Khảo sát diện rộng đo lường Chỉ số cải cách hành chính tại Hà Nội
Nhằm đánh giá một cách toàn diện và khách quan hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền các cấp, thành phố Hà Nội vừa chính thức khởi động đợt điều tra xã hội học trên diện rộng. Đợt kiểm tra này hướng tới việc xác định Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2026 đối với các sở, cơ quan tương đương sở cũng như UBND các xã, phường trên toàn địa bàn Thủ đô.
Việc triển khai điều tra xã hội học không chỉ đơn thuần là hoạt động lấy điểm thành phần phục vụ việc xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính hằng năm, mà còn mang ý nghĩa chiến lược trong công tác quản trị công. Thông qua việc thu thập ý kiến đánh giá một cách đồng bộ, khoa học và sát với thực tiễn, Thành phố hướng tới mục tiêu nâng cao nhận thức, trách nhiệm của từng ngành, từng cấp và từng cán bộ, công chức.
Quan trọng hơn, kết quả thu được sẽ là cơ sở thực tiễn để chính quyền Hà Nội phát huy những mặt đã làm được, đồng thời nhận diện chính xác các điểm nghẽn để đề ra giải pháp khắc phục kịp thời, từ đó tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Để đảm bảo góc nhìn đa chiều và tính đại diện cao, đối tượng tham gia khảo sát được phân định cụ thể cho từng khối cơ quan. Đối với khối các sở và cơ quan tương đương sở, nguồn thông tin đánh giá được thu thập từ Đại biểu HĐND thành phố, lãnh đạo UBND và cán bộ cấp phòng thuộc UBND các xã, phường, kết hợp cùng ý kiến đo lường mức độ hài lòng của người dân.
Trong khi đó, đối với UBND cấp xã và phường, đối tượng khảo sát bao gồm Đại biểu HĐND cấp xã, Giám đốc hoặc Thủ trưởng các sở, ngành, các trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố cùng sự ghi nhận ý kiến từ người dân.
Phương thức thực hiện đợt điều tra năm nay tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Việc thu thập ý kiến từ lực lượng cán bộ, công chức, viên chức và những người hoạt động không chuyên trách ở cơ sở sẽ diễn ra hoàn toàn theo hình thức trực tuyến có định danh trên Hệ thống điều tra xã hội học của thành phố.
Riêng đối với nhóm đối tượng là người dân, kết quả đánh giá sẽ được tích hợp trực tiếp từ dữ liệu đo lường Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước (SIPAS) năm 2026. Nội dung các phiếu điều tra đều được chuẩn hóa nghiêm ngặt, bám sát các tiêu chí quy định tại Quyết định 5666/QĐ-UBND và Quyết định 5997/QĐ-UBND do UBND thành phố ban hành cuối năm 2025.
Mọi số liệu phục vụ cho đợt điều tra này được tính trong khoảng thời gian từ ngày 01/01/2026 cho đến thời điểm triển khai. Toàn bộ quy trình khảo sát tập trung diễn ra từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2026 với sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chuyên môn.
Theo lộ trình, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội chịu trách nhiệm hoàn thiện phương án và mẫu phiếu, trong khi Sở Nội vụ thực hiện rà soát danh sách đối tượng, hướng dẫn vận hành hệ thống và giám sát tiến độ.
Toàn bộ quá trình tổng hợp và tính điểm sẽ được phần mềm chuyên dụng của thành phố xử lý tự động để bảo đảm tính minh bạch và chính xác. Đến tháng 01/2027, kết quả điều tra xã hội học sẽ chính thức được cập nhật vào Chỉ số PAR INDEX chung năm 2026, đồng thời Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội sẽ hoàn thiện báo cáo phân tích chi tiết để trình UBND thành phố.../.