chúng tôi xác định phục vụ người dân là nhiệm vụ trọng tâm. Nhất là trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, các thủ tục hành chính được thiết kế thuận tiện hơn, tích hợp ứng dụng công nghệ số để giảm thời gian, chi phí cho công dân. Mỗi hồ sơ được xử lý đều thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ.”

"Cán bộ, công chức phường Cửa Nam chúng tôi luôn quán triệt tinh thần phục vụ nhân dân tận tâm, chu đáo, đảm bảo người dân đến là được hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn. Ứng dụng VNeID đang dần được phổ biến, và chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào để người dân nắm rõ và sử dụng thành thạo."

Việc triển khai chính quyền hai cấp là một chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ công. Tại mỗi địa phương, trong đó có phường Cửa Nam, mô hình mới đã và đang chứng minh tính ưu việt qua những thay đổi cụ thể từ việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đến sự chuyển biến rõ nét trong thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức.

hc3.jpg
Gần dân từng bước chân – Chính quyền hai cấp khơi nguồn niềm tin mới.

Người dân được phục vụ ngay tại cấp phường với đầy đủ chức năng, quyền hạn theo phân cấp, không còn phải lên quận như trước hoặc nhiều nơi khác nhau để hoàn thành các bước thủ tục như trước.

Từ những thay đổi nhỏ tại phường Cửa Nam, có thể thấy một hành trình cải cách đang được khởi động mạnh mẽ tại Hà Nội và nhiều địa phương khác. Đó không chỉ là câu chuyện tổ chức bộ máy, mà là hành trình làm mới tư duy phục vụ, nâng cao trách nhiệm công vụ và xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân – sát dân – vì dân. Sự thay đổi không chỉ đến từ hình thức tổ chức, mà còn là chuyển biến về tư duy hành chính từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “xin - cho” sang “hướng dẫn - hỗ trợ”, từ thủ công sang ứng dụng số hóa.

Đây cũng chính là những thành quả từ chính sách nhất quán, đúng đắn của Đảng và Nhà nước trong việc hiện đại hóa nền hành chính, lấy người dân làm trung tâm, nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu quả điều hành. Chính quyền gần dân, sát dân, hiểu dân sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho các hoạt động kinh tế - xã hội phát triển, đồng thời góp phần hiện thực hóa khát vọng xây dựng một Thủ đô văn minh – hiện đại – nghĩa tình.

hc7.jpg
Chính quyền hai cấp – hành trình vì dân, vì đổi mới.

Mỗi bước chuyển trong mô hình quản lý, mỗi sáng kiến trong phục vụ nhân dân đều đang góp phần mở ra một kỷ nguyên mới cho Hà Nội: một đô thị năng động, hội nhập và phát triển bền vững trên nền tảng hiện đại hóa quản trị hướng đến hạnh phúc của từng người dân.

Đó cũng chính là tiền đề để Thủ đô Hà Nội bước vào một giai đoạn phát triển mới hiện đại hơn, văn minh hơn, nơi người dân được đặt ở trung tâm của mọi chính sách, nơi mọi cải cách đều quy về hạnh phúc và chất lượng sống của cộng đồng.

Và chính từ những nụ cười của bà Phượng, chị Hoa hay ánh mắt tận tụy của cán bộ phường hôm nay, ta có thể tin rằng: hành chính công không còn xa lạ. Nó đã gần gũi, dễ hiểu và nhanh chóng hơn bao giờ hết – khởi đầu cho một kỷ nguyên phát triển mới của Thủ đô./.

Bài liên quan
  • Kỳ họp thứ Nhất HĐND phường Cửa Nam: Không để đứt gãy công việc khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp
    Thực hiện Luật Tổ chức chính quyền địa phương, sáng 1/7, HĐND phường Cửa Nam (Thành phố Hà Nội) khóa I, nhiệm kỳ 2021-2026 tổ chức kỳ họp thứ nhất để xem xét, quyết định công tác nhân sự và thực hiện các nội dung quan trọng thuộc thẩm quyền. Đây là kỳ họp đặc biệt của phường Cửa Nam để hoàn thiện tổ chức bộ máy, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp hiệu lực, hiệu quả góp phần xây dựng và phát triển Thủ đô Văn hiến – Văn minh – Hiện đại.
(0) Bình luận
Nổi bật Tạp chí Người Hà Nội
  • Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động phong trào “Học tập trên các nền tảng số”
    Nhằm thực hiện đồng bộ các chủ trương, đường lối của Đảng và nhiệm vụ của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong các lĩnh vực quản lý Nhà nước; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành kế hoạch phát động phong trào “Học tập trên các nền tảng số” để trở thành phong trào “học tập số” thường xuyên, phổ cập, nâng cao kiến thức về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo... trong công chức, viên chức, người lao động của ngành.
  • Khơi dậy giá trị di sản bị lãng quên từ quán Đạo giáo
    Trong hệ thống tín ngưỡng tôn giáo của người Việt, đình, chùa, đền, miếu từ lâu đã được nhận diện như những thiết chế tiêu biểu, in đậm dấu ấn trong tâm thức cộng đồng. Tuy nhiên, có một loại hình di tích tôn giáo từng giữ vai trò quan trọng trong đời sống tinh thần dân tộc nhưng dần bị lãng quên: đó là quán Đạo giáo. Cuốn sách "Quán Đạo giáo với một số vấn đề lịch sử và tôn giáo ở Việt Nam" của TS. Nguyễn Thế Hùng (NXB Chính trị quốc gia Sự thật, 2025) là một chuyên khảo công phu nhằm lấp đầy khoảng trống
  • Phường Sơn Tây (mới) ngày đầu thực hiện tổ chức chính quyền 2 cấp: Vì Nhân dân phục vụ
    Từ ngày 1/7/2025, cùng với cả nước, phường Sơn Tây (thị xã Sơn Tây cũ - thành phố Hà Nội) thực hiện hoạt động chính quyền 2 cấp. Từ đầu giờ sáng nay, 1/7, toàn bộ cán bộ, công chức Phục vụ hành chính công phường Sơn Tây đã có mặt đầy đủ, đã bắt tay ngay vào thực hiện nhiệm vụ.
  • Hà Nội, Thái Nguyên, Bắc Ninh lên phương án hộ đê do mưa lớn
    Chiều 1/7, Cục Quản lý đê điều và Phòng, chống thiên tai (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) có văn bản gửi Sở Nông nghiệp và Môi trường các tỉnh, thành phố: Hà Nội, Thái Nguyên, Bắc Ninh đề nghị triển khai công tác hộ đê, đảm bảo an toàn hệ thống đê điều.
  • Công an Hà Nội là đơn vị chuyên trách an toàn thông tin mạng của UBND Thành phố
    Ngày 01/7, UBND Thành phố ban hành Quyết định số 3614/QĐ-UBND về việc phân công đơn vị chuyên trách an toàn thông tin mạng của UBND thành phố Hà Nội.
Đừng bỏ lỡ
Triển khai hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp, phục vụ người dân nhanh chóng, tận tâm
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO