Chính thức triển khai các kênh tiếp nhận ý kiến, phản ánh, kiến nghị qua điện thoại, Zalo, email từ ngày 22/7/2021, đến nay, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã tiếp nhận gần 20 nghìn phản ánh về công tác phòng, chống dịch và tổng hợp, chuyển tới lãnh đạo Thành phố. Trong đó, nhiều ý kiến đóng góp đã được tiếp thu để điều chỉnh giải pháp chống dịch cho phù hợp với thực tiễn.
