Thông tin ban đầu, sự việc xảy ra vào chiều 2/7, tại bể bơi của tòa nhà L4 khu đô thị Ciputra, một bé gái khoảng 4 tuổi xuống bể bơi cùng người thân. Sau đó một cánh tay của bé bị mắc kẹt vào đường dẫn ống nước. Mặc dù, cố gắng nhưng bé gái không thể rút tay ra được.