“Tăng tốc” chuyển đổi số thúc đẩy tăng trưởng ngành Du lịch Thủ đô
Nghị quyết số 18-NQ/TU ngày 30/12/2022 của Thành ủy Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2025, Hà Nội thuộc nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số theo hướng thông minh, hiện đại. Để hoàn thành mục tiêu này cần sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, ngành thành phố. Trong đó, ngành du lịch Thủ đô đã thực hiện các kế hoạch, đồng thời “tăng tốc” chuyển đổi số.
Thời gian qua, Thành phố Hà Nội đã ban hành nhiều văn bản quan trọng để chỉ đạo các cấp, các ngành đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong các mặt của đời sống kinh tế - xã hội của Thủ đô. Với nhận thức chuyển đổi số là vấn đề “sống còn” trong xây dựng Hà Nội “Văn hiến – Văn minh – Hiện đại”, “Thành phố Sáng tạo”, các sở, ngành trên địa bàn Thành phố đã đẩy mạnh chuyển đổi số theo định hướng, kế hoạch của Trung ương và Thành phố.
Nghị quyết số 18-NQ/TU của Thành ủy đã thực sự tạo chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động tại tất cả các cấp, ngành, cơ quan, đơn vị của Thủ đô. Toàn bộ hệ thống chính trị của Thành phố đã vào cuộc, nhận thức rõ vai trò của chuyển đổi số và đã triển khai các nhiệm vụ một cách đồng bộ, theo lộ trình”.
Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh.
Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang, cho biết, Sở Du lịch đã triển khai phần mềm cơ sở dữ liệu của toàn ngành du lịch và đưa vào khai thác từ đầu năm 2023, gồm: cơ sở dữ liệu nông nghiệp, nông thôn; khách du lịch, hành vi khách hàng; bản đồ số du lịch; tài nguyên, di sản và sản phẩm du lịch; dịch vụ vui chơi, giải trí trên địa bàn; doanh nghiệp lữ hành; cơ sở lưu trú du lịch; sự kiện văn hóa, du lịch, thể thao; dịch vụ chăm sóc sức khỏe - y tế; hướng dẫn viên, thuyết minh viên; văn phòng đại diện nước ngoài; phương tiện vận chuyển khách du lịch: hàng không, đường bộ, đường sắt, đường thủy…
Đồng thời, Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai Kế hoạch điều tra, khảo sát đánh giá thực trạng du lịch nông nghiệp, nông thôn và phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu du lịch nông nghiệp, nông thôn trên địa bàn Thành phố Hà Nội.
“Ngành du lịch Thủ đô đã hình thành bản đồ số du lịch (bằng nhiều thứ tiếng) thể hiện các thông tin thu hút du khách phục vụ phát triển du lịch thông minh của Hà Nội (đã thí điểm tại quận Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm; huyện Đông Anh, Thạch Thất), sau đó đánh giá và triển khai nhân rộng trên toàn Thành phố. Hướng dẫn các doanh nghiệp kinh doanh du lịch về lữ hành, lưu trú, vận chuyển, điểm đến du lịch trên địa bàn Hà Nội tăng cường ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Nhiều điểm đến du lịch đã xây dựng hệ thống vé điện tử phục vụ khách tham quan như: Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, di tích Nhà tù Hỏa Lò…” - bà Đặng Hương Giang, thông tin thêm.
Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời của Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố Hà Nội cùng sự phối hợp chặt chẽ của các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã, Sở Du lịch Hà Nội đã tập trung chỉ đạo thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ về cải cách hành chinh như: đã ban hành các Kế hoạch nhằm triển khai đồng bộ các nhiệm vụ được giao, nâng cao vai trò, trách nhiệm và hiệu quả công tác pháp chế tại Sở Du lịch.
Bà Đặng Hương Giang cho biết thêm, Sở Du lịch Hà Nội đã thực hiện khai báo 26/26 thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công của Thành phố và đang thực hiện khai báo trên cổng dịch vụ công Quốc gia. Trình UBND Thành phố phê duyệt tái cấu trúc 26/26 thủ tục hành chính, thực hiện toàn trình 24/26 thủ tục hành chính, thực hiện số hóa 100% thủ tục hành chính của Sở, thực hiện đơn giản hóa các thủ tục hành chính, phân cấp ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính 6/26 thủ tục hành chính, công bố 3 thủ tục hành chính nội bộ, ban hành 12 quy trình giải quyết công việc nội bộ. Đã đồng bộ triển khai chữ ký số trong công tác giải quyết các thủ tục hành chính của Sở Du lịch Hà Nội.
