Hà Nội triển khai toàn diện kế hoạch bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2027

“Công nghệ trách nhiệm - Tiếp cận công bằng - Tiêu dùng an tâm”

Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng một thị trường lành mạnh, thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng đời sống Nhân dân Thủ đô. Nhằm thực thi có hiệu quả Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như các chủ trương, định hướng của Trung ương và Chính phủ, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành kế hoạch toàn diện cho năm 2027.

Với chủ đề xuyên suốt “Công nghệ trách nhiệm - Tiếp cận công bằng - Tiêu dùng an tâm”, chương trình hướng đến việc tạo lập một bước chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và người dân trên địa bàn thành phố.

Mục tiêu trọng tâm của kế hoạch là đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật nhằm đưa các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến gần hơn với mọi đối tượng, qua đó xây dựng văn hóa tiêu dùng văn minh, an toàn và có trách nhiệm. Đồng thời, thành phố chú trọng nâng cao ý thức chủ động tự bảo vệ mình của người tiêu dùng, xác định rõ trách nhiệm của các tổ chức, doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, cũng như nâng cao năng lực quản lý của các cơ quan nhà nước và các tổ chức xã hội liên quan.

Các hoạt động trọng tâm và nội dung chương trình năm 2027

Chương trình hành động năm 2027 triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực với sự tham gia của đông đảo các cơ quan quản lý, tổ chức chính trị - xã hội, hiệp hội doanh nghiệp và người tiêu dùng. Điểm nhấn mở đầu cho chuỗi sự kiện là Lễ phát động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam” (15/3) được tổ chức trang trọng với sự phối hợp chặt chẽ cùng Bộ Công Thương.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh trên diện rộng thông qua hệ thống báo chí, đài phát thanh, truyền hình, các Cổng thông tin điện tử, cũng như qua hệ thống màn hình LED tại các khu chung cư, trung tâm thương mại và các hình thức trực quan như tờ rơi, băng rôn.

Đặc biệt, trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, thành phố chú trọng hướng dẫn người tiêu dùng kỹ năng nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng, các hành vi gian lận thương mại và lừa đảo trên môi trường số, đồng thời đặc biệt quan tâm đến các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Nhằm nâng cao năng lực thực thi, Sở Công Thương cùng UBND các xã, phường sẽ tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp cho đội ngũ cán bộ, công chức và các đơn vị liên quan.

Công tác kiểm tra, giám sát việc chấp hành pháp luật của các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, cùng hoạt động tư vấn, giải quyết khiếu nại qua Tổng đài hỗ trợ người tiêu dùng cũng được duy trì xuyên suốt nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của người dân./.

Duy Minh