Người Hà Nội và du khách trải nghiệm dịch vụ các khách sạn 4-5 sao của Thủ đô
Ngày 28/6, Sở Du lịch Hà Nội cùng đại diện các đơn vị trên địa bàn Thành phố đã tổ chức hội nghị nhằm tìm kiếm những giải pháp để kích cầu thu hút khách du lịch và người dân Hà Nội trải nghiệm dịch vụ lưu trú tại các khách sạn chất lượng cao ở Hà Nội. Đặc biệt đẩy mạnh trong thời điểm mùa du lịch hè và dịp kỷ niệm những ngày lễ lớn của Thủ đô.
Thực hiện triển khai kế hoạch về chương trình kích cầu “Người Hà Nội và du khách trải nghiệm dịch vụ tại các khách sạn 4-5 sao của Hà Nội” năm 2024, Sở Du lịch Hà Nội đã chủ trì, phối hợp với các cơ sở lưu trú 4-5 sao tiêu biểu của Hà Nội; các Hiệp hội, Doanh nghiệp du lịch phát động, xây dựng chương trình kích cầu “Người Hà Nội và du khách trải nghiệm dịch vụ tại các khách sạn 4-5 sao của Hà Nội” để quảng bá, thu hút người Hà Nội và du khách đi du lịch tại chỗ, trải nghiệm các dịch vụ, lưu trú tại các khách sạn cao cấp ngay trên địa bàn Thủ đô.
Tại hội nghị, ông Nguyễn Hồng Minh - Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cho biết, Hà Nội có tiềm năng rất lớn về du lịch, đặc biệt là du dịch văn hóa và di sản. Tuy nhiên thói quen người Hà Nội trải nghiệm các khách sạn tại Hà Nội lại chưa nhiều. Do đó mới đây Sở Du lịch Hà Nội đã đưa ra ý tưởng về Chương trình “Người Hà Nội sử dung khách sạn Hà Nội” đến nay cũng đã có 17 khách sạn đăng ký tham gia. Tuy nhiên, để biến lợi thế thành thế mạnh cho các khách sạn cao cấp ở Hà Nội lại là một bài toán mà cần đến sự chia sẻ cũng như đồng thuận của chính các khách sạn tại Hà Nội.
Tại hội nghị, đại diện các khách sạn 4-5 sao tiêu biểu của Hà Nội trình bày nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút khách. Trong đó, những chính sách ưu đãi về giá, tăng số lượng các dịch vụ và giữ nguyên giá, tặng thêm combo, miễn phí đưa đón hay tặng vocher,… được đa số các khách sạn áp dụng. Tuy nhiên, kết quả thu được vẫn còn nhiều hạn chế.
Qua phát biểu của đại diện các khách sạn cao cấp tại Hà Nội như: JW Marriott, HÔTEL du PARC, Apricot, Sofitel Legend Metropole Hanoi, Fortuna, Novotel, Hà Nội, Glory resort, Movenpick, Lotte,... có nhiều nguyên nhân đã được chỉ ra. Trong đó, phải kể đến sự hạn chế trong công tác truyền thông và các gói dịch vụ, trải nghiệm tại các khách sạn này còn đơn điệu.
Phát biểu tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Vân - Tổng Giám đốc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội đã nêu ra sự thành công của các tour đêm như di tích Nhà tù Hỏa Lò, Văn Miếu Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long để phân tích về xu hướng du phát triển lịch của Thủ đô hiện tại và những năm tới. Đồng thời với kinh nghiệm 30 năm trực tiếp làm việc trong lĩnh vực du lịch - khách sạn, bà Nguyễn Thị Vân cũng đã có những chia sẻ bổ ích về thói quen tiếp cận các dịch vụ du lịch- khách sạn thông qua truyền thông của khách hàng theo từng lứa tuổi.
Đại diện 15 khách sạn cao cấp tại Hà Nội tham dự hội nghị đã thống nhất sẽ có sự kết nối và thường xuyên để chia sẻ về thông tin. Bên cạnh đó cũng đưa ra kinh nghiệm và giải pháp phù hợp trong mục tiêu thu hút du khách, đặc biệt là đối tượng du khách của Hà Nội tham gia trải nghiệm.
“Sở Du lịch Hà Nội với vai trò là trung tâm đầu mối và là đơn vị đại diện cho TP. Hà Nội sẽ ghi nhận những thuận lợi và khó khăn mà các khách sạn đã chia sẻ. Từ đó, Sở sẽ tham mưu cho thành phố có những chính sách thuận lợi hơn cho loại hình dịch vụ được lựa chọn phát triển trong tương lai này”, ông Nguyễn Hồng Minh nhấn mạnh.
Phát biểu tổng kết hội nghị, ông Nguyễn Hồng Minh - Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội đề nghị Tổng Công ty Du lịch Hà Nội là đầu tàu dẫn dắt chương trình kích cầu. Đồng thời, là đầu mối kết nối với các điểm du lịch, khách sạn, xây dựng các tour trọn gói.
Ông Nguyễn Hồng Minh đề nghị các cơ quan truyền thông, báo chí phối hợp tích cực với các khách sạn và Sở Du lịch Hà Nội thực hiện chiến dịch truyền thông từ tổng thể đến chi tiết để đạt hiệu quả cao nhất.
Nhiệm vụ trước mắt trong chương trình kích cầu du lịch nội địa và quảng bá hình ảnh điểm đến Hà Nội năm 2024 của Sở Du lịch Hà Nội là cần tăng cường công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng. Cùng với đó là tăng tỷ lệ công suất sử dụng phòng tại các khách sạn 4-5 sao trên địa bàn Thành phố. Đặc biệt, trong thời điểm mùa du lịch hè 2024 và dịp kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô (10/10) với chủ đề “Hà Nội - Đến để yêu”./.