Hiện thực hóa các nội dung chỉ đạo của Trung ương và Thành phố, Sở Du lịch Hà Nội từng bước hoàn thiện hạ tầng truyền dẫn đáp ứng nhu cầu triển khai Chính quyền số của Thành phố, tuân thủ mô hình tham chiếu về kết nối mạng do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành; xây dựng, phát triển hạ tầng Internet vạn vật phục vụ các ứng dụng trong du lịch thông minh của ngành du lịch Thủ đô.
Ngoài ra, du lịch Hà Nội tiếp tục triển khai phần mềm Cơ sở dữ liệu ngành; đẩy nhanh tiến độ số hóa dữ liệu, đồng bộ với việc triển khai các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu du lịch Hà Nội; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính; duy trì và nâng cấp website Sở Du lịch, đảm bảo hiện đại, thuận tiện cho du khách và người dân truy cập, thường xuyên cập nhật các hoạt động, sự kiện chính trị, ngày lễ lớn của Thủ đô và đất nước, hoạt động của ngành du lịch diễn ra tại Hà Nội.
Năm vừa qua, Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai 2 mô hình sáng kiến trong thủ tục hành chính: Mô hình sử dụng mã QR để gia tăng sự thuận lợi, dễ dàng cho cá nhân, tổ chức sử dụng các thiết bị di động thông minh truy cập, thực hiện các thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; Mô hình triển khai đường truyền dịch vụ thông tin hỗ trợ, tư vấn giải pháp miễn phí (24/7) qua Tổng đài nhằm tiếp nhận, xử lý, giải quyết phản ảnh, kiến nghị của khách du lịch nhanh chóng, kịp thời và mang tính thực tiễn cao.
Thông qua mô hình sáng kiến, Sở Du lịch Hà Nội đã thông tin, hỗ trợ cho hàng trăm lượt du khách, tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của du khách nội địa và quốc tế, tạo dựng được hình ảnh đẹp về mảnh đất, con người Hà Nội trong mắt khách du lịch. “Việc triển khai hiệu quả công tác cải cách hành chính, cắt giảm thủ tục đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng ngành Du lịch Thủ đô” - Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang, chia sẻ.
Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số để phát triển du lịch Thủ đô
Chia sẻ về phương hướng phát triển du lịch Hà Nội trong năm 2024 và các năm tiếp theo, bà Đặng Hương Giang khẳng định, ngành du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác chuyển đổi số.
Cụ thể, Sở Du lịch sẽ đẩy mạnh ứng dụng nền tảng địa chỉ số trong hoạt động du lịch; tiếp tục số hóa hệ thống thông tin số về khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, thị trường du lịch Hà Nội. Cùng đó, tiếp tục thực hiện số hóa bằng giao diện ảnh 360 độ và các công nghệ mới tại các điểm đến làng nghề, di tích, di sản văn hóa trên địa bàn Thành phố.
Sở Du lịch Hà Nội cũng xây dựng hệ thống phần mềm tiện ích, thông minh hỗ trợ công tác quản lý, phục vụ khách du lịch tra cứu thông tin, quảng bá du lịch Hà Nội. Phần mềm quản lý để thu thập, xử lý các cơ sở dữ liệu điều tra, đánh giá hiện trạng du lịch nông nghiệp, nông thôn trên địa bàn thành phố; số hóa, kết nối, tích hợp dữ liệu về du lịch vào hệ thống thông tin, dữ liệu quản lý chung theo hướng dẫn của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
“Nghiên cứu nâng cấp trang thông tin điện tử du lịch Hà Nội theo hướng có tính ứng dụng cao, hỗ trợ thiết thực cho doanh nghiệp du lịch. Sở cũng khuyến khích, hỗ trợ các đơn vị, doanh nghiệp xây dựng các sản phẩm du lịch ứng dụng công nghệ cao như 3D, Flycam, Mapping, công nghệ thực tế ảo trong phát triển sản phẩm du lịch” - Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang thông tin thêm.
Ngoài ra, Sở Du lịch sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cải cách hành chính liên quan đến hoạt động du lịch, như: thu thập, thống kê thông tin, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hiệu quả công tác dự báo thị trường, xây dựng chương trình, kế hoạch phát triển du lịch phù hợp với tình hình thực tế./.