Nâng cao năng suất thông qua áp dụng Lean Six Sigma

Lean Six Sigma được hiểu là phương pháp tổng hợp nhằm tăng tốc quá trình ra quyết định của nhà quản lý, vừa loại bử lãng phí vừa nâng cao chất lượng sản phẩm. Trong đó, LEAN là một phương pháp tiếp cận có hệ thống nhằm chủ động liên tục phát hiện và loại bử lãng phí hay các hoạt động không tạo giá trị ra khửi từng quá trình; Six Sigma hướng và o việc xác định và loại trừ các khuyết tật trong quá trình thiết kế và chế tạo sản phẩm.

Lean Six Sigma được áp dụng thí điểm cho Teckcombank đã đạt hiệu quả rất cao

Thực tế cho thấy, dưÌ£ aÌn điêÌ‰m aÌp duÌ£ng Lean Six Sigma do Trung tâm Năng suâÌt ViêÌ£t Nam (VPC) kết hợp vơÌi sưÌ£ hôÌƒ trơÌ£ cuÌ‰a chuyên gia kyÌƒ thuâÌ£t cuÌ‰a TôÌ‰ chưÌc Năng suâÌt Châu AÌ “ APO đươÌ£c thưÌ£c hiêÌ£n thí điểm với Ngân haÌ€ng Techcombank (tưÌ€ 1/2010 “ 1/2011) đã cho thấy kết quả rất tốt.

Cụ thể, Techcombank đã thu được những kết quả rất khả quan: Rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu của khách hà ng và chuẩn hoá quy trình xử lý khiếu nại của khách hà ng; cải tiến quy trình đối chiếu và tra soát thẻ ATM (rút ngắn từ 18 ngà y xuống còn 5 ngà y); cải tiến quy trình phát hà nh thư tín dụng tại trung tâm nghiệp vụ từ 192 phút xuống 162 phút; cải tiến quá trình vận hà nh máy ATM (nhiửu máy ATM đã được bố trí lại phù hợp và thuận tiện hơn cho khách hà ng)...

Được biết, thông qua kết quả đạt được từ Techcombank, VPCsẽtiếp tục là cầu nối hỗ trợ đắc lực từ các tổ chức chất lượng tại các nước phát triển như APO, JICA... với các tổ chức doanh nghiệp Việt Nam trong việc quảng bá nâng cao năng suất chất lượng.