Hà Nội chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số, quyết tâm nâng cao chỉ số PAR INDEX và SIPAS
Dựa trên kết quả công bố năm 2025, thành phố Hà Nội đã đạt được những bước tiến đáng khích lệ trong việc phục vụ người dân và cải cách bộ máy. Cụ thể, chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) đạt 84,44%, giúp thành phố tăng 3 bậc để đứng vị trí thứ 8 trên tổng số 34 tỉnh, thành phố được đánh giá. Cùng với đó, chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) cũng có sự tăng trưởng nhẹ khi đạt 92,90 điểm, giữ vững vị trí thứ 5 toàn quốc.
Để tiếp tục duy trì đà tăng trưởng này và tạo ra những chuyển biến thực chất trong giai đoạn tới, thành phố đặt ra mục tiêu bứt phá mạnh mẽ. Đô thị hướng tới việc nâng chỉ số PAR INDEX lên khoảng 96,5 điểm và chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 87%, đưa Hà Nội gia nhập nhóm các địa phương đứng đầu cả nước. Đồng thời, toàn bộ các nhiệm vụ do Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ giao đều phải hoàn thành đúng tiến độ với hiệu quả cao nhất.
Một trong những trọng tâm thay đổi lớn nhất là việc cắt giảm đồng loạt 50% thời gian giải quyết cũng như chi phí tuân thủ các thủ tục hành chính so với trước đó. Bộ máy chính quyền từ cấp thành phố đến cấp xã sẽ chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số, yêu cầu toàn bộ hồ sơ công việc thông thường phải được xử lý trực tuyến và ứng dụng chữ ký số cá nhân.
Song song với đó, việc theo dõi, giám sát và đánh giá tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các sở, ban, ngành cũng được số hóa hoàn toàn. Hệ thống dịch vụ công trực tuyến toàn trình sẽ được phủ kín cho tất cả các thủ tục đủ điều kiện, đảm bảo mọi hồ sơ có nghĩa vụ tài chính đều có thể thanh toán trực tuyến và phát sinh giao dịch thực tế.
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, chính quyền sẽ tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp then chốt. Đầu tiên là nâng cao vai trò của người đứng đầu, gắn trách nhiệm giải trình cá nhân với hiệu quả cải cách và xử lý nghiêm các trường hợp chậm trễ, phiền hà. Hệ thống thủ tục sẽ được rà soát liên tục để loại bỏ những quy định rườm rà, trùng lặp hoặc dễ bị lợi dụng để nhũng nhiễu, ưu tiên đơn giản hóa các thủ tục xin xác nhận hoặc báo cáo.
Hạ tầng công nghệ cũng được đầu tư nâng cấp thông qua việc số hóa 100% hồ sơ kết quả, xây dựng các kho dữ liệu dùng chung "đúng, đủ, sạch, sống" trong các lĩnh vực cốt lõi như y tế, giáo dục, tư pháp và đất đai. Bên cạnh đó, tổ chức bộ máy bên trong các cơ quan sẽ được tinh gọn lại theo hướng hiệu năng, đi đôi với việc tập huấn thực tế theo kiểu cầm tay chỉ việc cho đội ngũ công chức trực tiếp xử lý hồ sơ.
Công tác truyền thông chính sách sẽ được đổi mới sinh động bằng video ngắn, hình ảnh trực quan trên mạng xã hội, kết hợp với việc mở rộng các kênh tiếp nhận phản hồi qua ứng dụng iHanoi, Zalo nhằm xử lý tức thời các kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.../.