Từ khi Tổng đài 1022 được thiếp lập để giải đáp thông tin về dịch Covid-19, đã có thời điểm nhận đến 50.000 cuộc gọi mỗi ngày. Phía sau “Đường dây nóng” là đội ngũ tổng đài viên luôn mang theo một trái tim "nóng" và cái đầu "lạnh", sẵn sàng hỗ trợ người dân 24/7.
