Hà Nội lan tỏa văn hóa số, khuyến khích người dân trở thành công dân số tích cực
UBND thành phố Hà Nội ban hành Công văn số 5352/UBND-NC ngày 22/10/2026 về việc đẩy mạnh tuyên truyền, phổ cập kỹ năng số, khuyến khích người dân tham gia và thụ hưởng các chính sách, dịch vụ số. Đây là hoạt động nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số trong cộng đồng, tạo điều kiện để người dân chủ động tiếp cận và sử dụng hiệu quả các tiện ích số trong đời sống.
Đưa kỹ năng số đến gần hơn với mỗi người dân
Trong quá trình chuyển đổi số, việc nâng cao nhận thức và trang bị kỹ năng số cho người dân có ý nghĩa thiết thực, giúp mỗi người chủ động tiếp cận thông tin, sử dụng dịch vụ số và thực hiện các quyền, trách nhiệm của công dân trên môi trường số. Từ yêu cầu đó, UBND thành phố Hà Nội đề nghị các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường đẩy mạnh tuyên truyền về quyền, trách nhiệm của công dân số; các chính sách theo Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP; chính sách miễn, giảm phí, lệ phí và những dịch vụ số phục vụ người dân.
Công tác tuyên truyền cần được triển khai ngắn gọn, dễ hiểu, gắn với những lợi ích thiết thực mà người dân có thể thụ hưởng. Thành phố khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân tham gia bình chọn, đánh giá dịch vụ số; đồng thời học tập, nâng cao kiến thức và kỹ năng thông qua nền tảng Bình dân học vụ số tại địa chỉ https://binhdanhocvuso.gov.vn.
Trong đó, các khóa học “Những điều cần biết về VNeID-Cư trú-Căn cước-Khai sinh-Khai tử” và “Kỹ năng số an toàn cho người dân” góp phần trang bị kiến thức cần thiết để người dân sử dụng các tiện ích số thuận lợi, an toàn hơn. Thành phố yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tham gia bình chọn tại https://ngaycongdanso.vneid.gov.vn và học tập trên nền tảng Bình dân học vụ số; đồng thời vận động, hướng dẫn người thân và cộng đồng cùng tham gia.
Việc phổ cập kỹ năng số cũng cần quan tâm đến người cao tuổi, các nhóm yếu thế và người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ. Sự hỗ trợ phù hợp sẽ giúp các nhóm đối tượng này từng bước tiếp cận dịch vụ số, giảm bớt khó khăn trong quá trình sử dụng và có thêm cơ hội thụ hưởng những tiện ích do chuyển đổi số mang lại.
Hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống
Cùng với nâng cao nhận thức, Hà Nội khuyến khích người dân cung cấp, cập nhật, xác thực và tích hợp thông tin, giấy tờ trên ứng dụng VNeID; sử dụng giấy tờ đã tích hợp, dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số, thanh toán không dùng tiền mặt và các dịch vụ số khác.
Để những tiện ích này thực sự đi vào đời sống, các cơ quan, đơn vị cần tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao chuẩn hóa, đồng bộ dữ liệu, kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo nguyên tắc thông tin đã có trong cơ quan nhà nước thì không yêu cầu người dân cung cấp lại; đồng thời đồng bộ hồ sơ trên VNeID và tiếp tục triển khai các dịch vụ số.
Đây là những nhiệm vụ gắn chuyển đổi số với việc cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, hướng tới giảm những yêu cầu cung cấp thông tin trùng lặp và tạo thuận lợi hơn trong tiếp cận dịch vụ công. Khi người dân được hướng dẫn đầy đủ, các dịch vụ số dễ tiếp cận và mang lại lợi ích rõ ràng, việc sử dụng công nghệ có điều kiện trở thành thói quen thường xuyên trong sinh hoạt, học tập và giao dịch hằng ngày.
Sở Tài chính có trách nhiệm rà soát, triển khai các chính sách giảm phí, lệ phí theo nghị quyết và đề xuất mở rộng phạm vi áp dụng. Công an Thành phố tổng hợp kết quả, khó khăn, vướng mắc trong thực hiện Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP và các hoạt động hưởng ứng Ngày Công dân số, báo cáo Bộ Công an và UBND Thành phố.
Lan tỏa tinh thần công dân số từ cơ quan đến cộng đồng
Một nội dung được UBND Thành phố nhấn mạnh là vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sử dụng khung hình đại diện hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026; đồng thời khuyến khích người thân và người dân cùng tham gia. Các cơ quan, đơn vị cần tổ chức hoạt động tuyên truyền phù hợp, sử dụng băng rôn, standee và tài liệu được cung cấp; bảo đảm các trang thông tin, fanpage chính thức đăng tải nội dung tuyên truyền theo yêu cầu.
Thành phố cũng khuyến khích phát hiện, giới thiệu những cá nhân, doanh nghiệp và địa phương có mô hình, sáng kiến tiêu biểu về công dân số, qua đó góp phần lan tỏa những cách làm hiệu quả trong cộng đồng.
Từ tuyên truyền, phổ cập kiến thức đến hướng dẫn sử dụng dịch vụ và nhân rộng mô hình tiêu biểu, các nhiệm vụ được đặt ra hướng tới mục tiêu đưa kỹ năng số đến gần hơn với người dân, khuyến khích mỗi người chủ động tham gia và thụ hưởng các tiện ích số. Cùng với việc hoàn thiện dữ liệu, phát triển dịch vụ và triển khai chính sách hỗ trợ, sự tham gia tích cực của cộng đồng sẽ góp phần xây dựng môi trường số thuận tiện, an toàn và thân thiện hơn với người dân Thủ đô./.