Lo nghẽn ATM, NHNN yêu cầu tăng cường chất lượng dịch vụ
Tin tức - Ngày đăng : 20:19, 10/01/2010
Nhiửu máy ATM dịp lễ tết nà o cũng hết tiửn (ảnh minh họa).
Theo văn bản số 118/NHNN-TT, Ngân hà ng Nhà nước (NHNN) yêu cầu các tổ chức phát hà nh, thanh toán thẻ phải kiểm tra toà n bộ tình trạng các máy ATM, thiết bị, đường truyửn để đảm bảo hệ thống hoạt động tốt trong dịp tết.
Đồng thời, tăng cường bố trí cán bộ trực, theo dõi giám sát chặt chẽ hệ thống mạng lưới ATM, đảm bảo tiếp quử¹, khắc phục các sự cố xảy ra, xử lý tra soát và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hà ng kịp thời.
Đối với các tổ chức chuyển mạch thẻ phải tập trung kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị, đường truyửn và phối hợp với các tổ chức phát hà nh, thanh toán thẻ đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt.
Ngoà i ra, các tổ chức chuyển mạch thẻ cần phối hợp với các tổ chức phát hà nh, thanh toán thẻ xử lý các tra soát, khiếu nại liên mạng.Đối với các chi nhánh NHNN tỉnh, thà nh phố cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của mạng lưới ATM trên địa bà n, thường xuyên theo dõi, nắm bắt thông tin, chỉ đạo các tổ chức phát hà nh thanh toán thẻ trên địa bà n xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.
Các chi nhánh NHNN tỉnh, thà nh phố có trách nhiệm theo dõi, tổng hợp tình hình hoạt động thanh toán trong dịp tết Nguyên đán và báo cáo nhanh vử NHNN trước ngà y 25/2/2010.